หากไม่มีการคิดสร้างสรรค์ ธุรกิจต่างๆ จะพบว่าการใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เป็นเรื่องยาก

DNVN - AI สามารถรับบทบาทในการปฏิบัติการ วิเคราะห์ และคาดการณ์ได้ ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุน เพิ่มความเร็วในการประมวลผล และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน ดังนั้นการใช้ AI ให้มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ต้องอาศัยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการคิดสร้างสรรค์ตั้งแต่ระดับผู้นำไปจนถึงทั้งองค์กร...

แนวโน้มนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้

ข้อมูลดังกล่าวได้รับการเน้นย้ำโดยคุณ Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท MISA Joint Stock Company ภายในพิธีเพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้ประกอบการและวิสาหกิจต้นแบบด้านนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการประยุกต์ใช้ AI ในการผลิตสมัยใหม่ ซึ่งจัดโดยสมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งเวียดนาม เมื่อวันที่ 25 เมษายน ที่กรุงฮานอย

นาย Quang กล่าวว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลอัจฉริยะถือเป็นแนวโน้มที่ไม่อาจย้อนกลับได้ ซึ่งเป็นทิศทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในยุคดิจิทัล

ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางในทุกสาขา การใช้ AI ไม่ใช่เพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นปัจจัยสำคัญ ปัจจุบัน AI ถูกนำไปใช้ในเกือบทุกขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการขาย การตลาด การดูแลลูกค้า การจัดการทางการเงิน ทรัพยากรบุคคล และการดำเนินงานโดยรวม ประเด็นสำคัญที่ทำให้ AI เป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์คือความสามารถในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลในเวลาอันสั้น จึงช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น

คุณเล ฮ่อง กวาง – กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มไอเอสเอ จอยท์ สต็อก จำกัด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI ไม่เพียงแต่สนับสนุนบุคคลเท่านั้น แต่ยังมีความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวด้วยตัวเอง โดยค่อย ๆ เข้ามาแทนที่งานหลายอย่างที่เคยต้องพึ่งพามนุษย์มาก่อน

“ปัจจุบัน AI สามารถรับบทบาทในการปฏิบัติการ วิเคราะห์ และคาดการณ์ได้ ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุน เพิ่มความเร็วในการประมวลผล และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน” นายกวางกล่าว

ในด้านการขายและการตลาด AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างเนื้อหาโฆษณา ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า สร้างแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ และใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบ

สำหรับการดำเนินงานด้านการเงิน AI จะรองรับการรวบรวมเอกสาร การป้อนข้อมูลอัตโนมัติ การวิเคราะห์รายงานทางการเงิน การคาดการณ์กระแสเงินสด การตรวจจับความเสี่ยงและการฉ้อโกง นอกจากนี้ เทคโนโลยีนี้ยังถูกนำไปใช้ในการให้คะแนนเครดิต ซึ่งสร้างเงื่อนไขให้ธุรกิจเข้าถึงสินเชื่อได้ง่ายขึ้น

ในภาคส่วนทรัพยากรบุคคล AI ยังมีบทบาทสำคัญในการสรรหาบุคลากรอัจฉริยะ การฝึกอบรมส่วนบุคคล การวิเคราะห์ประสิทธิภาพและพฤติกรรมของพนักงาน การปรับปรุงตารางการทำงาน และการเตือนความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

ปล่อยให้ AI ทำงานของมัน

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามที่ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA กล่าวไว้ ไม่เพียงแต่เทคโนโลยีเท่านั้นที่จำเป็น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการคิดสร้างสรรค์ตั้งแต่ระดับผู้นำไปจนถึงทั้งองค์กร องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องสร้างทีมที่สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้ โดยผ่านการฝึกอบรม แรงบันดาลใจ การกำหนด KPI เฉพาะ และการคัดกรองกระบวนการที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเทคโนโลยี

ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ จะต้องสร้างวัฒนธรรมแห่งการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล แพลตฟอร์มการจัดการสมัยใหม่พร้อมกับระบบนิเวศซอฟต์แวร์ที่สามารถเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลผ่าน KPI ถือเป็นสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับ AI ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด

ธุรกิจต่างๆ ยังต้องมีแผนเฉพาะเพื่อนำ AI ไปใช้ในกระบวนการและแผนกต่างๆ โดยเชื่อมโยงกับเป้าหมายการวัดผลที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจถึงความเหมาะสมและสามารถติดตามประสิทธิผลของการใช้งานได้

“การนำ AI มาใช้ถือเป็นแนวโน้มที่ไม่อาจย้อนกลับได้ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ AI เข้าสู่กระบวนการดำเนินงานอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อสร้างข้อมูลที่มีค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้แพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่บูรณาการกับ AI” ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA กล่าวเน้นย้ำ

ทู อัน

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/khong-doi-moi-tu-duy-doanh-nghiep-kho-tan-dung-suc-manh-ai/20250425053658189