บริการระดับไฮคลาส ยกระดับการท่องเที่ยวเวียดนาม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มหาเศรษฐีหลายคนเลือกเวียดนามให้จัดงานสำคัญๆ อย่างไรก็ตาม การดึงดูดแขก VIP ก็ยังถือว่าน้อยเกินไป ไม่สมดุลกับศักยภาพที่มีอยู่เนื่องจากขาดทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ

จุดหมายปลายทางของเหล่ามหาเศรษฐีมากมายทั่วโลก

ในปี 2024 อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามสร้างความประหลาดใจให้กับกลุ่มมหาเศรษฐีระดับโลกหลายกลุ่ม ในเดือนสิงหาคม 2024 กลุ่มมหาเศรษฐีชาวอินเดียจำนวน 4,500 คนเลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางในการสำรวจ พักผ่อน และจัดการประชุม จากนั้นในเดือนตุลาคม 2024 เวียดนามได้ต้อนรับกลุ่มมหาเศรษฐีระดับโลกจำนวน 50 คนสู่เมืองดานังเพื่อเข้าร่วมการประชุมลูกค้าประจำปีของแบรนด์เครื่องบิน Gulfstream (สหรัฐอเมริกา)

ไม่เพียงแค่นั้น ในช่วงต้นเดือนธันวาคม 2024 ผู้ก่อตั้งบริษัทประมวลผลกราฟิก Nvidia มหาเศรษฐีชาวอเมริกันเชื้อสายไต้หวัน เจนเซ่น หวง ได้เดินทางมาที่ฮานอยเพื่อทำธุรกิจ ในช่วงระหว่างเวลาทำงาน มหาเศรษฐีผู้นี้ใช้เวลาเดินเล่นไปตามถนนและเพลิดเพลินกับ อาหาร ริมทาง เช่น ก๋วยเตี๋ยว เบียร์สด กาแฟไข่...

นักท่องเที่ยวกลุ่มมหาเศรษฐีชาวอินเดียเยี่ยมชมวัดวรรณกรรม ภาพ: Hoai Nam

นายเหงียน จุง ข่าน ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ ได้อธิบายเหตุผลที่นักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์เลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางว่า เวียดนามมีแหล่งทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมอันทรงคุณค่าอย่างยิ่ง... นั่นคือรากฐานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จะมีผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดและมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

“เมื่อไม่นานนี้ การท่องเที่ยวเวียดนามได้รับการโหวตจากองค์กรระหว่างประเทศหลายแห่งว่าเป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยและน่าดึงดูด มหาเศรษฐีและบุคคลทรงอิทธิพลหลายคนทั่วโลกเลือกเวียดนามเป็นสถานที่จัดงานสำคัญ ซึ่งยืนยันว่าเวียดนามดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูงได้มาก” นายคานห์กล่าวยืนยัน

ตามที่ผู้อำนวยการบริษัท Travelogy Vietnam Tourism นาย Vu ​​Van Tuyen เปิดเผยว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ดึงดูดแบรนด์ระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงมากมาย เช่น Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton... ให้เข้ามาลงทุนในระบบโรงแรมและรีสอร์ทระดับไฮเอนด์ เช่น Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay หรือ Six Senses Ninh Van Bay... การลงทุนครั้งนี้ทำให้ผู้มาท่องเที่ยวได้สัมผัสประสบการณ์สุดหรูหรา สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการระดับ 5 ดาว

นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมวัดไฮบ่าจุง (เมลินห์) ภาพโดย: ฮ่วยนาม

การยกระดับคุณภาพทรัพยากรบุคคล

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง แต่การดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากขนาดนี้ จำเป็นต้องให้ธุรกิจสร้างบริการที่มีคุณภาพสูง แต่การทำเช่นนี้ต้องอาศัยการยกระดับคุณภาพของทรัพยากรบุคคล

ในความเป็นจริง ในขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นอย่างมาก ธุรกิจการท่องเที่ยวกลับประสบปัญหาขาดแคลนทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับนักท่องเที่ยว ตัวแทนจากบริษัท Viet Tourism Media Joint Stock Company เปิดเผยว่า แม้ว่าธุรกิจจะต้อนรับกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติขนาดใหญ่จำนวนมาก แต่สิ่งที่ทำให้หน่วยงานนี้ “น่าปวดหัว” คือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลถึง 20% แต่ปัจจุบันธุรกิจไม่สามารถสรรหาพนักงานที่มีคุณภาพสูงได้

นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมหมู่บ้านโบราณ Duong Lam ภาพโดย: Hoai Nam

Cao Thi Ngoc Lan รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่าเวียดนามกำลังขาดแคลนบุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่มีคุณสมบัติสูงจำนวนมาก โดยเฉพาะในช่วงพีค เช่น วันหยุดและเทศกาลเต๊ด ความไม่สมดุลของทรัพยากรมนุษย์ในแต่ละภูมิภาคทำให้หลายพื้นที่ประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของนักท่องเที่ยว แต่คุณภาพการบริการต่ำกว่าพื้นที่อื่นและไม่เสถียร

ตามข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่มีกำลังการผลิตมากกว่า 70% อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการพนักงานประมาณ 485,000 คน คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 ประเทศจะมีห้องพักในโรงแรม 1.3 - 1.45 ล้านห้อง ซึ่งต้องการพนักงานมากกว่า 1 ล้านคน เพื่อตอบสนองความต้องการทรัพยากรบุคคล อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเพิ่มพนักงาน 60,000 คนต่อปี แม้ว่าความต้องการทรัพยากรบุคคลจะเพิ่มขึ้น แต่โรงเรียนฝึกอบรมนักเรียนเพียงประมาณ 20,000 คนต่อปี ซึ่งสัดส่วนพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพคิดเป็นเพียง 43% ของจำนวนพนักงานด้านการท่องเที่ยวทั้งหมด

นักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยือนฮานอย ภาพ: Hoai Nam

เพื่อแก้ไขปัญหาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว Nguyen Anh Tuan กล่าวว่า เพื่อฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ภาคการศึกษาจำเป็นต้องสร้างมาตรฐานสากลสำหรับการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล เพื่อทำเช่นนี้ จำเป็นต้องดึงดูดการลงทุนในระบบโครงสร้างพื้นฐาน คณาจารย์ และรวมความรู้ใหม่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวประเภทใหม่ไว้ในโปรแกรมการฝึกอบรม

เห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้ ดร. นูโน ริเบโร หัวหน้ากลุ่มวิจัยการจัดการการท่องเที่ยวและการโรงแรม (มหาวิทยาลัย RMIT) แนะนำว่าในอนาคต นอกเหนือจากการยกระดับคุณภาพการฝึกอบรมแล้ว ในระยะสั้น ธุรกิจต่างๆ ควรเชื่อมโยงกับระบบการฝึกอบรมในประเทศและต่างประเทศเพื่อรับสมัครพนักงานใหม่จากอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยเติมช่องว่างในการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลในภาคการท่องเที่ยวได้” - นาย นูโน ริเบโร แนะนำ

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html