รองกรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัทเวียด ทราเวล ฟาม อันห์ วู กล่าวว่า ช่วงปลายปีที่ความต้องการท่องเที่ยวแบบครอบครัวเพิ่มสูงขึ้น ถือเป็นช่วงที่ผู้ไม่หวังดีจะระบาดหนักขึ้น นอกจากการแอบอ้างเป็นแบรนด์สินค้าแล้ว ผู้ไม่หวังดียังโฆษณาทัวร์ราคาถูกหรือบริการวีซ่าที่รับประกัน 100% พร้อมแจกบัตรกำนัลท่องเที่ยวฟรีอีกด้วย เหยื่อมักเป็นลูกค้าใหม่ที่มีประสบการณ์น้อย มักโลภมากในราคาถูก หรือเจอเหตุการณ์ไม่คาดฝันระหว่างเดินทางและใจร้อน
คุณบ๋าวฮาน ซึ่งอาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์ ถูกหลอกเอาเงิน 4 ล้านดองทางออนไลน์ขณะเดินทางไปปักกิ่งในเดือนมิถุนายน ขณะนั้น คุณฮานทำหนังสือเดินทางหายและโพสต์ข้อความในกลุ่มท่องเที่ยวขอความช่วยเหลือ บุคคลที่อ้างตัวว่าเป็นไกด์นำเที่ยวชื่อบิช หง็อก จาก Vietravel สาขาฮานอย ได้ส่งข้อความไปยังเฟซบุ๊กของคุณฮาน พร้อมสัญญาว่าจะช่วยเหลือ
คุณฮันเข้าไปดูหน้าส่วนตัวของบุคคลนี้ พบว่ารูปโปรไฟล์เป็นผู้หญิงสวมเครื่องแบบของบริษัท Vietravel และโพสต์รูปของบริษัทด้วย เธอจึงโทรไปที่สายด่วนเพื่อสอบถามข้อมูล และได้รับการยืนยันว่ามีพนักงานชื่อดังกล่าวอยู่
เนื่องจากเธอกังวลใจมากที่จะได้วีซ่ากลับบ้านในเร็วๆ นี้ เธอจึงตกลงโอนเงินมากกว่า 4 ล้านดองให้กับบุคคลที่อ้างว่าชื่อบิช หง็อก “หลังจากโอนเงินแล้ว ฉันก็ถูกบล็อกทันที” เธอกล่าว หลังจากนั้นคุณฮันจึงได้รู้ว่าคนร้ายได้ใช้ภาพและชื่อของพนักงาน Vietravel เพื่อสร้างเฟซบุ๊กปลอมเพื่อหลอกลวงลูกค้า พนักงานตัวจริงที่ชื่อบิช หง็อกไม่เคยร่วมงานกับเธอเลย
คุณ Pham Van Bay รองผู้อำนวยการ Vietravel สาขา ฮานอย ยืนยันว่า ณ วันที่ 4 ตุลาคม บริษัทมีรายงานลูกค้าที่ถูกหลอกลวง 3 ราย โดยผู้ที่แอบอ้างตัวเป็นพนักงานของบริษัท โดยลูกค้าเหล่านี้ถูกหลอกลวงเมื่อซื้อทัวร์ผ่านกลุ่มออนไลน์ โดยเข้าใจผิดว่ากำลังจองทัวร์โดยตรงกับพนักงานของ Vietravel
เพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพราง คุณเบย์แนะนำให้ลูกค้าระมัดระวังโฆษณาและข้อเสนอราคาทัวร์ที่ถูก ต่ำกว่าราคาเฉลี่ยมาก หรือโปรโมชั่นที่ "ไม่น่าเชื่อ" บริษัทท่องเที่ยวมักไม่สามารถขายทัวร์ในราคาที่ต่ำเกินไปได้ เพราะจะทำให้ขาดทุน
คุณ Tran Thi Bao Thu ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Vietlux Tour กล่าวว่า ลูกค้าควรเลือกบริษัทที่มีแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำของเวียดนาม นอกจากการมาทำสัญญาโดยตรงแล้ว นักท่องเที่ยวที่ซื้อทัวร์ออนไลน์ยังต้องเข้าชมแฟนเพจหรือเว็บไซต์ของบริษัทด้วย บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งมีแฟนเพจที่ทำเครื่องหมายถูกสีฟ้า ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง
เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ผู้เยี่ยมชมจะต้องตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์สายด่วน บริษัทและสำนักงานตัวแทนมีความสอดคล้องกันหรือไม่? ชื่อบริษัทจะสะกดถูกต้องทั้งบนแฟนเพจและเว็บไซต์ เว็บไซต์หลอกลวงมักมีชื่อคล้ายกัน แต่มีอักขระขาดหายไปหรือมีอักขระเกินมา ชื่อโดเมนปลอมมักใช้นามสกุลแปลกๆ เช่น .cc, .xyz, .tk
นางสาวทู กล่าวว่า บริษัทท่องเที่ยวควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ช่องทางข้อมูลอย่างเป็นทางการของบริษัท รวมถึงแฟนเพจที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเป็นประจำ
เพื่อความแน่ใจ เมื่อทำธุรกรรม ลูกค้าควรขอให้ผู้ขายแสดงใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบอนุญาตเดินทางระหว่างประเทศ และใบรับรองตัวแทนสายการบิน ลูกค้าไม่ควรซื้อบริการผ่านเพจเฟซบุ๊กส่วนตัวที่ไม่แสดงโปรไฟล์หรือกลุ่มอย่างชัดเจน มีเนื้อหาคุณภาพต่ำ มีการโต้ตอบน้อย และไม่มีนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อที่ชัดเจน
รองผู้อำนวยการการท่องเที่ยวเวียด ฟาม อันห์ วู กล่าวว่า นักท่องเที่ยวควรระมัดระวังในการขอโอนเงินมัดจำเพื่อยืนยันการจอง หากเป็นไปได้ ลูกค้าควรชำระเงินโดยตรงที่สำนักงานใหญ่หรือสำนักงานของบริษัท และควรระมัดระวังคำสัญญาที่จะเรียกเก็บเงินตามสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านอาหารและร้านกาแฟ หากถูกหลอกลวง ควรแจ้งเจ้าหน้าที่
นักต้มตุ๋นมักใช้หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่ไม่เป็นทางการ ไม่มีที่อยู่สำนักงานที่ชัดเจน และไม่สามารถให้ใบแจ้งหนี้หรือสัญญาที่มีตราประทับสีแดงได้
“หากพนักงานขายทัวร์ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลรายละเอียดหรือสัญญาที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้าควรยุติการทำธุรกรรมทันที” คุณเบย์กล่าว หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของบริการ ลูกค้าควรติดต่อบริษัททัวร์โดยตรงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการหรือสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือ
คุณหวูได้เล่าถึงขั้นตอนการซื้อทัวร์แบบ "มาตรฐาน" ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังนี้: ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วนหรือติดต่อโดยตรงที่สำนักงานบริษัทเพื่อขอคำปรึกษา หลังจากตกลงซื้อแล้ว ให้พนักงานขายส่งสัญญาอย่างเป็นทางการพร้อมลายเซ็นและตราประทับของบริษัท เมื่อชำระเงิน ลูกค้าจะต้องโอนเงินเข้าบัญชีอย่างเป็นทางการของบริษัทเท่านั้น พนักงานขายจะยืนยันการโอนเงินและส่งข้อมูลการเดินทางโดยละเอียดให้กับลูกค้า
คุณเบย์กล่าวว่า การแอบอ้างเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงเพื่อหลอกลวงลูกค้าไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกระเป๋าเงินของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบร้ายแรงต่อความน่าเชื่อถืออีกด้วย การกระทำฉ้อโกงเหล่านี้ยังสร้างความเสียหายต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อธุรกิจต่างๆ ส่งผลให้ความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจที่จริงจังลดน้อยลง
ตามที่ทนายความ Nguyen Van Tuy บริษัทกฎหมาย Khoa Tin Law Company Limited - สมาคมทนายความฮานอย กล่าว บุคคลและองค์กรที่แอบอ้างเป็นหน่วยงานหรือองค์กรอื่น จากนั้นให้ข้อมูลเท็จเพื่อดึงดูดและล่อลวงนักท่องเที่ยวให้โอนเงิน ถือเป็นการฉ้อโกงและยักยอกทรัพย์สิน
ปัจจุบัน ด้วยระดับการศึกษาที่สูงขึ้น ทำให้จำนวนคดีการถูกหลอกลวงไม่ได้สูงมากนัก อย่างไรก็ตาม การหลอกลวงเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น ผู้คนจึงจำเป็นต้องระมัดระวังและระมัดระวังมากขึ้นในการเลือกใช้บริการจองทัวร์ ห้องพักโรงแรม และตั๋วเครื่องบินบนโซเชียลมีเดีย
โดยเฉพาะบริษัทนำเที่ยวจะเตือนนักท่องเที่ยวไม่ให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวเมื่อซื้อทัวร์หรือบริการต่างๆ
“กฎข้อแรกที่ลูกค้าต้องจำไว้คือให้โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทเท่านั้น เพราะเป็นวิธีเดียวที่ถูกต้อง” คุณอันห์ หวู กล่าว
TH (อ้างอิงจาก VnExpress)ที่มา: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html
การแสดงความคิดเห็น (0)