ใครควรจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินพันล้านเหรียญจากเหตุการณ์คอมพิวเตอร์ทั่วโลก?

ปัญหาเกิดจากโค้ดที่มีข้อบกพร่องในการอัปเดตซอฟต์แวร์โดย CrowdStrike การแก้ไขข้อบกพร่องใช้เวลานานกว่าสาเหตุที่ทำให้เกิด และอาจใช้เวลาหลายวันกว่าที่ระบบจะกลับมาเป็นปกติ

ผู้โดยสารงีบหลับในอาคารผู้โดยสารที่สนามบินนานาชาติแฮร์รี รีด เมื่อวันศุกร์ที่ 19 กรกฎาคม 2024 หลังจากการอัปเดต CrowdStrike ที่มีข้อบกพร่องทำให้เกิดปัญหาที่ร้ายแรงกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ภาพ: AP

CrowdStrike ได้ออกมากล่าวขอโทษแต่ไม่ได้กล่าวถึงการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะมีการเรียกร้องค่าเสียหายและอาจมีคดีฟ้องร้องเกิดขึ้น

Dan Ives นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจาก Wedbush Securities กล่าวว่า "หากคุณเป็นทนายความของ CrowdStrike คุณคงจะไม่ชอบช่วงที่เหลือของฤดูร้อนนี้"

ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่ามูลค่าความเสียหายอาจสูงเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ แพทริก แอนเดอร์สัน ซีอีโอของ Anderson Economic Group กล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจจำนวนมากในหลาย ๆ ด้าน ตั้งแต่ความไม่สะดวกไปจนถึงความขัดข้องร้ายแรง และทำให้เกิดต้นทุนที่ไม่สามารถชดเชยได้ง่าย

แม้ว่า CrowdStrike จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ แต่รายได้ต่อปีของบริษัทอยู่ที่ต่ำกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อกำหนดในสัญญาระหว่าง CrowdStrike กับลูกค้าที่คุ้มครองบริษัทจากความรับผิด

“ฉันเดาว่าสัญญาจะช่วยปกป้องพวกเขา” เจมส์ ลูอิส นักวิจัยจากศูนย์การศึกษากลยุทธ์และระหว่างประเทศกล่าว

Dan Ives คาดว่าลูกค้าจำนวนเท่าใดที่อาจสูญเสียไป มีเพียงไม่ถึง 5% เท่านั้นที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการบริษัทอื่น CrowdStrike อาจประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้ารายใหม่เนื่องจากชื่อเสียงที่เสียหาย

จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike กล่าวในการสัมภาษณ์ว่าบริษัทมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาและเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจแล้ว

อย่างไรก็ตาม คู่แข่งของ CrowdStrike อาจใช้เหตุการณ์นี้เพื่อดึงดูดลูกค้าของตนเอง “นี่คือบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานสำคัญ” Eric O'Neill ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และอดีตเจ้าหน้าที่ FBI กล่าว “ฉันหวังว่าพวกเขาจะผ่านเรื่องนี้ไปได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ชนะเพียงคนเดียวเท่านั้นก็คือผู้ก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์”

กาวฟอง (ตามรายงานของ CNN)

ที่มา: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html