В первый же день создания Центра услуг государственного управления коммуны Чиендан члены молодежного союза коммуны разделились на группы и команды для регулярного дежурства в центре.
Работа членов профсоюза не ограничивается предоставлением предварительных инструкций, но и оказывает непосредственную поддержку людям на каждом этапе процесса, например, при создании учетной записи электронной идентификации, доступе к порталу государственных услуг, декларировании личной информации, загрузке документов в систему, подаче заявлений и поиске результатов.
Пожилых людей, не знакомых с использованием смартфонов или компьютеров, «держат за руку» и с энтузиазмом дают им указания члены профсоюза.
Член профсоюза Нгуен Тхи Ту Уен (коммуна Чиен Дан) сказала: «Работа требует терпения, потому что многие пожилые люди не умеют печатать на телефоне, мне приходится предлагать им каждую букву для прочтения и печатать за них. Хотя это немного утомительно, видеть людей счастливыми и быстро выполнять операции, я чувствую смысл работы, которую беру на себя».
После заполнения заявления в центре г-н Ле Ба Сон (деревня Кхань Тхо, коммуна Чиен Дан) сказал: «Когда я впервые услышал об изменении модели управления, я немного волновался, опасаясь, что процедуры будут более сложными. Но когда я приехал, я увидел, что молодежная сила приветствует и направляет меня с энтузиазмом, поэтому все стало проще. Я очень благодарен за такое дружелюбное и внимательное отношение к обслуживанию».
Помимо поддержки подачи заявлений онлайн, члены профсоюза также выполняют множество других задач, таких как помощь людям в парковке транспортных средств в правильном месте, организация очередей в соответствии с номерами, напоминание о необходимости поддержания порядка на рабочем месте, помощь пожилым людям или инвалидам в перемещении между отделами и т. д.
Г-жа Нгуен Тхи Ту Туонг - секретарь Союза молодежи коммуны Чиен Дан оценила, что в первые дни работы новой модели, хотя количество людей, приходящих для прохождения процедур, было не слишком большим, многие люди еще не приспособились к изменениям в процессе обработки документов. Наличие команды молодых людей для своевременной поддержки помогло снизить давление на профессиональный персонал, создав легкую и дружелюбную атмосферу в офисе.
Во многих случаях, когда люди, которые приходят в первый раз, все еще не имеют документов и учетной записи, члены профсоюза готовы направить их на то, как пополнить и установить определенное время для продолжения поддержки. Помимо предоставления поддержки на месте, члены молодежного профсоюза коммуны Чиен Дан также играют роль пропагандистов в сообществе.
Коммунальный союз разработал листовки для руководства по внедрению онлайн-государственных услуг, поделился информацией о группах деревни Зало и группах солидарности. В то же время они направили силы в жилые районы для распространения новых положений двухуровневой модели правительства, подчеркивая права и обязанности граждан при использовании цифровых платформ.
С момента начала работы двухуровневого правительства молодые волонтеры коммуны Чиендан оказали помощь сотням людей в подаче административных документов, установке приложений государственных услуг, создании персональных идентификационных кодов, восстановлении цифровых учетных записей граждан и устранении технических ошибок, возникших в ходе работы.
Кроме того, члены профсоюза также записывали и передавали многочисленные комментарии людей о процессе обслуживания, чтобы правительство коммуны могло оперативно вносить коррективы.
В ближайшее время Союз молодежи коммуны Чиендан сохранит постоянную силу поддержки в отделении «одного окна» в пиковые дни. В то же время он расширит модель обучения цифровым навыкам для молодежи в деревнях, организует мобильные учебные сессии в жилых районах и школах, способствуя распространению духа цифровой трансформации в каждом домохозяйстве.
Мы четко определяем это как одну из ключевых задач в переходный период. Помимо поддержки людей, члены профсоюза также играют роль в установлении связей между правительством и обществом, способствуя построению открытой, прозрачной и ориентированной на людей администрации.
Г-жа Нгуен Тхи Тху Тхыонг – секретарь Союза молодежи коммуны Чиендан
Источник: https://baodanang.vn/tuoi-tre-xa-chien-dan-ho-tro-nguoi-dan-lam-dich-vu-cong-3265011.html
![[Фото] Лидеры провинции Джиа Лай возлагают цветы к памятнику дяде Хо вместе с представителями этнических групп Центрального нагорья.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
Комментарий (0)