Виртуальный помощник для государственных служащих: решение для поиска полномочий для двухуровневого правительства

(Дэн Три) - Миллионы чиновников и госслужащих борются с вопросом: «Входит ли это в мои полномочия?», когда двухуровневая модель правительства становится реальностью. Виртуальный помощник госслужащего был создан, чтобы решать эту проблему быстро, точно, в любое время и в любом месте.

С 1 июля почти 1,5 миллиона кадров и государственных служащих в коммунах, округах и провинциях по всей стране вступят в совершенно новую рабочую фазу: двухуровневая модель местного самоуправления будет официально работать синхронно. Среди серии новых правил каждый кадр должен ответить на, казалось бы, простой вопрос: «Это в моих полномочиях?» За этим вопросом стоит давление поиска сотен страниц правил, при этом все еще необходимо обеспечить быстрое и оперативное выполнение работы.

Поскольку необходимость правильно понимать и делать правильные вещи становится все более острой, был создан новый инструмент: виртуальный помощник для государственных служащих (CBCC), который поможет ответить на вопросы о децентрализации, делегировании и разделении полномочий между правительством и двухуровневыми органами власти.

Это продукт, разработанный Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI) под руководством правительства в координации с Национальным агентством цифровой трансформации Министерства науки и технологий . Этот виртуальный помощник был представлен на Учебной конференции по организации работы аппарата двухуровневых местных органов власти 14 июня в Ханое, которая собрала около 1,5 миллиона чиновников со всей страны.

Продукт для умного общественного обслуживания

На основе стандартизированных данных из 28 указов, охватывающих 19 областей, виртуальный помощник CBCC может поддерживать поиск 2700 задач. Система может использоваться в любое время, в любом месте, на компьютерах, телефонах, планшетах и ​​всегда готова к поддержке 24/7.

Больше никаких часов пролистывания указов или поиска коллег, чтобы задать вопрос, пользователям просто нужно ввести вопрос в CBCC Virtual Assistant, и система немедленно предоставит ответ. При поиске информации по ключевым словам в поисковых системах пользователям придется самостоятельно фильтровать результаты, чтобы найти контент, который наилучшим образом соответствует их потребностям. Напротив, CBCC Virtual Assistant не будет просить пользователей интерпретировать их самостоятельно, а напрямую ответит на правильный вопрос с конкретными ссылками на правила в соответствии с рабочим контекстом.

Например, если вы хотите найти информацию об обязанностях уровня коммуны в управлении вакцинацией на местном уровне, использование поисковых систем даст около 2 миллионов результатов с различным содержанием, без четкого и точного ответа в соответствии с правовыми нормами. Между тем, виртуальный помощник CBCC дает ответы, которые сосредоточены на цитатах соответствующих правовых документов.

Виртуальный помощник CBCC дает четкие ответы со ссылками на соответствующие правовые документы.

В ближайшее время Виртуальный помощник для государственных служащих продолжит обновлять содержание последних выпущенных документов, таких как положения и инструкции по внедрению административных процедур на местном уровне, процедуры выполнения задач в соответствии с выпущенной децентрализацией, делегированием полномочий и разделением полномочий; расширять объем данных для удовлетворения потребностей в вопросах и ответах о системе правовых документов. Виртуальный помощник также будет поддерживать вопросы и ответы о законах, управленческих документах агентств, подразделений, задач, целей, данных... и поддерживать автоматизацию некоторых задач в соответствии с рабочим процессом.

CBCC Virtual Assistant — это не просто инструмент поиска, а открытая платформа для электронного администрирования, которая инициирует экосистему цифровых инструментов для административных задач, направленную на создание интеллектуальной и эффективной государственной службы.

Viettel AI — это подразделение Military Industry - Telecommunications Group (Viettel), пионер в освоении и разработке продуктов и услуг в области ИИ, больших данных, робототехники и цифровых двойников. В настоящее время экосистема Viettel AI включает в себя множество линеек продуктов с ведущим качеством во Вьетнаме, которым доверяют и которые используют многие крупные отечественные и международные организации и предприятия.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm