Информация от Главного управления по туризму (Министерство культуры, спорта и туризма) гласит: Главное управление выпустило документ № 906/TCDL-KS для Департаментов по управлению туризмом провинций и городов о необходимости получения информации перед подписанием договора «Право собственности на отпуск».
В документе указано, что в последнее время Главное управление туризма получило много петиций и писем от граждан, связанных с покупкой услуг «владения отпуском». Содержание петиции отражает, что в дополнение к обязанности покупателя (владельца недели отпуска) выплатить поставщику отпуска сумму денег в соответствии со стоимостью контракта, покупатель также должен платить ежегодные сборы или сборы за обслуживание за каждый год, которые нерегулярно корректируются в большую или меньшую сторону, нанося ущерб владельцу; вводя покупателя в заблуждение посредством рекламной деятельности или сокрытия, предоставления неполной, вводящей в заблуждение, неточной информации о продукте, услуге и некоторых других материалов.
Для обеспечения законных прав населения Главное управление туризма рекомендует местным департаментам управления туризмом повышать осведомленность населения о модели «владения отпуском» в соответствии с рекомендациями Национальной комиссии по конкуренции и Министерства промышленности и торговли .
Соответственно, людям необходимо четко понимать характер, преимущества продуктов и услуг и потенциальные риски. Перед тем, как принять решение об участии в мероприятии, представляющем и предлагающем «владение отпуском», людям необходимо узнать информацию о типе продуктов и услуг, которые будут представлены на мероприятии, а также о поставщике через СМИ или через друзей и родственников, которые присутствовали на мероприятии или использовали продукт; заранее определить вопросы, вызывающие беспокойство, относительно преимуществ и рисков, чтобы заранее запросить дополнительные разъяснения.
Прежде чем принять решение о подписании договора, людям необходимо запросить полный комплект договоров, внимательно изучить их, особенно в таких вопросах, как: их собственные и семейные потребности в течение длительного времени. Кроме того, людям необходимо сравнить рекламируемую, предлагаемую или «устную» информацию бизнеса с официальными положениями в проекте договора. Особенно, когда есть несоответствие между предлагаемой информацией и договором или в договоре есть неясные положения и условия, потребителям необходимо попросить бизнес объяснить, уточнить, изменить и дополнить.
Кроме того, люди четко определяют все расходы, которые должны быть оплачены в течение срока действия договора. Большинство текущих договоров собственности на отпуск являются долгосрочными контрактами, в дополнение к фиксированной плате с самого начала, потребители также должны будут платить множество других сборов, возникающих в процессе реализации, таких как плата за обслуживание, ежегодные сборы, сборы за управление, эксплуатационные сборы, сборы за осуществление права на обмен местами отдыха... Эти расходы могут быть указаны только в договоре, не включены в рекламную и торговую информацию и могут быть нечетко и не полностью указаны.
Поэтому людям необходимо внимательно изучить условия и ограничения для покупателя при пользовании и передаче права на отпуск, например, время, когда право на отпуск может начать осуществляться, может ли эта услуга быть передана другому лицу, если да, то через какой срок после подписания договора или использования услуги, есть ли какие-либо условия...
Наряду с этим необходимо прояснить невыгодные условия договора. Например, ограничение права покупателя на подачу жалоб и исков; не предоставление возможности потребителям расторгнуть договор; несправедливые санкции за нарушения между двумя сторонами; случаи, когда поставщик услуг освобождается от ответственности, например, если государственный орган не выдает разрешение на строительство (для типа с проектом/гостиницей) или третья сторона не продолжает сотрудничество (для типа без проекта/гостиницы)...
Местные органы власти также должны потребовать от предприятий, предоставляющих туристические услуги, размещение туристов и другие услуги по «владению отпуском», размещать рекламу и предоставлять полную и точную информацию; заключать четкие договоры купли-продажи отпуска без положений, неблагоприятных для потребителей, таких как ограничение права покупателя на подачу жалобы или иска...
Местные органы власти также должны усилить контроль и надзор за подразделениями, предоставляющими услуги «загородного владения», чтобы гарантировать соблюдение правовых норм и качество продукции и услуг, предоставляемых потребителям; оперативно принимать и разрешать заявления и жалобы граждан в соответствии со своими полномочиями...
Источник
Комментарий (0)