«Как ваше здоровье? Есть ли у вас какие-либо сопутствующие заболевания?» — это первый вопрос г-на Хоанг Фунг Хьеу, директора туристической компании Vietglobal, каждый раз, когда он консультирует туристов, отправляющихся в дальние приключенческие туры.
Туры на рынки вдали от Вьетнама, приключенческие мероприятия стоят «огромно». Обычно туры для наблюдения за миграцией животных в Африке стоят от 300 миллионов донгов с человека, туры на Южный и Северный полюсы — от 400 миллионов до более чем 5 миллиардов донгов с человека...
По мнению представителей туристических компаний, здоровье, финансы, время и страсть — четыре фактора, которые четко описывают портрет клиента на этом узкоспециализированном туристическом рынке.
Между тем, обеспечение безопасности туристов является главным приоритетом при организации приключенческого тура. При этом туроператоры должны также соответствовать требованиям к уникальности туров, профессиональному обслуживанию и качеству обслуживания, подходящему для вьетнамских туристов.
Деньги не являются главным приоритетом
Г-н Хьеу отчётливо помнит, что в декабре 2022 года он встретил г-жу Фунг Тхук (67 лет), женщину с миниатюрной фигурой. На сегодняшний день она — самый пожилой человек во Вьетнаме, обратившийся к нему, чтобы забронировать тур в Антарктиду. Чтобы совершить это путешествие, она долго тренировала своё тело и получила медицинскую справку от врача.
«Сначала я переживал, что она не сможет сохранить здоровье, чтобы присоединиться к группе. Госпожа Тхук уже была на Северном полюсе, и я лично наблюдал за каждым этапом этого тура, прежде чем решил взять её в следующую поездку. К счастью, всё прошло гладко, и она получила незабываемые впечатления», — поделился господин Хьеу с Tri Thuc (Znews).
По словам г-на Хьеу, по сравнению с традиционными зарубежными турами, туры на отдаленные рынки и авантюрные исследовательские поездки всегда сложнее и требуют от туристических агентств тратить 6–12 месяцев на исследования.
Например, чтобы подготовить тур в Антарктиду, компании сначала необходимо собрать информацию о погоде, географии, рельефе, флоре и фауне, а также о состоянии льдов Антарктиды, чтобы определить, подходит ли она для посещения туристами. Затем он и его сотрудники изучают визовые вопросы, маршруты перелётов, выбирают суда-партнёры для экспедиции, готовят припасы, еду и т. д.
Авиакомпании, отели и питание должны быть высокого качества. При этом гиды должны иметь большой опыт работы на рынке. Количество участников в группе также может варьироваться, но не более 20 человек.
«В основном я вожу группы в приключенческие туры, которые длятся много дней», — рассказал г-н Хьеу.
Разделяя эту точку зрения, генеральный директор компании Intrepid Vietnam г-н Нгуен Хань отметил, что при организации приключенческих туров безопасность всегда является главным приоритетом. Перед бронированием туров в отдалённые регионы, такие как Южная Америка, Тибет, Северный полюс и т. д., необходимо предоставить справку о состоянии здоровья из больницы.
В то же время компания также заранее дает рекомендации о погодных условиях и инструкции о том, как обеспечить свое здоровье, чтобы клиенты могли предвидеть такие ситуации, как морская болезнь, длительные поездки и т. д. Вся информация предоставляется конкретно и связно в виде письменного обязательства.
«Мы всегда заранее отправляем кого-то на место, чтобы осмотреть его и проверить уровень безопасности. У компании также есть собственный набор критериев оценки уровня безопасности для каждого тура и состояния здоровья клиентов. Каждого клиента в приключенческом туре будут сопровождать восемь человек для обеспечения безопасности. Врачи всегда дежурят, чтобы в случае возникновения непредвиденных ситуаций они могли действовать как можно быстрее, не более 30 минут», — поделился г-н Хань.
Г-н Хан привел пример треккингового тура в Тибете и Непале. Перед началом поездки туристы постепенно привыкают к каждому уровню высоты. Каждый день туристам гарантировано 2 часа восхождения с постепенным увеличением высоты от 200 до 400 метров. После этого предусмотрены такие мероприятия, как посещение деревень и культурный обмен. Медицинская помощь от горной болезни, вертолётная поддержка и местные гиды всегда готовы помочь в любой ситуации.
Морская болезнь, горная болезнь и тепловой шок (резкое повышение или понижение температуры) — три распространённые проблемы, с которыми сталкиваются туристы, участвующие в длительных турах. Именно поэтому туристам следует регистрироваться на приключенческие туры через проверенные компании, чтобы иметь опыт оперативного реагирования в таких ситуациях.
Кроме того, учитывая удаленность, изолированность и опасность места назначения, компания приобретет туристическую страховку для каждого клиента.
Растущий спрос
Ожидается, что объем мирового рынка приключенческого туризма в 2021 году достигнет 288 млрд долларов США. По прогнозам Next Move Strategy Consulting, в последующие годы этот показатель будет стабильно расти и достигнет пика около 2824 млрд долларов США в 2030 году.
Между тем, по данным исследования Grand View Research, в 2021 году на рынке приключенческого туризма будет доминировать группа туристов в возрасте 51–60 лет благодаря хорошему финансовому потенциалу и желанию получить яркие впечатления.
Однако возрастная группа 29–40 лет стремительно растёт, достигая среднегодового темпа роста в 16,6%. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), более 85% путешественников этой возрастной группы вдохновляются путешествиями через социальные сети (данные за 2019 год). Таким образом, ожидается, что эта группа клиентов составит значительную часть индустрии приключенческого туризма.
По словам г-на Нгуена Ханя, компания Intrepid Travel ежегодно обслуживает в Антарктиде около 1000 туристов со всего мира. В этом году ожидается увеличение числа посетителей на 10%.
«В настоящее время большинство наших клиентов — из Канады и США. В Азии это Таиланд и Китай. Во Вьетнаме клиентов немного, но наблюдается тенденция к росту. В будущем мы также хотим привлечь вьетнамцев, которые любят экспериментировать и рисковать», — сказал г-н Хань.
Г-н Хьеу также рассказал, что в 2019 году он возглавил первую вьетнамскую туристическую группу в Антарктиде, в состав которой входило всего 12 человек.
К 2023 году, после двух лет пандемии COVID-19, число вьетнамских туристов, посетивших этот отдалённый край, увеличилось до более чем 30 человек. В этом году компания получила депозиты от более чем 10 человек, зарегистрировавшихся на туры в Антарктиду, и ожидается, что их число будет расти.
Г-н Хьё отметил, что клиенты, регистрирующиеся на приключенческие туры, часто уже освоили традиционные зарубежные маршруты, такие как Азия и Европа, и им больше не нравятся курортные и шопинг-туры, а хочется больше впечатлений и открытий. Рынок уникальных туров — это «узкая дверь», но она открывается всё шире.
«Я до сих пор помню образ пары туристов лет 70, ступивших на Южный полюс. Увидев это своими глазами, я поверил и подтвердил, что в будущем множество вьетнамских туристов покорят все уголки Земли», — сказал г-н Хьеу.
По словам г-на Ханя, многие исследования показывают, что люди становятся всё более одинокими в рабочей суете. Они хотят больше общаться и делиться информацией. Поэтому туристические продукты, основанные на личном опыте, интерактивные и увлекательные, становятся всё более привлекательными.
«Большинство наших клиентов любят исследовать мир и хотят отправиться в незабываемое путешествие, получить что-то ценное или завести новые знакомства с тем же настроем. Им часто не нужно регистрироваться, и им нужна конфиденциальность и информационная безопасность», — сказал г-н Хань.
Источник
Комментарий (0)