Виртуальная сеть прекращает развитие онлайн-абонентов
10 октября все четыре виртуальные мобильные сети направили в Министерство информации и коммуникаций срочную петицию, в которой содержался ряд рекомендаций, связанных с вопросом прекращения любой деятельности по привлечению онлайн-абонентов.
Виртуальные мобильные сети, включая ITEL, ASIM и VNSKY, подтвердили, что с 10 сентября 2023 года они соблюдают требования Министерства информации и коммуникаций, связанные с приостановкой развития абонентской базы в системе дилерских каналов. В частности, эти сети прекратили поставку всех телекоммуникационных продуктов в эту систему каналов и строго соблюдали требования приостановки сотрудничества; постоянно проводили внутренний анализ информации о привлеченных абонентах и применяли технологии для ограничения активации абонентов, не являющихся владельцами.
Операторы виртуальных сетей также сообщили, что они заранее обратились в Министерство общественной безопасности (C06) за разрешением на подключение к Национальной базе данных населения для сравнения/проверки информации об абонентах. Что касается сотрудничества с такими каналами, как Mobile World, FPT Shop и VNPOST, операторы виртуальных сетей также вели переговоры с этими организациями для достижения соглашения о привлечении абонентов на надежных сетевых каналах, назначенных Департаментом телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций.
Кроме того, следуя указаниям Департамента телекоммуникаций, три оператора виртуальных сетей запланировали и реализуют приостановку всех мероприятий по привлечению онлайн-абонентов. В частности, эти операторы сетей уведомили клиентов и связанные с ними стороны до 22:00 9 октября 2023 года и приостановят деятельность по привлечению онлайн-абонентов с 22:00 10 октября 2023 года.
По состоянию на 14:00 10 октября из четырёх виртуальных мобильных сетей только WINTEL из Масана не опубликовала никаких объявлений на своём сайте после того, как Министерство информации и коммуникаций потребовало от операторов связи прекратить привлечение абонентов онлайн. WINTEL не впервые действует в одиночку; ранее эта виртуальная сеть лишь в последний момент подписывала соглашение о совместной работе по блокировке ненужных SIM-карт.
Операторы виртуальных сетей жалуются на трудности
В срочном сообщении, отправленном в Министерство информации и коммуникаций , все три виртуальные мобильные сети заявили, что прекращение развития онлайн-абонентов приведет к многочисленным трудностям в поддержании производственной и коммерческой деятельности.
Виртуальные сети сообщают об отсутствии каналов развития абонентской базы, поскольку они прекратили сотрудничество по развитию абонентской базы через агентский канал. Кроме того, создание точек обслуживания фиксированной связи требует разработки плана действий с учетом времени и соответствующих ресурсов. В случае невозможности привлечения новых абонентов виртуальные сети не будут иметь источника дохода для покрытия операционных расходов, что может привести к прекращению деятельности и напрямую затрагивать интересы клиентов, сотрудников и бизнеса. Кроме того, обслуживание существующих клиентов существенно ограничено из-за отсутствия быстрых и эффективных каналов взаимодействия.
Оператор виртуальной сети сообщил, что после того, как Министерство информации и коммуникаций опубликовало список проверенных сетей распространения, они увеличили комиссию за привлечение новых абонентов, а некоторые сети даже увеличили её в три раза. Это привело к резкому росту расходов операторов виртуальной сети и резкому падению прибыли. Между тем, если бы они построили собственную систему магазинов, средняя стоимость содержания оператора виртуальной сети в настоящее время оценивалась бы примерно в 30 миллиардов донгов в месяц. При таких затратах всей выручки было бы недостаточно, чтобы покрыть расходы на создание и обслуживание собственной системы распространения.
В информационном сообщении, направленном в Министерство информации и коммуникаций, операторы виртуальных мобильных сетей заявили, что клиенты, владеющие неактивированными KIT, не будут иметь возможности активировать и использовать приобретенные услуги. Это напрямую затронет права клиентов, что приведет к судебным искам, жалобам и риску негативной реакции общественности. Кроме того, доступ клиентов к телекоммуникационным услугам будет существенно ограничен из-за снижения распределительных мощностей телекоммуникационных компаний, в частности, это существенно повлияет на усилия по изменению потребительских привычек клиентов с традиционных покупок на онлайн-покупки.
Виртуальные мобильные сети считают, что онлайн-продажи и онлайн-сервисы – неизбежная тенденция в контексте промышленной революции 4.0, тенденции глубокой цифровой трансформации во всех отраслях и сферах общества, а также последовательной политики партии и государства как в недавнем прошлом, так и в будущем. Практически нет товаров и услуг, которые не продавались бы через эту форму, даже высокозащищённые услуги, такие как финансовые услуги, или дорогостоящие продукты, такие как электронные устройства. Благодаря возможности быстро и точно связываться с клиентами, экономя на посредниках, развитие онлайн-поддержки абонентов отлично подходит для достижения цели оптимизации затрат, которую преследуют виртуальные сети.
Столкнувшись с вышеуказанными трудностями, четыре оператора виртуальных сетей обратились в Министерство информации и коммуникаций с просьбой рассмотреть возможность предоставления всем операторам сетей возможности тестировать развертывание развития абонентов и предоставлять телекоммуникационные услуги в режиме онлайн на основе принципа безусловного соблюдения правил управления информацией об абонентах.
«В ходе встреч Министерства информации и коммуникаций, Департамента телекоммуникаций и операторов связи, посвященных проекту закона «О телекоммуникациях» (с изменениями) , а также проектам постановлений, которые необходимо издать для его уточнения, мы пришли к выводу, что у Министерства информации и коммуникаций также имеется единое мнение по развитию онлайн-подключения абонентов. Поэтому мы считаем, что реализация онлайн-подключения абонентов в данный период крайне необходима для накопления практического опыта и разработки соответствующих нормативно-правовых актов в будущем», — заявил представитель виртуального оператора связи.
Кроме того, операторы виртуальных сетей также предложили Министерству информации и коммуникаций разработать план поддержки телекоммуникационных предприятий в процессе работы и обмена данными с Министерством общественной безопасности для подключения к Национальной базе данных населения с целью завершения работы в 2023 году. Это очень важный шаг для операторов виртуальных сетей, который позволит им предоставлять абонентам точную персональную информацию, как того требует Министерство информации и коммуникаций.
Объясняя эту проблему, оператор сети сообщил VietNamNet , что в настоящее время виртуальные сети применяют политику онлайн-регистрации, поэтому это лазейка для агентов, позволяющая активировать SIM-карты и продавать их на рынке.
Ранее представитель крупной мобильной сети сообщил изданию VietNamNet , что онлайн-регистрация — это, безусловно, будущее, поскольку она удобна как для операторов, так и для пользователей. Однако существующая неконтролируемая онлайн-регистрация SIM-карт может быть использована злоумышленниками. Можно разрешить тестирование онлайн-регистрации персональных данных, но необходимо обеспечить соблюдение таких факторов, как подключение оператора к базе данных населения Министерства общественной безопасности для проверки соответствия идентификационных данных гражданина регистрируемому лицу. Кроме того, для повторной аутентификации необходимо использовать видеозвонок, а также добавить eKYC для подтверждения того, что регистрируемый — это реальный человек с идентификацией. Только в этом случае онлайн-регистрация может гарантировать точность персональных данных.
Источник
Комментарий (0)