Почти 8 из 10 претензий возникают в течение первых 10 лет страхового покрытия.

Это примечательная информация из отчета о результатах деятельности, опубликованного Prudential Vietnam в начале апреля 2024 года. Согласно отчету, сумма страховых выплат в 2023 году составила 1 900 млрд донгов по 179 000 случаев.

Будучи ведущей страховой компанией на рынке, после 25 лет работы компания обслуживает и удовлетворяет потребности в страховании жизни и финансовой защите более 7 миллионов клиентов. На протяжении многих лет общий объем компенсаций и страховых выплат Prudential всегда составлял около 1/4 рынка (⁓23-25% от общего объема страхового рынка с 19 компаниями по страхованию жизни). Согласно статистике страховых компенсаций Prudential Vietnam с 2020 по 2023 год, общая сумма и количество случаев компенсации имеют тенденцию к росту. К концу 2023 года страховые выплаты по критическим заболеваниям, смерти, полной и постоянной утрате трудоспособности увеличились в 2,1 раза по сумме и в 1,3 раза по количеству платежей по сравнению с 2020 годом. Если включить компенсационные выплаты за расходы на медицинское обследование и лечение и медицинскую помощь, этот показатель увеличился еще больше за тот же период, в 2,7 раза по общей сумме и в 2,3 раза по общему количеству случаев компенсации. Это свидетельствует о том, что страхование было и остаётся решением проблемы компенсации финансовых потерь и обеспечения страхователей средствами, защищаемыми от рисков несчастных случаев и болезней. С другой стороны, рост компенсационных выплат обусловлен и объективной причиной: число страхователей в последние годы стремительно растёт.

Вьетнамцы также стали более осведомлены о личной и семейной финансовой защите. Продукты дополнительного медицинского страхования, или страхования жизни, играли и продолжают играть роль дополнения и компенсации недостающих расходов в дополнение к обязательному медицинскому страхованию, обеспечивая более качественные услуги и удовлетворяя потребности людей в разнообразных и высококачественных медицинских услугах. Согласно данным Prudential о компенсационных выплатах за 2023 год, количество случаев выплаты компенсаций по случаям серьёзных заболеваний в возрастной группе от 25 до 50 лет достигло 60%. Эта цифра может навести многих на мысль, что именно этот возраст считается «энергичным» и является важным этапом в жизни, поскольку необходимо заботиться о семье, создавать активы и накапливать средства на будущее. Данные также показывают, что около 76% случаев выплаты компенсаций приходится на первые 10 лет действия договора страхования жизни. По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), среди 10 стран Юго-Восточной Азии продолжительность жизни вьетнамских мужчин занимает 5-е место, а продолжительность жизни вьетнамских женщин — 2-е, но количество лет, прожитых с болезнью, выше, чем в других странах. В частности, каждый вьетнамец живет с болезнью в среднем 10 лет. По мере уменьшения количества здоровых лет бремя медицинских расходов также увеличивается. Информация от руководителя Службы социального обеспечения Вьетнама в июле 2023 года говорила, что вьетнамцам приходится оплачивать около 40% расходов на медицинское обследование и лечение самостоятельно, что вдвое больше, чем рекомендовано ВОЗ, и выше среднего уровня по странам региона. Также в отчете ВОЗ серьезные заболевания, такие как рак, сердечно-сосудистые заболевания, диабет и т. д., являются причиной более 70% смертей в мире. Из-за многих факторов, таких как загрязнение окружающей среды, стрессовая современная жизнь, ненаучный образ жизни и т. д. серьезные заболевания, как правило, омолаживаются и все чаще появляются в трудоспособном возрасте. Столкновение с рисками не только ставит человека в ситуацию, когда ему приходится тратить определённую сумму денег на преодоление последствий, но и грозит потерей трудоспособности, а также сокращением или потерей текущего источника дохода. Поэтому, по мнению многих экспертов, возраст от 25 до 39 лет – это «золотое» время для каждого человека, чтобы обзавестись финансовым резервом на случай рисков или непредвиденных обстоятельств. Ведь именно в этот период доход начинает стабилизироваться, состояние здоровья улучшается, а риски для здоровья всё ещё остаются низкими. Ежегодно, выплачивая десятки миллиардов донгов, индустрия страхования жизни, выступая в качестве «щита», помогает людям сократить финансовые потери от нежелательных рисков. Кроме того, простой, быстрый и постоянно совершенствуемый процесс оплаты страховыми компаниями способствует повышению качества обслуживания и повышению удовлетворенности пользователей. В 2023 году автоматизированная система урегулирования страховых претензий Prudential зафиксировала 82% заявлений, поданных онлайн, и 77% заявлений, обработанных в течение дня. Уровень одобрения страховых претензий Prudential в 2023 году составил более 90%, что означает, что из 10 страховых претензий 9 были одобрены к выплате компанией Prudential. Недавно Prudential также была отмечена на премии Insurance Asia Awards в категории «Инициатива года по урегулированию страховых претензий – Вьетнам», что является одним из ярких достижений в сфере выплат в отрасли. Г-жа Нгуен Тхань Ха, заместитель генерального директора по страховым операциям Prudential Vietnam, отметила: «Мы считаем, что наша роль не ограничивается только выплатой страхового возмещения, но и укреплением доверия, созданием большей ценности для клиентов на их пути с Prudential. Эта цель мотивирует нас смело внедрять множество важных изменений: от повышения базовой ценности продукта до улучшения качества каналов дистрибуции, продвижения цифровой трансформации и автоматизации процесса от участия до получения компенсации и страховой выплаты, чтобы обеспечить удовлетворенность и персонализированный подход к каждому клиенту».

Источник: https://baoquocte.vn/gan-8-tren-10-ca-boi-thuong-xay-ra-trong-10-nam-dau-tham-gia-bao-hiem-278741.html