투이쑤언구 행정서비스센터 주민행정절차 해결

전문성에 놀랐습니다

7월 2일 아침, 투이쑤언 구(구) 주민인 쩐 티 응옥 아인 씨는 투이쑤언 구 공공서비스센터 에 들어서자마자 젊은 자원봉사자들의 환영을 받으며 행정절차(AP) 창구로 안내되었습니다. AP 창구에서 아인 씨는 직원들의 열정적인 안내를 받으며 잠시 후 아들의 학위 증명서를 발급받았습니다. 아인 씨는 "처음에는 새 구와 새 본부가 어려움을 겪을까 봐 걱정했지만, 정말 놀라웠습니다. 젊은이들의 안내부터 서류 처리 직원까지 모든 것이 빠르고 전문적이었습니다. 몇 분 만에 서류를 발급받았습니다."라고 소감을 밝혔습니다.

응우옌 쯔엉 푹 씨도 토지 용도 변경 신청을 위해 이곳에 왔습니다. 온라인 서류 처리에 익숙하지 않았던 푹 씨는 직원들로부터 VNeID(국토정보공개시스템) 사용 방법을 안내받았고, 모든 절차를 열정적으로 안내받았습니다. 푹 씨는 "예전에는 토지 관련 절차를 밟을 때마다 망설였지만, 이제는 완전히 달라졌고 훨씬 간편해졌습니다."라고 말했습니다.

투이쑤언구 공공행정센터 부소장인 보 황 응우옌 부 씨는 2단계 지방정부(LDG)를 운영한 첫 이틀 동안 센터에 새로운 본부를 방문한 사람을 포함해 약 100명이 방문했다고 말했습니다.

투이쑤언구 당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장인 당 후 하이(Dang Huu Hai) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "신형 모델 도입 직후, 구는 신속하게 장비를 안정화하고 접수처를 재정비하여 주민들에게 최상의 서비스를 제공했습니다. 상비군 외에도 구는 사무 직원 및 관련 부서를 증원하여 주민 기록의 혼잡을 방지했습니다. 각 담당자에게는 접수 단계부터 신고부터 기록 디지털화까지 구체적이고 명확한 업무가 할당되었으며, 특히 기록이 상위 기관의 권한에 속하는 경우 주민들을 지원하는 데 주력했습니다."

기술적으로 이 시스템은 국가 공공 서비스 포털과 성공적으로 통합되어 기록이 올바른 절차에 따라 접수 및 처리되고, 사람들은 자신의 기록 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. 소프트웨어 간 기록 프로세스 설정과 관련된 초기 어려움은 사전에 해결되었습니다.

구청 청년회는 행정 절차 완료 및 전자 기록 작성을 지원하기 위해 자원봉사팀을 구성했습니다. 하이 씨는 "우리는 지금이 중요한 전환기라고 생각하며, 초기 어려움은 이해할 만합니다. 가장 중요한 것은 봉사 정신과 이를 적극적으로 극복하여 사람들의 만족을 보장하는 것입니다."라고 강조했습니다.

푸쑤언 구에서는 이른 아침부터 행정 절차를 밟으러 오는 사람들이 매우 많았습니다. 토지 사용권 증명서를 발급받으러 온 쩐 반 하이(65세) 씨는 "직원들이 열정적으로 명확한 지시를 내렸습니다. 앞으로도 이런 친절함이 계속 이어지기를 바랍니다."라고 만족감을 표했습니다.

온라인으로 신청서를 제출하는 방법에 대한 지침

한편, 아루어이 1(A Luoi 1) 마을에서는 첫 이틀 동안 행정 절차를 밟으러 온 사람의 수가 여전히 적어 8건에 그쳤으며, 주로 출생 신고 및 혼인 신고와 관련된 사례였습니다. 아티아 1 마을의 호반탕(Ho Van Thang) 씨는 "직원들의 안내 덕분에 혼인 신고 절차를 수월하게 마칠 수 있었습니다. 마을 직원들의 축하 인사도 받았는데, 매우 기쁘고 따뜻했습니다."라고 소감을 밝혔습니다.

지시와 안내를 따르세요

아루어이 1사(A Luoi 1 Commune) 당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장인 응우옌 반 하이(Nguyen Van Hai) 씨는 현재 아루어이 1사(A Luoi 1 Commune)의 인구는 12,403명이며, 그중 90%가 소수 민족이라고 밝혔습니다. 주민들의 편의를 위해 본부의 공공서비스센터 외에도 구 홍투이(Hong Thuy) 사(社)와 구 손투이(Son Thuy) 사(社)에 두 곳의 행정문서 접수처를 추가로 마련했습니다. 각 접수처에는 직원들이 배치되어 시민들의 행정절차를 지원하고 있으며, 시민들의 이동을 최소화하기 위해 시내 중심가와 동기화된 기계 및 소프트웨어 시스템을 갖추고 있습니다.

루오이 1사 행정서비스센터는 주민의 행정절차를 해결합니다.

그러나 응우옌 반 하이 씨는 일부 공무원들이 여전히 신기술에 능숙하지 않다는 점을 인정했습니다. 따라서 과학 기술부는 운영 및 기술 관련 추가 교육을 제공하기 위해 협력하고 있습니다. 동시에, 코뮌은 마을 내 지역 디지털 기술팀의 역할을 장려하여 주민들이 디지털 기술에 적극적으로 접근하고 효과적으로 사용할 수 있도록 교육하고 지도하고 있습니다.

시 공안센터 통계에 따르면, 공안센터 운영 첫 이틀 동안 7월 2일 오후 3시 기준, 40개 면 단위 센터에 846건 이상의 민원이 접수되어 220건을 처리했습니다. 민원 접수가 가장 많았던 곳은 꽝디엔 면으로 103건, 푸쑤언 구로 90건, 투안호아 구로 69건, 찬마이랑코 구로 51건이었습니다.

현재 데이터 센터, 클라우드 컴퓨팅 시스템, 네트워크 회선부터 전문 장비까지 모든 기술 인프라가 41개 PVHCC 센터에 전액 투자되었습니다. 40개 구, 지방자치단체, 도시.

후에시 인민위원회 부장 겸 후에 시 공공서비스 센터 장인 응우옌 응옥 꾸엉(Nguyen Ngoc Cuong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 데이터 센터, 네트워크 회선, 전문 장비 등 전체 기술 인프라가 운영을 보장하기 위해 충분히 투자되었습니다.

끄엉 씨는 또한 시 지도자들이 장애물 제거를 위해 시설들을 지속적으로 점검하고 있다고 말했습니다. 시인민위원회는 2025년 6월 30일부터 시인민위원회, 각 부서, 지부, 부문을 40개 면 단위 공공서비스센터 와 연결하는 온라인 회의 시스템을 구축했습니다. 이는 지역 센터 운영 중 발생하는 문제에 대한 직접적인 지원, 시의적절한 안내 및 답변을 제공하기 위한 것입니다.

하이 투안

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-chuyen-nghiep-nguoi-dan-tu-bat-ngo-den-hai-long-155264.html