노인들이 ChatGPT를 배우고 온라인 공공 서비스를 접할 때: 하노이 중심가의 특별 수업

75세 노인은 ChatGPT에 대해 처음 알게 되었고, 68세 노인은 정부 정보를 받기 위해 Zalo 그룹을 처음 만들었습니다. 이처럼 감동적인 이야기들이 수도에서 매일 일어나고 있으며, 이는 디지털 전환이 시대의 흐름이며 베트남의 고령층도 디지털 전환 과정에 적극적이고 자신감 있게 참여하고 있음을 보여줍니다.

하노이 주거지역 디지털 전환 특별 수업

넓은 강당도, 기술 센터도 아닌, 하노이 꺼우저이 9번 주거지구 딕봉하우구 당세포가 주최한 노인 디지털 전환 강좌는 익숙하고 아늑한 공간에서 진행되었습니다. 강사는 당세포 서기이자 전 방송통신부(언론선전아카데미) 부국장인 딘 응옥 썬 선생님이었고, 수강생들은 교수, 의사, 그리고 전직 대학 고위 관리자들이었습니다.

딕봉하우구 9번 주거지구 당조직 서기인 딘 응옥 썬 선생님이 학생들에게 버스맵(Busmap) 앱을 이용한 버스 찾기, VNeID 신원 계정 등록, 하노이 정부와 시민 간의 온라인 소통 등 다양한 앱을 다운로드하고 사용하는 방법을 안내하고 있습니다. 사진: VOV

"예전에는 큰 컴퓨터 키보드에 타이핑하는 데 익숙했어요. 지금은 휴대폰이 너무 작아서 손이 떨려서 실수할까 봐 두렵습니다. 배우고 싶지 않은 건 아니지만, 어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요." - 72세의 팜 응옥 란 씨가 말했습니다. 이 수업은 학생들이 이메일 작성, VNeID 애플리케이션 다운로드, Busmap을 이용한 버스 찾기, 소셜 네트워크 계정 생성, 기술 사기 파악, 그리고 AI와의 만남까지, 작은 단계들을 거치도록 도와줍니다.

손 선생님은 학생들이 가장 환영한 부분인 AI 교육 섹션에서 "인공지능은 멀지 않았습니다. ChatGPT나 Gemini를 활용하면 애플리케이션을 작성하고, 정보를 검색하고, 정책에 대해 배우는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 강조했습니다.

작은 교실에서 인간적인 디지털 사회로 확장

세 번의 시범 세션 후, 노인들은 모두 더 많은 것을 배우고 싶어했습니다. 주거 그룹 책임자인 도 마이 흐엉은 "당 조직은 모델을 재현하기 위해 의견을 요약하고 수집할 것입니다."라고 말했습니다. 기술을 이해하는 것은 노인들이 더 자신감 있게 살고, 사기를 피하고, 사회의 급격한 변화에 맞서 길을 잃지 않는 방법입니다.

젊은이들이 노인들의 '디지털 다리'가 될 때

꺼우저이 또는 민쩌우 섬 코뮌인 랑구(동다)에서는 녹색 셔츠를 입은 수백 명의 젊은 노조원들이 노인들을 위한 "기술 지원"으로 변신했습니다. 이들은 온라인 등록, 대기 번호 확인, 서류 작성을 돕고, 심지어 온라인 공공 서비스 등록을 지원하기 위해 주민들의 집에 노트북을 가져다주기도 합니다.

민쩌우 섬에서는 "두 서비스" 모델이 유연하게 시행되고 있습니다. 낮에는 인민위원회에서 지원을 제공하고, 저녁에는 각 주민의 집을 방문합니다. 노조원들은 노인들이 퇴근 후 신고서를 작성할 수 있도록 여분의 휴대전화를 지참하기도 합니다.

디지털 혁신은 노인을 소외시키지 않습니다

이는 단순히 개별 지역 사회의 사업이 아니라, "디지털 혁신, 친환경 혁신, 기업가 정신 및 일자리 창출 촉진에 참여하는 노인" 프로젝트를 승인한 총리령 379/QD-TTg의 정신을 보여주는 증거입니다. 스마트 기기 사용법 습득, 온라인 공공 서비스 이용, 신기술 이해 및 적용에 이르기까지, 노인들은 단순히 "도움"이 필요한 주체일 뿐만 아니라, 지역 사회에 적응하고, 배우고, 영감을 줄 수 있는 원동력입니다.

과학기술커뮤니케이션센터

출처: https://mst.gov.vn/khi-nguoi-cao-tuoi-hoc-chatgpt-va-lam-quen-voi-dich-vu-cong-truc-tuyen-nhung-lop-hoc-dac-biet-giua-long-ha-noi-197250710143956871.htm