호 득 폭(Ho Duc Phoc) 재무부 장관은 언론과 보험 시장에 대해 공유하면서 2022년 말까지 보험 회사들이 총 656조 동을 경제 에 재투자했으며 64조 동 이상의 보험 혜택을 지급했다고 말했습니다.
그러나 호 득 폭(Ho Duc Phoc) 장관은 양은 급속히 증가했지만 질은 그에 걸맞게 발전하지 못했다고 솔직하게 인정했습니다. 최근 보험 시장, 특히 생명보험 시장은 컨설팅 활동의 질, 고객 관리 및 보험금 정산 서비스 측면에서 여러 문제에 직면해 왔습니다.
재무부 장관 호 득 폭
과거에는 시장에 전통적인 대리점 채널만 존재했지만, 최근에는 다양한 유통 채널이 형성되었습니다. 특히 조직 대리점, 특히 은행을 통한 유통 채널(방카슈랑스)이 대표적입니다. 방카슈랑스는 보험 활용 활동을 다각화하는 데 도움이 되지만, 동시에 복잡성을 가중시킵니다.
"따라서 우리는 건전하고 올바른 방향으로 운영하기 위해 검토하고 바로잡아야 합니다."라고 재무부 장관은 강조했습니다.
"최근 재무부는 언론, 여론, 경영 및 감독 업무를 통해 정부의 강력한 지도 아래 생명보험 시장 전반과 특히 방카슈랑스 채널에서 보험 상품 착취 활동 시행에 있어 존재하는 문제점을 바로잡기 위한 많은 해결책을 강화했습니다."라고 호 득 폭 장관이 밝혔습니다.
실제로 전문 관리 기관들이 문제 발생을 인지하고 시급히 개입하여 변화를 만들어 왔습니다. 재무부와 국가은행은 여러 차례 협력하여 시중은행과 보험사가 법을 엄격히 준수하도록 규제하는 문서를 발표했으며, 고객에게 어떤 형태로든 보험 가입을 권유, 권유, 부적절하게 권유(또는 구어체로 "강요")하는 새로운 행위를 금지했습니다.
호 득 폭(Ho Duc Phoc) 씨는 "재무부와 관련해, 우리는 보험 관리감독국에 이 활동에 대한 관리 및 감독을 강화하도록 지시했습니다. 동시에, 중앙은행의 유관 당국과 긴밀히 협력하여 상업은행과 보험회사의 병행 관리를 보장해야 합니다."라고 말했습니다.
법적 완성도와 관련하여, 보험대리점(방카슈랑스 포함)에 대한 여러 새로운 규정이 개정 보험업법 시행 지침 초안에 더욱 엄격하고 완전하게 명시되었습니다. 재무부는 이 초안을 정부 에 제출했으며, 유통 채널 고객의 이익을 보호하기 위한 운영 개선 및 품질 향상을 위해 조만간 발표될 것으로 예상합니다.
재무부 관계자들은 일부 보험 설계사들의 업무 수준이 낮다고 지적했습니다. 실제로 많은 보험사들이 상품 판매 방법 교육에만 집중하고 있어, 기본적인 경제 지식, 보험 전문성, 그리고 직업 윤리에 집중하기보다는 영업 기술 교육에 편향되어 있습니다.
반면, 일부 기업은 에이전트를 통해 벌어들이는 수입과 이익에만 더 집중하면서 에이전트의 운영, 컨설팅 품질, 고객 관리 등을 통제하고 모니터링하는 데 소홀합니다.
보험 설계사들은 기준을 충족하지 못하고, 특히 투자형 보험 상품에 대해 적절하고 객관적인 자문을 제공하지 않습니다. 반면, 많은 고객들은 보험 상품에 대한 철저한 조사에 주의를 기울이지 않고, 보험 계약 체결 시 속기 쉽고 태만한 태도를 보이며, 이는 보험 개발의 전반적인 질적 저하를 초래했습니다. 이는 또한 국민의 분노를 유발하여 보험의 역할, 본질, 그리고 인간성을 저하시킵니다.
"따라서 문제는 시장이 정말로 획기적으로 변화해야 한다는 것입니다. 보험사들은 설계사의 자질 향상을 위한 인식을 제고하고, 검토하고, 해결책을 찾아야 합니다. 국가 관리 기관은 위반 사항을 저지르는 보험사를 시정하고 엄격하게 처리할 것입니다."라고 호 득 폭 씨는 약속했습니다.
댓글 (0)