공공행정서비스센터, "손잡고 이끌어가며" 한계 빠르게 극복

처음부터 올바르게 시작하세요

탄딘(Tan Dinh) 마을에서는 초창기 많은 사람들이 마을 행정 서비스 센터(Public Administration Service Center)에 와서 행정 절차를 처리했습니다. 다우(Dau) 마을 주민인 응오 반 탕(Ngo Van Thang) 씨는 유가족의 사망 신고 절차를 처리하기 위해 센터를 찾았으며, "센터 직원들이 매우 열정적이고 열린 마음으로 안내해 주었습니다. 서류가 누락되면 즉시 작성하도록 안내해 주었습니다. 덕분에 저희 같은 사람들이 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없어졌습니다."라고 말했습니다.

사람들은 탄안구 행정서비스센터에 와서 행정절차를 해결합니다.

인민위원회 부위원장이자 탄딘(Tan Dinh)시 공공행정서비스센터 소장인 당 후 당(Dang Huu Dang) 동지는 다음과 같이 말했습니다. "센터는 약 200m² 면적에 기존 시설과 장비를 갖추고 있어 주민들에게 기본적인 서비스를 제공하고 있습니다. 이제 막 운영을 시작했지만, 평가를 통해 행정 절차가 매우 편리하고 체계적으로 처리되고 있으며, 직원들이 소프트웨어, 절차, 접수 및 해결 절차에 빠르게 접근할 수 있습니다."

탄안구 행정서비스센터는 컴퓨터, 복사기, 프린터, 네트워크 시스템을 완비한 접수 및 결과 보고실 2곳(각 실 면적 약 40m²)을 운영하고 있습니다. 덕분에 행정 절차 처리가 매우 원활하게 이루어지고 있습니다. 7월 1일부터 7월 5일까지 매일 평균 300~350건의 행정 절차 파일이 접수 및 처리됩니다.

인구 밀도와 집중도가 높은 지역으로서, 세심하고 사려 깊게 준비된 환경 덕분에 킨박구 주민들의 행정 절차 접수 및 처리가 매우 편리합니다. 박닌 시 공공행정서비스센터(구)의 모든 시설을 이전받아 킨박구 공공행정서비스센터는 7월 1일부터 필요한 업무와 요구 사항을 충족할 수 있는 비교적 동기화되고 현대적인 장비를 갖추고 있습니다. 킨박구 공공행정서비스센터는 성(省) 공공행정서비스센터와 구 당위원회 및 인민위원회의 지시와 지침에 따라 6월 말부터 적극적으로 업무 내용과 업무를 배치, 검토하고, 인력을 배치하여 업무를 지속적으로 관리함으로써 주민과 기업의 행정 절차가 원활하게 처리될 수 있도록 했습니다.

발생하는 문제를 효과적으로 해결합니다

특히 6월 마지막 2주 동안 중앙부처, 지부, 각 부문에서 행정절차를 개정, 보완, 폐지 및 신설하는 일련의 결정을 내렸습니다. 따라서 박닌성은 짧은 시간 안에 수십 건의 결정과 수천 건의 행정절차를 국가공공서비스포털에 "현지화"하여 공표해야 했습니다. 다음으로, 박닌성에 구축된 소프트웨어에 다음과 같은 사항을 구성하고 적용해야 합니다. 부서, 지부, 지방 공무원의 계정 생성, 행정절차 접수 및 처리 업무 목록 및 업무를 통합 및 업데이트하고, 7월 1일부터 국가공공서비스포털에 행정절차 정산 서류를 통합적이고 상호 연결된 방식으로 제출할 수 있도록 국가공공서비스포털과 연동하는 것입니다.

도 행정서비스센터 직원은 각 부서 및 지부의 IT 담당자(행정직)에게 행정절차를 처리하는 과정과 단계를 안내합니다.

성 공공행정서비스센터 소장 응우옌 응옥 남 동지는 “이러한 업무량을 처리하기 위해 센터는 직원 배치 및 업무 배정에 집중하고 있습니다. 특히 박닌 통신과 협력하여, 초기 단계부터 코뮌 및 구 공공행정서비스센터 100%에 직원을 파견하여 “손을 잡고 업무를 보여주는” 정신으로 소프트웨어 시스템, 계정, VNeID 로그인, 그리고 상호 연결된 공공 서비스 관련 어려움과 문제 해결을 신속하게 지원했습니다.”라고 말했습니다.

영어: 코뮌과 구를 지원하는 것과 함께, 센터는 부서 및 지부와 적극적으로 협력하여 온라인 공공 서비스를 충족하기 위한 구성 구현을 안내합니다.기록 수신 및 처리 단위 구성, 내부 절차 구성, 전자 절차, 행정 절차와 관련된 전자 양식... 농업 환경부 사무실의 전문가인 응우옌 딘 하이 씨는 "현재 이 부서는 약 290개 이상의 관련 행정 절차를 구현하고 있습니다. 지난 며칠 동안 저는 지방 공공행정서비스센터 직원의 안내를 받아 시민과 조직이 기록을 제출하고 직원이 기록을 처리하여 일관성과 원활함을 보장할 수 있도록 부서, 사무실 및 조직 단위의 절차를 구성했습니다."라고 말했습니다.

그러나 현재 일부 중앙 기관, 특히 교육 , 농업, 환경 분야의 행정 절차는 많은 부분이 변경, 수정 및 폐지되었습니다. 따라서 도는 내부 절차 공고 및 시행에 시간이 필요합니다. 일부 국민과 기업은 국가공무원포털 운영 방식에 익숙하지 않으며, 일부 부서와 지사에서는 전자 절차가 동시에 완료되지 않았습니다.

이러한 현실에 직면하여, 도 행정서비스센터는 각 부서와 지자체가 발생하는 문제를 조속히 해결하도록 긴급히 협력하고 안내하고 있습니다. 동시에, 각 부서, 지사, 부문과 적극적으로 협력하여 내부 절차, 소프트웨어에 연계된 전자 절차 개발, 운영 절차 표준화를 추진하고 있습니다. 재정부 2025년 6월 27일자 공보 제9494/BTC-CT호에 따라 도 행정절차 정산 정보 시스템에 자체 인쇄 영수증을 도입하는 방안을 자문하고 있으며, 각 부서가 국가행정포털을 통해 온라인 납부를 위한 계좌를 등록하는 것을 기다리고 있습니다. 이를 통해 시스템이 원활하고 원활하게 운영될 수 있도록 보장하고, 국민과 기업이 행정절차를 원활하게 처리할 수 있는 최적의 환경을 조성합니다.

시설과 관련하여, 도(省) 인민위원회 위원장의 지시에 따라 도 행정서비스센터는 각 자치구에 기계 및 장비의 필요성을 검토하고 등록하도록 지도하고 있습니다. 센터는 이를 종합하고 재무부와 협력하여 규정에 따라 각 자치구에 동기식 장비를 구매할 자금을 배정할 것입니다.

봄이 온다

출처: https://baobacninhtv.vn/cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cam-tay-chi-viec-kip-thoi-khac-phuc-han-che-postid421476.bbg