BBK - 近年のソーシャル ネットワーキング グループとデジタル変革の積極的かつ熱心な活動は、あらゆるレベルの当局と国民の間のつながりや交流を強化し、友好関係と結束を築くのに役立っています。
情報を素早く広めるチャネル
ソンカウ区は、デジタル変革活動においてバッカン市の先導的な区の一つとみなされており、政府と人々の双方向の関係を強化しています。
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バクカン市ソンカウ区人民委員会「ワンストップ課」の公共サービスポータルを通じて行政手続きを行うよう人々に指導する。 |
区人民委員会副委員長のホアン・ティ・タン・フエン氏は、同地区におけるデジタルトランスフォーメーションの成果について語り、興奮気味に語った。人口1万人を超える市の中心区の一つであり、広大な地域であるため、住民への迅速な情報提供とサービス提供は喫緊の課題となっている。
2020年に新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが発生し、ソーシャルディスタンスの実施が義務付けられて以来、ソンカウ区人民委員会は迅速にFacebookのファンページとソーシャルネットワークZaloの公式情報ページ（Zalo公式アカウント）を開設しました。区内には地域リーダーによるZaloグループがあり、同時に地域リーダーを指導して管理区域内の世帯で構成されるZaloグループの設立を支援しています。さらに、区は各レベルでコミュニティデジタルテクノロジーチームの設立を指示しました。このチームは人々に寄り添い、デジタルプラットフォーム、デジタルテクノロジー、そしてデジタルスキルを人々に届けるための支援の延長線上にある存在です。
上記のソリューションが強力かつ同期的に導入されて以来、政府と国民のつながりが大幅に強化されました。区のOA Zaloページは、省行政サービスセンターに直接リンクされています。行政手続きに関する問題は、職員やデジタル技術チームが迅速に回答するため、非常に便利です。人々と政府のやり取りも、電話番号を探したり、会議を待ったり、多くの仲介者を介したりする必要がなく、より迅速かつ直接的になりました。例えば、最近、無料の糖尿病検査の政策がありましたが、書類が届いたのは検査日の直前でした。従来の方法で人々に情報を広めると遅れてしまいますが、ソーシャルネットワークを介した情報グループのおかげで、人々はすぐに政策を把握することができました...
ソンカウ区人民委員会統計局職員のヴー・ヴィエット・フン氏は次のように付け加えた。「行政サービスの質を向上させるため、受付・結果課にはコミュニティ・デジタル技術チームの職員が常駐し、オンラインでの行政手続きのサポートを行っています。また、行政手続き情報の検索にQRコードを利用する先駆者でもあります。」
政府と国民の交流を増やす
「デジタル技術の応用とデジタル変革は、草の根レベルでの宣伝の方法と効果に良い変化をもたらしました」とソンカウ区第13居住グループ長のマ・ディン・チャップ氏は述べた。
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バクカン市ソンカウ区の職員が、行政手続きを調べるためにQRコードをスキャンするよう人々に指導している。 |
区の指示に従い、第13区民グループは2020年にZaloグループを設立し、約90%の世帯が参加しました。中には、情報をより早く把握するために2～3人世帯全員がグループに参加した世帯も含まれています。以前は、政策情報の伝達、旗掲揚キャンペーンの実施、路地の清掃などを行う際、区民グループのリーダーが毎回黒板に書き、拡声器を使用し、銅鑼を鳴らし、書類をコピーして各世帯に配布する必要がありましたが、今ではZaloグループに情報を掲載するだけで、誰もが情報を把握し、拡散できるようになりました。
ノントゥオン村では、村人民委員会のチュウ・ヴァン・ヌック委員長が次のように述べました。「党委員会と村政府は、村長と党細胞書記のための内部情報グループを設置しました。さらに、村内のすべての部門、部署、協会にも独自の情報グループがあります。そのため、広大な農村地帯であり、道路網も都市部ほど整備されていないにもかかわらず、党委員会と政府、そして住民の間での情報伝達は円滑かつタイムリーに行われています。」
デジタル技術とソーシャルネットワークの広報活動やオンライン行政手続きにおける活用は、スマートフォンの利用率と密接に関連しています。スマートフォンは、オンライン業務へのアクセスと実行に広く普及しており、利便性も高いからです。そのため、今後はスマートフォンの普及に加え、あらゆるレベルとセクターで普及活動を行い、人々がそのメリットを理解し、デジタル変革プロセスへの積極的な参加を促す必要があります。ソンカウ区とノントゥオン村の経験は、各地方自治体で参考にし、活用していく必要があります。
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