35歳の「新人」が賢い価格戦略で電子商取引の売上を突破

GPS 測位の分野で 35 年以上の経験を持つテクノロジーブランドである Garmin は、特にショッピングシーズン中に収益を急速に増やすために、魅力的な価格設定によるスマートなアプローチ戦略を開始しました。

GPS 測位の分野で 35 年以上の経験を持つテクノロジーブランドである Garmin は、特にショッピングシーズン中に収益を急速に増やすために、魅力的な価格設定によるスマートなアプローチ戦略を開始しました。

早い段階で認識しておくべき真実は、たとえ強力な知名度や長い歴史を持っていても、eコマースの世界では大手ブランドでさえ「新参者」になってしまう可能性があるということです。スポーツや健康トレーニングをサポートするスマートウォッチ製品で、Lazadaで成功を収めたガーミンのストーリーを見てみましょう。

「敏感な」市場における競争

かつて、従来のショッピングでは、価格への敏感さは、購入場所の選択肢が限られており、値引き交渉や「交渉」に限られていました。しかし、eコマースのおかげで、消費者は継続的に開催されるプロモーション、クーポン、ショッピングフェスティバルによって「カバー」されるようになりました。これは、目に見えない形で、eコマースに参加する企業間の熾烈な競争を促進しています。

LazadaとKantarによる最近のレポートによると、東南アジアの消費者の約3分の1（41%）が価格に敏感で、積極的にお得な買い物を探していることが明らかになりました。ニールセンIQとLazadaによる2024年のレポートでは、プロモーションやバーゲンセールはもはや最優先事項ではないものの、消費者がオンラインで買い物をする理由のトップ3に依然として入っていることが明らかになっています。

これは分かりやすい行動であり、顧客維持にも活用しやすいと考える人も多いでしょう。しかし、ベトナムにおけるGarminブランドの正規販売代理店であり、Lazadaプラットフォーム上で同ブランドの公式チャネルも所有するLe Hang氏の事業にとって、価格競争は容易な問題ではありません。なぜなら、現在Garminは自社製品を販売するすべての事業部門に同じ価格を設定しているからです。eコマース市場がインセンティブ競争を繰り広げる中、Garminの競争課題は一体どう解決されるのでしょうか？

ガーミン正規販売店のEコマースマネージャーであるLe Hang氏が、ブランドのEコマースでの成功のストーリーを語ります。

販売者向けの積極的なサポートポリシーを掲げるGarminは、Lazadaとの提携を通じて、企業の困難な課題解決に取り組んでいます。これにより、顧客へのアプローチや魅力的な価格設定といった新たな機会が数多く生まれます。

スマートなアプローチと魅力的な価格設定

高級ブランドであるガーミンは、幅広い価格帯の製品を幅広く展開しています。そのため、新規販売者にとって、限られた予算で広告効果を最大化することは大きな課題となります。

ハン氏は、初期段階で低価格帯・中価格帯の主力製品を選び、Lazadaによる展示スペースの拡大や限定オファーといった施策を組み合わせることが、「新規参入」という「試練」を乗り越える道だと説明した。「最初の製品で良い体験をすれば、顧客はGarmin製品の使用体験を向上させたいと考え、よりハイエンドの製品を求めるようになるでしょう。」

メガセールは、規模の大小を問わずあらゆる販売者にとってのチャンスであると認識しているガーミンも、そのショッピングフローに例外ではありません。ガーミンはパートナーであるLazadaと緊密に連携し、スポンサー付きバウチャーや直接的な補助金といった独自のインセンティブプログラムを提供しています。同時に、Lazadaは広告予算の配分に関するアドバイスを提供し、補助金対象商品のブランド認知度とトラフィックの向上を図り、商品が迅速かつ容易に顧客に届くよう支援します。

「バウチャーは、顧客が購入を決定する上で最も重要な要素の一つです。しかし、顧客を維持するためには、ブランド体験も不可欠な基準です」とハン氏は述べた。

Garmin では、製品、バウチャー、保証に関する継続的かつ詳細なサポートを通じて顧客体験の向上に努めており、それによって電子商取引プラットフォームでのショッピングの際の安心感が増しています。

さらに、フィードバックとレビューの力を活用し、ガーミンは製品レビューを記入した顧客にバウチャーを付与するポリシーを導入し始めました。これもまた、消費者の信頼を強化し、ブランドへの共感を高めるための手段です。

顧客体験は、ガーミンの電子商取引事業の成果において新たなマイルストーンを達成するための「あらゆるステップの原動力」にもなりつつあります。

ガーミンの賢明な戦略は、同ブランドがLazadaで圧倒的な成功を収める原動力となっています。「大型セールのたびに売上は伸び、特に10月と11月は前月比で3倍になりました。他の月の平均成長率は10%から20%程度です」とハン氏は語ります。

体系的なビジネス戦略を明確に計画し、顧客心理を正しく理解し、プラットフォームの強みを活用することが、電子商取引プラットフォーム上での新規販売者の成功を左右する重要な要素であると言えます。

Garminの事例は、他のブランド、特に新規セラーにとって大きなインスピレーションとなり、適切な努力と戦略があれば、Lazadaでの成功は完全に手の届くところにあることを証明しています。特に、Lazada 12.12「スーパーセール、史上最安値」のような大規模なショッピングフェスティバルは、セラーにとって更なる躍進を遂げる絶好の機会となるでしょう。魅力的な顧客インセンティブと効果的なセラーサポートプログラムを備えたこの年末のメガセール12.12は、ブランドが数百万人の潜在顧客にリーチし、売上を伸ばし、Eコマース市場における地位を確立するための活気に満ちた「遊び場」となることが期待されます。

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出典: https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html