ラックザー区行政サービスセンターの講師、トラン・タン・トゥ氏が住民に行政手続きを指導している。
合併後、 アンザン省ラックザー区は25万661人となり、国内最大の人口を擁するようになりました。長年にわたる積極的な準備を経て、7月1日午前、区の行政サービスセンターは状況を確認し、正式に運営を開始し、住民からの行政手続きの受付と処理を開始しました。
人民委員会副委員長でラックザー区行政サービスセンター所長のドゥオン・ホン・トゥアン氏は、現在、同センターには21名の公務員がいると述べた。センターでは、合併前の区から、主に組合員や若者を中心とした非専門職員を増員し、オンライン行政手続きの受付や行政手続きの申請書作成を支援している。これは、一部の手続きに新たな点が加わったためである。
ラック・ジャー地区の行政サービスセンターに行政手続きをしに来る人々
センターには、人々からの書類や行政手続きを受け付ける窓口が 13 か所あります。そのうち 11 か所はセンターの公務員が担当し、2 か所は区土地登記事務所支所の職員が担当して、土地分野の書類を受け付けています。
ラックザー区行政サービスセンターは早朝から多くの人が行政手続きに訪れ、賑やかな雰囲気に包まれていました。記者とラックザー区行政サービスセンターの案内係、トラン・タン・トゥ氏との会話は、トゥ氏が絶えず人々に話しかけ、整理番号の取得や手続きに必要なカウンターへの案内、そして様々な分野の行政手続きに関する質問に答えたため、何度も中断されました。トゥ氏は多忙ながらも非常に明るく、人々が行政手続きを簡単かつ迅速に行えるよう、熱心に指導していました。
ラチジャ区行政サービスセンターの指導員が、行政手続きの申請書の書き方を指導しています。
ラックザー区マッククー通りに住むドアン・ヴァン・コップさんは、妻の出生届の手続きのために来られました。コップさんは、多くの人が行政手続きに訪れていたにもかかわらず、区行政サービスセンターの職員の熱心な案内のおかげで、待つことなく非常に簡単かつ便利に手続きができたと話しました。「区行政サービスセンターはあらゆる分野の手続きに力を入れており、各項目を明確に掲示し、職員が熱心に案内し、分かりやすく説明してくれるので、手続きの手続きは便利です」とコップさんは語りました。
ラックザー区グエン・ティ・ディン通りに住むダン・ランさん（81歳）は、妻の障害年金の申請に来られました。ランさんは「ラックザー区行政サービスセンターの職員の方々は、熱心に指導してくださり、温かい対応をしてくださり、大変満足しています」と語りました。
土地手続きのためジャンタン村行政サービスセンターを訪れたヴィンディウ村在住のファム・ミン・ベイ氏は、「私は別の村に住んでいますが、手続きは新しい規則に従って行われます。ジャンタン村行政サービスセンターは広々としており、二層制地方政府の設立が国に新たな時代と繁栄の発展をもたらすことを非常に嬉しく、確信しています」と述べた。
ジャンタン村の党委員会常任副書記、人民評議会議長のヴォー・ヴァン・ビン氏は次のように述べた。「村は住民に奉仕するために公共行政サービスセンターを運営しており、新しいプロセスと手順の指導と全面的更新に重点を置いています。また、公開的で透明性が高く、組織や個人により良いサービスを提供するために情報技術を積極的に活用し、特に公共サービスポータルを通じて行政手続きを処理しています。」
ジャンタン村の住民キエン・ヴァン・ナムさんは、戸籍登録手続きのためジャンタン村行政サービスセンターを訪れた。写真：THANH NHA
二層制地方自治モデルの運用初日、早朝から多くの人が行政手続きのためにビンビン村に集まりました。ビンビン村の住民であるグエン・ホアン・ガさんは、「土地使用権証明書の交付手続きのために来ました。当初は、まだ準備が整っていないことが多かったので、今日は大変だろうと思っていましたが、驚いたことに、村の行政手続き決済課の職員の方々は熱心に指導し、私を含め多くの人々が書類を迅速かつ滞りなく提出できるよう導いてくれました」と語りました。
ヴィンビン村党委員会常務副書記兼人民評議会議長のヴォー・タン・スアン氏は、インフラ面で多くの困難があったにもかかわらず、村の幹部は新たな業務と課題に迅速に適応したと述べた。「この強い意志があれば、ヴィンビン村はアンザン省の他の村、区、経済特別区と共に、党と国家の要求と期待に沿って力強く発展できると確信しています。」
* 7月1日の朝、ドンホア村の職員たちは、緊迫感、真剣さ、そして責任感をもって初日の業務に臨みました。早朝から、村人民委員会本部には数十人が連絡を取り、行政手続きを行いました。行政手続きに訪れた人数は多かったものの、業務は秩序正しく安定して進行しました。村行政サービスセンターは積極的に人員を増員し、書類受付・処理エリアを割り当て、迅速かつ円滑なサービス提供を確保しました。
ドンホア村行政サービスセンターの職員が住民から行政手続き書類を受け取っている。写真：UT CHUYEN
ドンホア村の住民であるトラン・ヴァン・ロックさんは、出生証明書の手続きをするために村を訪れた際、「村が合併すると聞いて、手続きが変わったり、さらに遠くまで行かなければならなくなったりするのではないかと少し心配しましたが、実際に行ってみると、職員が熱心に説明してくれましたし、手続きは以前と同じで、さらに迅速でした」と語った。
ドンホア村行政サービスセンターで書類受付を担当する職員、タック・タン・ティ氏は、「合併以来、村人民委員会は行政データの見直しと更新を組織し、住民が困難に陥らないよう必要な手続きや手順を明確に示してきました。初日は、戸籍登録、出生登録、仮住所確認、仮不在確認といった緊急性の高い書類の迅速な処理を優先しました」と述べた。
7月1日早朝、アンビエン村行政サービスセンターの職員と公務員は全員出勤し、それぞれの業務を遂行していました。行政手続きの受付・処理に必要な書類や手順が明確に掲示されており、人々が利用しやすい環境が整っていました。午前中は多くの人が土地に関する手続き、認証・確認記録、出生届などを行いましたが、村はこれらの手続きを適切な手順で受け付け、処理しました。職員と公務員の真摯な仕事ぶりと熱心なサービス姿勢は、人々の心に好印象を与えました。ドンタイ村在住のフア・ミン・ルアンさんは、「午前7時にセンターに到着すると、すでに職員が勤務していました。土地に関する手続きを登録したところ、1時間も経たないうちに手続きが完了し、結果通知の予約票も分かりやすく提示されました。新設の村にしては良いサービスだと思います」と語りました。
現在、アンビエン村行政サービスセンターには12名の職員がおり、そのうち6名は直接書類を受け取り、2名は住民に行政サービスポータルの操作を指導しています。アンビエン村行政サービスセンターの公務員であるグエン・ニャット・ティエン氏によると、3つの村が合併したため、初日は手続きに訪れる人の数が非常に多かったとのことです。レベル2の電子IDアカウントを持っていない人が多く、国家行政サービスポータルを通じたオンライン書類提出に支障が出ていました。「住民支援のため、行政サービスポータルへの書類提出を指導する職員を一時的に2名配置しましたが、これは一時的な解決策に過ぎません。関係機関が各行政手続きの内部処理プロセスを早急に明確化し、新任職員に専門的な研修を実施して住民により良いサービスを提供できるよう期待しています」とティエン氏は語りました。
2025年7月1日、チャウタン村党委員会本部で厳粛な国旗掲揚式が行われた後、チャウタン村党委員会書記のラム・ミン・コン氏は、7月の主要な内容を精査し、同時に行政単位の統合後の組織と人事の統合に関する決定を実行に移した。同日、チャウタン村人民評議会は、人民評議会と村人民委員会の主要ポストへの人事任命のため、2021～2026年度第1期会議を開催した。
7月1日の朝、チャウタン村行政サービスセンターに行政手続きのために人々が集まっている。写真：ダン・リン
チャウタン村行政サービスセンターでは、職員や公務員が土地、政策、求人応募などに関する手続きを支援することに注力しており、活気に満ちたリズミカルな職場環境が保たれていた。チャウタン村行政サービスセンターのクアック・チエウ・ビン副所長によると、午前中だけで約200人が連絡を取ったという。「特に情報検索回線に問題が発生した場合には、タイムリーなサポートを提供できるよう、 VNPTから十分な数の職員と技術者を配置しています」とビン氏は述べた。
キオスクの設置により、人々は自分の記録や処理の進捗状況を簡単に確認し、公共サービスポータルを通じて記録を提出できるようになりました。チャウタン村に住むトラン・ティ・テーさんは、「職員の明確で熱心な指導のおかげで、行政手続きをより迅速に完了できます」と述べています。
ヴィンホア村行政サービスセンターの受付・結果通知部門は早朝から、住民の受付と行政手続きの処理に尽力しました。 ホアビン村に住むフイン・ヴァン・ティンさんは、出生証明書の写しの発行手続きを終えたばかりで、「自宅から村行政サービスセンターまでは距離がありますが、職員の方々は熱心に説明してくださり、書類の処理も非常に迅速で、待つ時間もほとんどありませんでした。職員の方々のサービス精神に大変満足しています」と語りました。
ヴィンホア村は、タンイエンア村、タンイエン村、ホアチャン村、ヴィンホア村の4つの村を合併して設立されました。ヴィンホア村人民委員会のライ・アン・ニャン委員長は、「私たちは、団結の精神を育み、仕事を円滑に遂行できるよう、幹部と職員を徹底的に教育しました。まず、村政府は組織と個人の行政手続き全般を優先し、2名の幹部を旧部署の受付・結果返却担当に任命し、書類の受け取りや、電子環境が安定するまで住民が行政手続きを行えるよう指導しました」と述べました。
7月1日午前、ハティエン区の人民委員会本部や各部署、支部、組織では、業務の雰囲気が真剣かつ緊迫感に満ちていた。区の公共行政サービスセンターでは、行政手続きの受付や案内など、あらゆる手続きが迅速かつ透明に行われ、住民の満足を確保していた。ハティエン区5区の住民であるルー・ヴァン・ドゥン氏は、「今日、初めて土地使用権証書の登記に来ました。職員や公務員の方々が熱心に説明してくれ、処理時間も以前より早くなりました」と語った。
ハティエン区行政サービスセンターの職員が、行政手続きに必要な登録番号の取得を案内している。写真：ダン・タン
ハティエン区人民委員会のファム・カック・ファラ副委員長は、「二層制政府モデルの運用は、地方自治体の組織の合理化、責任の明確化、そして運営の利便性向上に貢献します。正式運用開始後、直ちに組織体制を整え、各幹部と公務員に具体的な任務を割り当て、住民への奉仕活動に支障が生じないよう徹底します」と述べた。
7月1日の朝、ホアディエン村党委員会と人民委員会本部の作業環境は厳粛だった。村の幹部と公務員は全員出勤し、高い責任感を持って直ちに業務を開始した。7月1日、ホアディエン村行政サービスセンターには、土地台帳、戸籍、社会政策などを中心に、多くの人が連絡を取り合い、行政手続きの解決に当たった。ホアディエン村在住のグエン・ヴァン・ニョ氏は、「合併後、行政手続きの解決に多くの困難が生じるのではないかと心配していましたが、村の幹部は非常に熱心に指導し、行政手続きは迅速に解決され、長く待つ必要はありませんでした」と述べた。
7月1日の朝、ホアディエン村行政サービスセンターの職員の案内で行政手続きを行う人々。写真：トゥイ・トラン
ホアディエン村行政サービスセンター副所長のグエン・ティ・ティエン氏は、「幹部と公務員は、それぞれの専門分野に応じて具体的な業務を割り当てられており、迅速かつ正確な解決が図られています。業務量が増加したとはいえ、すべての幹部と公務員は責任感を持って、それぞれの業務をしっかりと遂行し、サービス志向で透明性のある公共行政を目指し、人々と企業にとって最大限の利便性を創造することに尽力しています」と述べました。
7月1日の朝、ロンタン村行政サービスセンターでは村の役人や公務員が早くから出勤し、真剣に業務を遂行し、行政単位の配置後の初勤務日に人々が行政手続きを行えるよう支援した。
ロンタン村ヴィンフー集落に住むファム・ヴァン・ティンさんはこう語りました。「午前7時にここに来ると、職員全員が揃っていました。子どもの出生証明書を作成してもらいましたが、職員の働きぶりにとても満足しました。戸籍担当官は、熱意を持って、一つ一つ丁寧に説明してくれました。」
ロンタン村行政サービスセンターで行政手続きを行う人々。写真：BICH THUY
ロンタン村人民委員会のフイン・ヴァン・タイ・クイン委員長は、「村は各幹部に対し、住民を家族のように扱うことを求めています。住民が気軽に連絡を取りやすく、理解しやすく、何度も移動する必要がないと感じて初めて、任務は達成されるのです」と述べた。また、村落に対し、新しい勤務地について速やかに周知し、行政手続きについては適切な機関に連絡するよう指導するよう指示した。
ゴクアオ村行政サービスセンターは、二層制導入初日から業務が順調に進み、職員は早朝から出勤し、迅速かつ丁寧な対応で住民に配慮した。村行政サービスセンター副所長のグエン・フー・ダック氏は、「センターは初日から円滑に業務を遂行できるよう、人員、設備、書類受付手続きを徹底的に整備しました。職員は、職務内容、住民への奉仕精神、そして心構えを十分に理解しており、業務分担も明確にすることで、住民や企業の手続きを迅速に処理し、複数回の移動を最小限に抑えています」と述べた。
ゴクアオコミューン行政サービスセンターの職員が、住民に行政手続きの指導を行っている。写真：CAM TU
人々は、行政管理からサービスと創造への転換という精神に沿って、政府を国民に近づける新しいモデルが効果的であることを期待しています。ゴークアオ村の住民であるダン・ミン・タイ氏は、「二層制政府モデルの運用初日にゴークアオ村行政サービスセンターを訪れ、職員と公務員のプロフェッショナルな働き方に満足しました。すべての行政手続きと決済プロセスが公開されており、人々が公共サービスに便利にアクセスできるようにしています」と述べました。
7月1日午前8時頃、ホンダット村ソンタン村に住むレー・ホアイ・フォンさんは、仕事のためホンダット村行政サービスセンターに連絡を取りました。センターの熱心な指導のおかげで、午前中に手続きが完了しました。フォンさんは次のように語りました。「司法や戸籍に関する行政手続きのために来ました。今日はたくさんの人が連絡を取りに来ていましたが、センターの職員は熱心に整理番号の取得をサポートし、丁寧に対応してくれました。」
7月1日の朝、ホンダット村行政サービスセンターには、行政手続きの解決を求める20人以上の相談者が訪れた。ホンダット村行政サービスセンターのドアン・ゴック・タン副所長は、「本日はホンダット村行政サービスセンターの開設と行政手続きの取り扱い初日です。多くの困難や問題が予想されますが、市民に奉仕するという精神のもと、センター職員と公務員は、二層制政府モデルに市民が満足できるよう、手続きの迅速な解決に努めています」と述べた。
7月1日午前、タンホイ村は村レベルの行政単位の整備を完了し、正式に初業務を開始した。タンホイ村党委員会副書記兼人民委員会委員長のグエン・ミン・ゴック氏は、「村人民委員会は業務規則の策定を完了し、人民委員会の各委員と村の各専門部署に具体的な任務を割り当て、7月1日から直ちに業務を開始する。これにより、円滑で継続的な運営と、行政奉仕の精神に基づいた住民への質の高いサービスの提供が確保される。村は二級行政手続きを更新するとともに、デジタルトランスフォーメーションを積極的に活用し、FacebookやZaloに村の業務と行政手続きに関する広報ページを開設し、初業務日から住民への最善のサービス提供を目指した」と述べた。
記者の記録によると、最初の勤務日に、役人や公務員は、司法、身分、文化、社会、経済、土地などに関する問題を住民に迅速に指導し、解決しました。タンホイ村の住民であるドアン・シー・タイさんは、「村が拡張され、施設も広くなったので、とても嬉しいです。役人は非常に熱心で、手続きも迅速で時間がかかりません。私たちのような住民にとって、とても安心です」と語りました。婚姻届手続きのために来たタンホイ村の住民、グエン・タン・ロックさんは、「村の変化とともに思い出を残したいと思い、新しい村の勤務初日に婚姻届を提出しました。役人は非常に熱心に指導してくれて、手続きも無事に完了し、とても満足しています」と述べました。
出典: https://baoangiang.com.vn/nguoi-dan-hai-long-trong-ngay-lam-viec-dau-tien-cua-bo-may-moi-a423519.html
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