行政改革に重点を置く
文化スポーツ観光局（DCT）が競争力指数を向上させるための前提条件の一つは、行政改革を継続的に推進することです。特に、機関・部署の長の責任強化、同局の「ワンストップ・ショップ、ワンストップ・ショップ」部門の業務品質向上、中央および省の指示に基づく行政手続きの簡素化に重点的に取り組みます。同局が管理するすべての行政手続き、手続、サンプル文書、様式は、各機関・部署、同局のウェブサイト（[email protected]）、および省行政サービスセンターで公開されています。
文化スポーツ観光部のトラン・スアン・ヴィエット副部長は次のように述べた。「行政改革は、部局の理事会によって常に断固として指揮され、専門活動に前向きな変化をもたらしてきました。2025年7月1日までに、部局は122の省レベルの行政手続き、5つの地区レベルの行政手続き、7つの社レベルの行政手続きを実施しました。7月1日から、2レベル地方政府モデルを実施し、文化スポーツ観光部局は中央政府と省の指示を実行し、新しい行政手続きセットを検討、修正、補足し、2レベル政府モデルへの準拠を確保しました。文化スポーツ観光部局は、新しい行政手続きセットを早期に発表した部局の1つであり、部局の管理下にある領域での行政手続きの円滑で効果的な処理を確保しています。現在、部局は175の省レベルの行政手続きと9つの社レベルの行政手続きを含む、184の行政手続きを実施しています。」
行政改革に関しては、文化体育観光局は管轄下の行政手続きを見直し、25%削減しました。期限前処理率は98.55%に達しました。今年上半期には、省人民評議会及び人民委員会に対し、管理分野における3件の法律文書の起草を勧告し、2件の法律文書を公布しました。また、2件の法律文書を見直し、改廃を提案しました。さらに、地方の経済発展状況に合わせて4件の法律文書を改正しました。
個人、団体、企業からの行政手続きに関するフィードバックと提言の受付を継続し、フィードバックと提言を受け付ける部門長と事務室長の電話番号を公表しました。同時に、116の行政手続きに関するレベル4オンライン公開サービスを発表し、運用を開始しました。
2024年12月15日から2025年6月11日まで、省行政サービスセンターの部門のワンストップ受付および結果返却部門は147件の記録を処理し、そのうち143件は予定より早く処理され、97.3％に達しました。
観光管理とビジネスにおけるデジタル変革
文化スポーツ観光局は、観光管理とビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーションがDDCI指数の向上に繋がることを認識しており、地方自治体や企業の観光分野のデジタル化を支援するための様々なソリューションの導入を強化しています。コンサルティングセミナー、講演、研修会、観光開発との連携などを通じて、観光サービス事業の管理と発展のための優れたソリューションを提案しています。
ビジネス活動は、直接、オンライン、マーケティング、製品プロモーション、市場拡大調査、コンサルティング、顧客ケア、オンラインでの購入、販売、支払いなど、さまざまな形で実施されます。これにより、企業はコストを節約し、いつでもどこでも観光客のニーズを満たすことができます。
観光サービス企業、ホテル、モーテル、レストランは、観光商品の管理、紹介、プロモーションに情報技術を活用することに投資しています。それと同時に、ウェブサイト、情報ポータル、電子情報ページ、電子新聞、ソーシャルネットワーク（Zalo、Facebook、TikTok）といったデジタルプラットフォームを通じた観光情報提供の形態も革新し、観光客に多様な選択肢を提供しています。
モックチャウ島の副CEO、ホアン・マン・ズイ氏は次のように述べています。「当社は、FacebookとInstagramで独自の画像や印象的な動画クリップを作成し、視聴者の関心を引き付けています。また、ウェブサイト（https://mocchauisland.com/）では最新情報を常に更新しています。これらのチャンネルは、お客様との交流やオンラインサポートの促進、観光客のニーズやレビューの把握に役立ち、観光地のサービスの質向上に貢献しています。」
ソンラ省は昨年4月、IGB株式会社と協力協定を締結し、「スマートツーリズム・ソンラ・ツアー」というソフトウェアを開発しました。このソフトウェアは、省内の観光地図、エリアシステム、ポイント、ランドマーク、観光商品、グルメ、エンターテイメント、宿泊予約サービス、地元農産物のオンラインショッピングなどに関するデジタルデータを提供します。
文化スポーツ観光局は、管理システムの構築に注力し、省人民委員会が認定した観光地やスポット、コミュニティ観光村、文化遺産、遺跡、祭り、民族スポーツ、民俗競技などのデータをデジタル化しています。体育・スポーツ活動の管理・運営におけるスマートアプリケーションの研究も行っています。
当部門は、企業がさまざまな形で競争を創出することを積極的に支援および促進し、オンライン コンテストの開催に役立つデータベース ソフトウェアを展開しています。たとえば、観光スローガンの作成、ツアーや観光説明の設計、観光ビデオ クリップや美しい観光写真の作成、人々や観光客が評価に参加できる観光商品やブランドの投票などです。オンラインで観光コンテストを開催し、多数の組織、企業、個人、観光客の参加を促し、健全な競争環境を作り出し、持続可能な開発を促進し、観光商品を多様化します。
文化スポーツ観光局のトラン・スアン・ヴィエット副局長は次のように付け加えた。「同局は、特にデジタルマーケティングの実施、新製品の開発、電子商取引プラットフォームの設計において、戦略的投資家や大企業の参加を継続的に動員しています。さらに、企業は積極的に機会を捉え、プロモーション、サービス事業、顧客誘致におけるデジタル変革の適用を拡大しています。」
デジタルトランスフォーメーションに伴う行政改革は、文化・スポーツ・観光分野の継続的な改善、競争力強化、そして特に観光分野の企業発展に貢献しました。近年、ソンラ観光は同期的なソリューションの導入により多くの成功を収めており、モックチャウ国家観光地は、同地域での観光商品・サービス開発に向けた投資家誘致の拠点として認知されています。ソンラは北西部観光の魅力的な目的地となり、観光客数も増加しています。今年の最初の6か月だけでも、ソンラを訪れた観光客数は推定290万人を超え、収益は3兆4,220億ドンを超えました。
出典: https://baosonla.vn/du-lich/nganh-van-hoa-the-thao-va-du-lich-dan-dau-chi-so-canh-tranh-7Er8sMsHR.html
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