FamilyShipの精神で協力することで、Dien May Xanhはユーザーに多くのメリットをもたらします

（ダン・トリ） - 顧客サービス価値を継続的に向上させているディエン・メイ・ザンは、ファミリーシップの精神で16のパートナーエアコンブランドと戦略的協定を締結し、2025年に向けてサービスを大幅に向上させ、便利で一味違うショッピング体験をもたらします。

厳しい市場に直面して、Dien May Xanh とそのパートナーは、競争力を高め、顧客のショッピングニーズを促進するために、強力かつ断固たる行動が必要であると判断しました。

その決意のもと、2025 年の空調業界における協力協定は、家族のように密接につながり、最良のリソースを共有して共通の目標を達成するという「FamilyShip」の精神に基づいて構築されています。

ディエン・メイ・ザンとそのパートナーは、価格引き下げ競争に追われるのではなく、画期的な方向性を選択しました。それは、商品を販売するだけでなく、商品を使うことの価値を売ることです。つまり、お客様は単に商品を所有するだけでなく、サービスの継続的な向上と優れた商品カテゴリーを通じて、より優れたショッピング体験を保証されるのです。

メーカーが Dien May Xanh のような小売業者と密接に協力すると、顧客が最大の利益を得られます (写真: Dien May Xanh)。

エアコン業界では、特に暑い時期のピーク時には、配送と設置のスピードが非常に重要です。以前は需要が増加すると、お客様は順番が来るまで長時間待たされることがよくありましたが、Dien May Xanhは現在、専任の技術者チームの構築にリソースを集中させることで、「午前中に購入、午後に設置」という約束を果たしています。

タンタム社のゼネラルディレクター、ドアン・チュン・ヒュー氏は、現在、あらゆるブランドから訓練を受け、資格を有する約3,400人の作業員と1,800人の協力業者を擁し、設置時間を100分未満に短縮していると述べました。この大規模で熟練した労働力こそが、ディエン・メイ・ザン社が上記のコミットメントを果たす基盤であり、特に暑い季節において、スピードこそがシステムの差別化要因となっています。

Dien May Xanhは、設置スピードに加え、材料の品質も厳しく管理しています。すべての部品は、耐久性と安全性を確保するために、多くの厳格な基準を満たす必要があります。顧客のコストを最適化するため、小売チェーンは材料と設置を無料で提供し、付属の材料をすべて使用しなかった場合は返金するというポリシーを設けています。

透明性と柔軟性に優れた作業方法により、顧客は Dien May Xanh のサービスを選択する際に安心感を覚えます (写真: Dien May Xanh)。

Dien May Xanh は、消費者との長期的な関係構築に注力しており、定期的なメンテナンス サービスに加えて、4 年間の生涯保証プログラムを導入してアフター サービス ポリシーも強化しました。

具体的には、お客様は4年間で8回のエアコン洗浄とガスポンプ交換サービスを優待価格で受けられます。これは、運用効率を維持するための6ヶ月ごとのメンテナンスサイクルに沿ったものです。これにより、ユーザーはコストを最適化し、機器の寿命を延ばすことができ、メンテナンススケジュールを思い出すための時間も節約できます。システムはアプリを通じて自動的にリマインダーを送信し、Tan Tamチームから実施時期を確認するための電話連絡も行います。

Dien May Xanhは保証期間を最長4年に延長し、お客様が安心して長期間ご使用いただけるようサポートします（写真：Dien May Xanh）。

Dien May Xanh は、サービスの向上だけでなく、あらゆる金銭的な障壁を取り除き、「今使って後で支払う」分割払い方式で顧客が簡単にエアコンを所有できるようにしています。

これは、商品の価値を各個人の経済状況に適した柔軟な条件で小額に分割し、追加料金や利息がかからない優れた形式で、購入者がお金がなくても商品を持ち帰って使用できるように支援します。

以前の支払い期間は 6 か月でしたが、現在は 12 か月に延長されており、将来的にさらに延長される可能性があり、市場で最高の顧客サポートを提供するというコミットメントを裏付けています。

ディエン・メイ・ザンはまた、「今すぐ購入、後で支払う」ソリューションも導入した。これは、顧客に、追加料金が発生することなく、即時支払いをせずに低額の製品を購入するための事前承認限度額を提供するものである（写真：ディエン・メイ・ザン）。

サービス向上に加え、AQUA、LG、Samsung、Toshibaなど、多くのブランドとの独占的な提携により、Dien May Xanhは多くの専用エアコンモデルを含む、より豊富な製品ポートフォリオを構築しています。これにより、お客様は非常に競争力のある価格と多数の限定プロモーションを通じて、製品にアクセスしやすくなります。

市場よりも多様な選択肢により、ユーザーは自分のニーズ、予算、居住スペースに適した製品を 1 か所で見つけることができます。

Dien May Xanhは、製品からサービスに至るまで、16の提携エアコンブランドとの協力協定を締結し、大きな進歩を遂げました。これらの変更により、より便利なショッピング体験が実現し、消費者はより充実したサービスを受けながら、最適なエアコンを簡単に購入できるようになります。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm