ハノイにおけるMobiFoneの行政手続き決済情報システムは多くの好評を得ています。

7月2日、二層制地方自治モデルを導入してわずか1日で、 MobiFoneはハノイ市行政サービスセンターの126の市町村、区、15の部局、12の支部で業務を展開しました。記録によると、関係者や住民は二層制導入に期待を寄せ、その安定性を高く評価しています。

人々は新しいシステムに興奮し、満足しています。

7月2日の早朝、東大区第3行政サービスセンターの記録によると、土地手続きを待っていた数十人の人々は、センターの職員によって迅速に支援され、番号を取得し、書類を迅速に受け取り、返却した。

2レベル地方政府モデルに従って行政手続きを処理するための情報システムの実装について、行政サービスセンター第3支部ドンダーのブイ・テ・フン所長は次のように述べた。「昨日、私たちは新しいシステムで40人以上の人々の記録を受け取りました。

ハノイのMobiFoneの行政手続き決済情報システムは多くの好意的な評価を受けています -0 — 行政サービスセンター - 第3支部 - 東大区では、常に大勢の方々を歓迎しております。

評価によると、システムは安定してスムーズに動作しています。MobiFoneのソフトウェアは多くの価値をもたらし、迅速なサービス提供に役立っていると感じています。

3号支店では、高齢者の方が訂正や記録の抽出、土地の手続きなどに来られるケースがあり、番号の取得やアプリケーションのインストール方法の説明なども迅速にサポートしています、と3号支店行政サービスセンターの担当者は付け加えました。

ハノイ市二級行政区の運用開始2日目、行政サービスセンター第3支所には多くの手続き関係者が訪れました。センター職員は営業時間外でも迅速に対応し、住民の信頼と満足感を高めました。

ハノイ市ドンダー区在住のレ・ティ・トゥさんは、合併後にレッドブックを受け取ったことを大変喜んでいました。トゥさんは、「書類の受付と結果の返信が非常に迅速に対応していただき、大変嬉しく思っています。スタッフは親切で、丁寧かつ迅速に対応してくれます。二層制地方自治体モデルに基づいた行政手続きのためのサービススタイルと情報システムの統合により、書類手続きを迅速に完了でき、何度もやり取りする必要がなくなるでしょう」と語りました。

グエン・トゥー・ハさん（ハノイ市ホアンキエム区在住）は、初めて土地の手続きを行った際、仕事のスピードの早さとサポートの早さに驚きました。

ハさんはこう話しました。「今日はレッドブックの氏名変更手続きに行きました。到着後すぐにサポートを受け、ナンバーを取得できました。申請もすぐに完了しました。」

今日の職員の対応は非常に迅速で、手続きも分かりやすかったです。特に私たちのような高齢者にとっては、これまで非常に難しく時間のかかる手続きが、今では簡単で便利になりました。

システムが安定して動作し、ファイル処理速度が向上します。

報道によると、モビフォン通信公社は2025年6月より、ハノイ市行政サービスセンターと連携し、モビフォンが開発した行政手続決済情報システムの導入を進めている。二級地方自治体モデルにおける行政手続決済情報システムの安定運用のため、モビフォンはこれまでハノイ市行政サービスセンターの126の市町村、区、15の部局、12の支局に対し、導入支援と研修を実施してきた。

同時に、MobiFone は、7 月 1 日からの正式なシステム展開期間を通じて、各区または各自治体に少なくとも 1 人のスタッフが直接担当し、運用中の地方当局のサポート、使用中の問題の解決、5 つのホットライン番号と 10 の会議チャネルの維持を担当して 24 時間年中無休で当局をサポートすることを確実にするために、約 200 人のスタッフを配置しました。

行政サービスセンター第3支部でサポート業務を担当するMobiFoneのファム・フイ氏は、実際の実施状況を記録し、次のように述べた。「過去2日間、二級地方自治体モデルに基づく行政手続き情報システムは安定的に稼働しています。担当者は、各部署に派遣された約200名のMobiFone担当者の直接サポートを受け、迅速に処理を分散化し、ファイルを分類しました。」

公安省傘下の防衛・安全保障企業であるモビフォンは、ハノイ行政サービスセンターと迅速に連携し、行政手続きを処理する情報システムを導入した。

システム導入以前から、各レベルで調整された研修プログラムが、同期的に実施・運営されていました。特に、コミューン・区レベルの職員向けには、集中型およびオンラインの研修コースが体系的に実施され、国家公務員ポータルプラットフォームにおける行政手続きの受信、処理、結果の返却のプロセスを職員が理解できるよう支援しました。

スタッフは、デジタルステーション、MobiFone Meet 会議プラットフォーム、MobiFone eOffice 電子文書ソフトウェアなどのデジタルデバイスとツールを使用して日常業務を最適化する方法を指導されます。

MobiFone は個人や企業向けに、基本的なデジタルスキルコースとオンライン公共サービスの利用手順を mobiEdu MOOCs プラットフォームに統合したユーザーマニュアルも構築しています。

研修内容は簡潔でアクセスしやすく、シミュレーションビデオや練習問題が用意されているため、地方に住む人でも人民委員会に直接行かなくても簡単に検索、書類の提出、結果の受け取りができます。

手順の変更に関するニュースを迅速に放送するために使用されるスマートラジオや、人々がポリシーを迅速に理解して対応できるようにするためのオンラインフィードバックシステムなど、その他のサポートツールも適用されています。

出典: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/