サイバー犯罪が増加している
ZaloやFacebookで友達を作ることは、銀行が顧客に警告する詐欺の一種です。犯罪者は銀行員になりすまし、ソーシャルネットワーク経由で被害者に連絡を取り、指示を与えたり、生体情報を収集したりすることがよくあります。
また、「銀行職員」「カスタマーサポート」など紛らわしい名前を使って偽のアカウントを作成し、銀行の公式ページで顧客のコメントに反応し、顧客に個人的に連絡を取るよう求めて詐欺を働く者もいます。
警察や捜査機関を装い、顧客に個人情報、銀行口座、住民票の写真などを提供させるケースがあります。これらの情報を入手した後、簡単にアカウントにログインし、被害者の金銭を盗み取ることができます。偽のリンクへのアクセスを要求するのも、よくある詐欺の手口です。これらのリンクにはすべて、スマートフォンを遠隔操作してユーザー情報を収集するための悪質なコードが含まれています。
サイバーセキュリティの専門家は、詐欺師が人工知能技術で作成された被害者の写真を悪用して詐欺を働く可能性についても警告しています。そのため、人々は定期的に取引履歴を確認し、個人情報を共有せず、生体認証を導入している場合でもオンライン取引を行う際には注意を払う必要があります。
信用機関と決済仲介業者が警告信号を発する
最近、ベトナムサイバースペース緊急対応センター（VNCERT/CC）は、偽の銀行員が電話やテキストメッセージでオンライン生体認証設定のサポートを依頼しているという報告を継続的に多数受けていると発表した。
詐欺師は銀行員になりすまし、顧客に電話をかけたり、テキストメッセージを送信したり、ソーシャルネットワーク（Zalo、Telegramなど）で友達になったりして、生体認証情報を収集するよう誘導します。「ワンタイムパスワード（OTP）やデジタルバンキングのパスワードは絶対に誰にも教えないでください。同時に、詐欺に遭い、情報を盗まれるリスクを避けるため、チャット、SMS、または携帯電話に送信されるメールを通じて怪しいリンクには絶対にアクセスしないでください」とVNCERTの担当者はアドバイスしています。
情報セキュリティシステムの高度化やサイバーセキュリティ保険商品の開発などを通じて顧客を守る「バリア」を構築することは、ますます蔓延する不正行為への対策として、銀行や決済仲介業者が展開しているソリューションです。同時に、顧客への意識向上や顧客とのつながり強化も、デジタル時代における顧客一人ひとりの金融安全を守る上で重要なソリューションと考えられています。
Vietcombank は、ユーザーがリンクに絶対にアクセスしないこと、アカウントのセキュリティ情報、デジタル バンキング サービス (ログイン名、パスワード、OTP コード)、カード サービス (カード番号、OTP コード)、アカウント情報、またはその他の銀行サービスのセキュリティ情報、個人情報を提供しないことを推奨します。
Viettel Moneyは決済仲介業者として、セキュリティを強化し、安全なデジタル取引環境を確保するため、数百万人の顧客に生体認証を迅速に導入しました。お客様は、オンライン取引／決済の中断を回避するため、2025年1月1日までに、数十万のViettel取引ポイントで生体認証を更新するか、Viettel Moneyアプリで更新するかを選択できます。
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