カントー市は、二層制の地方自治体が効果的かつ透明性のある運営を行い、住民により良いサービスを提供できるようにするための方法として、デジタル変革の適用を推進しています。
情報技術の応用は、行政境界の変化の中で継続的な管理と運用を保証するだけでなく、「非領土的」な行政手続きを近代化し、解決するという目標に向けた重要な一歩を踏み出すことにつながります。
手続きが「一箇所」で処理される場合
ホアルーコミューンは、ホアルー、ホアティエン、タンティエンの3つのコミューンから合併し、自然面積は59.68 km2、人口は24,095人、世帯数は4,983で、そのうち49世帯が貧困世帯である。
ホアルウコミューン行政サービスセンターは、住民の居住地、勤務先、原本発行地に左右されない「非領土的」な方向での地域行政手続きという目標を目指しており、現在、12の分野で260件の行政手続きを処理する権限を持っている。
ホアルウコミューン行政サービスセンター副センター長のトラン・イク・ホア氏によると、同センターは7月1日から7月14日朝までに、5つの分野（司法、身分、土地、社会保障、居住管理）で99件のファイルを受け取り、そのうち80件は解決済み、19件は処理中だという。
ホアルーコミューン行政サービスセンターで土地登記簿謄本の抄本を登録するため、ダオ・カム・トゥさんは自動番号発行機へ直行し、操作を始めました。カード印刷機には番号と手続きカウンターの指示が表示されています。
手続きに来たトゥさんは満足し、合併後、センターは広くなり、待合用の椅子や自動番号発行機が設置され、雑然としなくなり、手続きに来た高齢者には詳細な説明が与えられたと話した。
「二階層の地方政府を実施して以来、人々は非常に興奮しており、手続きがより迅速かつ容易に解決されることを期待しています」と屠氏は語った。
親戚とともにホアルー村行政サービスセンターで外国人との結婚登録をするために来たクウ・ティ・アン・チュオンさんは、二層制の地方自治が実施されて以来、人々は手続きや書類を完了するために遠くまで出向く必要がなくなったと語った。
以前は、結婚を希望する人は独身証明書に署名するためにコミューンへ行き、その後、ヴィタン市人民委員会（現ヴィタン区）へ行き、その他の書類を記入する必要がありました。今後は、センターへ行けば、スタッフがオンライン手続きを案内し、現地で手続きが完了します。
チュオンさんにとって、手続きを「一箇所」で処理することで、人々の移動の手間が軽減されます。
「非領土的」行政手続きを実施することは単なる要件ではなく、カントー市が人々と企業へのサービスに重点を置いたデジタル政府を構築するという方向性でもある。
このプロセスにおいて不可欠な要素は、書類のデジタル化です。ワンストップ窓口に書類を提出すると、すべての書類がスキャンされ、保管され、専門部署に転送されて処理されます。これにより、処理の迅速化だけでなく、データ管理の一元化も実現します。
同様に、ビタン区行政サービスセンターで働く職員に加え、区人民委員会は、政府情報システムに関連する人々や企業にサービスを提供する行政手続きに関連したデータ入力、データ検索、印刷、文書のコピーを行うために、コンピューター、コピー機、プリンターをセンターに装備したと、ビタン区行政サービスセンター副所長のヴォ・ティ・トゥイ・バン氏は強調した。
スムーズな操作
二級地方政府が一貫して同期して運営できるよう、科学技術庁は市全体で共有する17の情報システム、プラットフォーム、技術インフラを導入・活用しており、その中で行政手続き処理情報システムは「生命線」とみなされている。
カントー市科学技術局長ゴ・アン・ティン氏は、同市が3つの地域（カントー市、旧ハウザン省、旧ソクチャン）を合併した後、120単位、14の部局、支局、103の町村および区の行政手続き決済情報システムを同期化し、8,851のアカウント（職員5,615アカウント、市民3,167アカウント、企業69アカウント）を作成したと発表した。
二級行政機構、行政単位、地方自治体組織の再編後も円滑に運用できるよう、6月30日より国家公共サービスポータルへの正式接続を完了しました。2,151件の行政手続きを同期し、公安部公共サービスポータル、VBDLIS土地管理ソフトウェア、デジタル政府サービスの提供・利用状況監視・測定システム（EMCシステム）などのシステムとの接続も完了しました。
カントー行政手続き情報システムの統計によると、7月1日から13日までの間に、部署、部門、支部、103の町や区が16,581件の記録（そのうち9,075件はオンライン記録）を受け取り、処理中の記録の数は7,121件、停止/キャンセルされた記録の数は26件だった。
「これまで、システムは円滑かつ継続的に運用され、業務ニーズを満たし、人々の行政手続きを解決してきました。同時に、2,000件以上の市レベルの行政手続きと300件以上のコミューンレベルの行政手続きが継続的に更新され、国家データポータルと政府電子情報ポータルに接続され、円滑な運用が実現しました。現在、人々はどこにいても、すべての公共行政サービスセンターに個人や組織の行政手続きを申請することができます」と、ゴ・アン・ティン氏は述べた。
二層制地方自治体の運営にデジタルトランスフォーメーションを適用することは、行政区分の変更に伴う継続的な管理活動の維持に役立つだけでなく、住民の満足度を重視した現代的で透明性の高い行政の構築にも役立ちます。カントー市は、システムを徐々に完成させ、職員の能力向上を図るとともに、情報技術インフラへの投資を進め、行政が住民に効果的に奉仕できるよう運営しています。
出典: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp
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