多くの前向きな進展を記録した

ベトナムの生命保険市場は、特に2024年第1四半期に好調な発展を記録しています。

ベトナム保険協会によると、2024年3月時点で、保険業界の主要指標はすべて目覚ましい成長を記録しました。具体的には、生命保険業界全体の総資産は801兆3,070億ドンと推定され、前年同期比9.1%増、総投資額は703兆310億ドンと推定され、同8.7%増、技術的準備金総額は581兆8,570億ドンと推定され、同6.5%増、自己資本は159兆4,090億ドンと推定され、同10.8%増となっています。特に、2024年第1四半期の保険給付金総額は15兆4,830億ドンと、2023年の同時期比35%増加しました。

ワークショップ「生命保険業界への信頼回復：ビジョンと解決策」において、ベトナム商工連盟（VCCI）のダウ・アン・トゥアン副事務局長兼法務部長は、生命保険業界は社会保障の確保と経済発展の促進に重要な役割を果たしていると主張した。

「生命保険は経済において特に重要な位置を占める産業です。独自の法律を有する数少ない産業の一つであり、経済と人々の生活にとってその重要性と大きな意義を示しています」とトゥアン氏は強調した。

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専門家が保険業界の信頼回復に向けた解決策を議論

生命保険 - 余裕と持続可能な開発

先進国では、生命保険への加入率は非常に高く、人口の80～90%に達しています。一方、ベトナムでは、 プルデンシャル・ベトナムのフォン・ティエン・ミン総裁が、2023年末までにベトナムの生命保険業界の有効契約件数は1,200万件を超え、被保険者数は約1,000万人に達すると予測しています。そのため、東南アジア諸国と比較して、ベトナムの生命保険業界には依然として大きな発展の余地が残されています。

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会議で講演するプルデンシャル・ベトナムのフォン・ティエン・ミン総裁

プルデンシャルがPwCと共同で実施した東南アジア6市場における詳細なレポート「保険の経済発展への影響」によると、ベトナムはGDPと一人当たりGDPの伸び率が高く、中流階級も増加しており、最も急速に経済成長している国の一つです。そのため、ベトナム国民の健康保障、投資、貯蓄への需要が高まり、生命保険業界の力強い発展の基盤が築かれています。

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PwC香港（中国）副ディレクターのワイドゥエン・リー氏が「保険の経済発展への影響」レポートを発表しました。

「ベトナムの生命保険業界が、製造者（保険会社）、販売者（代理店、コンサルタント）、そして顧客の3つの主体の利益のバランスをとっている限り、市場は必ずや持続可能かつ健全に機能するだろう」とチャブライフ・ベトナムのグエン・ホン・ソン総裁は強調した。

一方、マニュライフ・ベトナムのゼネラル・ディレクターのティナ・グエン氏は、透明性と専門性を確保し、顧客の信頼を強化するために、業務プロセスや商品・サービスを革新することが生命保険会社にとって最優先事項であり、重要な要素であると述べた。

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マニュライフ・ベトナムのジェネラル・ディレクター、ティナ・グエン氏がワークショップで語った。

ベトナム保険協会のゴ・チュン・ズン副事務局長は、生命保険業界は商品やサービスの質を向上させるための対策を積極的に実施し続ける必要があると述べた。

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ベトナム保険協会副事務局長のゴ・チュン・ドゥン氏は、生命保険市場を透明かつ持続的に発展させるために企業が適用しているソリューションを紹介しました。

ズン氏はまた、保険会社が最近世論からのフィードバックを受け、透明性を高めるために多くの調整を行ったと述べた。具体的には、契約条件を簡潔かつ簡単に要約すること、契約情報検索ツールを提供すること、保険用語の注釈を適用して顧客が契約書を簡単に読んで理解できるようにすること、商品の説明文書を改善すること、顧客の誤解や不当な期待を避けるためにキャッシュフローと投資リスクについて詳細に説明し、顧客が適切な保険プランを構築できるようにサポートすることなどである。

ビーン・リン