この問題は、CrowdStrikeのソフトウェアアップデートに含まれるバグのあるコードに起因しています。バグの修正にはバグの発生よりも時間がかかり、システムが正常に戻るまでには数日かかる可能性があります。
2024年7月19日金曜日、ハリー・リード国際空港のターミナルで、CrowdStrikeの不具合のあるアップデートによりWindowsオペレーティングシステム搭載のコンピューターに深刻な問題が発生した後、乗客が仮眠を取っている。写真：AP
CrowdStrikeは謝罪しましたが、影響を受けた顧客への補償については言及していません。専門家は、損害賠償請求や訴訟の可能性が高まると予測しています。
「クラウドストライクの弁護士なら、この夏の残りはおそらく楽しめないだろう」とウェドブッシュ・セキュリティーズのテクノロジーアナリスト、ダン・アイブス氏は語った。
専門家は、被害額は10億ドルを超える可能性があると推定しています。アンダーソン・エコノミック・グループのCEO、パトリック・アンダーソン氏は、この事故は多くの消費者や企業に不便から深刻な混乱まで様々な影響を与え、容易に回収できないほどの損害をもたらしたと述べています。
CrowdStrikeはサイバーセキュリティ業界のリーダーですが、年間売上高は40億ドル弱です。しかし、顧客との契約には、CrowdStrikeを免責する条項が含まれている可能性があります。
「契約が彼らを守ることになるだろう」と戦略国際問題研究所の研究員、ジェームズ・ルイス氏は語った。
どれだけの顧客を失う可能性があるかについて、ダン・アイブス氏は、他社に乗り換える顧客は5%未満だろうと推定している。クラウドストライクは、評判の失墜により新規顧客の獲得に苦労する可能性がある。
クラウドストライクのCEO、ジョージ・カーツ氏はインタビューで、同社は問題の解決に注力しており、ほとんどの顧客は理解してくれていると考えていると述べた。
しかし、クラウドストライクの競合他社は、今回の事件を自社の顧客獲得に利用する可能性がある。「クラウドストライクは重要な仕事をしている素晴らしい企業です」と、サイバーセキュリティの専門家で元FBI捜査官のエリック・オニール氏は述べた。「彼らがこの状況を乗り越えられることを願っています。そうでなければ、勝者はサイバー犯罪者だけになるでしょう。」
カオ・フォン（CNNによると）
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出典: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html
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