Les World Travel Awards continuent d'honorer Vietjet avec deux prix de service client

Vietjet s'est distinguée aux World Travel Awards 2024 en remportant deux prix simultanément : « Asia's Leading Airline for Customer Experience » et « Asia's Leading Airline Rewards Programme ».

La cérémonie de remise des prix s'est déroulée solennellement dans la capitale Manille des Philippines avec la participation de nombreux dirigeants et experts internationaux des secteurs de l'aviation, du tourisme et des voyages.

Le directeur général adjoint Do Xuan Quang a représenté Vietjet pour recevoir deux prix : « Meilleure compagnie aérienne d'Asie pour l'expérience client » et « Meilleur programme de fidélité d'Asie » aux World Travel Awards 2024. PHOTO : VIETJET

Les World Travel Awards (WTA) sont un prestigieux prix international qui récompense les meilleurs prestataires de services du secteur du voyage et du tourisme depuis plus de trois décennies. Ces prix sont décernés par des experts, des passagers et des communautés de nombreux pays du monde entier, afin de récompenser les entreprises offrant les meilleurs services. M. Graham Cooke, fondateur et président des World Travel Awards, a déclaré : « Nous remercions chaleureusement Vietjet pour ses efforts inlassables et continuons de la récompenser dans ces catégories cette année. Grâce à un vaste réseau de vols dans la région Asie- Pacifique , Vietjet propose à ses passagers de nombreux produits et services innovants, tels que l'assurance SkyCare, le programme de fidélité Vietjet SkyJoy, etc., ainsi que des programmes de promotion tarifaire très attractifs. Ce sont ces facteurs qui ont permis à la compagnie aérienne de satisfaire, voire de dépasser, les attentes des passagers sur chaque vol. »

M. Graham Cooke (deuxième à partir de la gauche), fondateur et président des World Travel Awards, a félicité Vietjet et a remis le trophée au directeur général adjoint Do Xuan Quang. PHOTO : VIETJET

M. Do Xuan Quang, directeur général adjoint de Vietjet, a déclaré : « Nous sommes ravis de continuer à être reconnus par les World Travel Awards et tenons à exprimer notre profonde gratitude aux plus de 200 millions de passagers qui ont accompagné Vietjet. À l'avenir, nous continuerons d'étendre notre réseau mondial de vols, tout en proposant des programmes d'incitation très attractifs et des services exceptionnels, permettant aux passagers de vivre des voyages inspirants à la découverte de destinations attrayantes à travers le monde. » Vietjet est un pionnier en proposant des expériences de vol nouvelles, amusantes et avantageuses à ses passagers grâce à des produits et services pratiques, le programme d'assurance SkyCare gratuit et des prestations d'assurance complètes pour garantir des vols sûrs et sécurisés. Les passagers nationaux et internationaux apprécient également le programme de fidélité Vietjet SkyJoy, qui permet d'accumuler des points SkyPoint sur de multiples canaux, de toutes les activités de Vietjet aux services quotidiens. Les points accumulés lors des vols peuvent être échangés contre des billets d'avion ou des produits et services attractifs de plus de 250 marques prestigieuses. La compagnie aérienne a récemment lancé de nouveaux services, tels que les notifications d'informations de vol via Zalo et WhatsApp, rapides et pratiques pour les passagers. Vietjet a également été pionnière dans l'utilisation de l'IA et des chatbots pour offrir à ses clients la meilleure expérience possible, de la réservation des billets à l'enregistrement, en passant par la fin du vol. La compagnie aérienne vient d'accueillir son 200 millionième passager grâce à une série de programmes promotionnels visant à remercier les clients de son vaste réseau de vols, reliant de nombreuses destinations attractives au Vietnam et à l'international, comme l'Australie, l'Inde, la Chine, le Japon, la Corée, l'Indonésie, la Thaïlande, etc. Auparavant, Vietjet avait également reçu de nombreux prix internationaux prestigieux de Skytrax, World Business Outlook et AirlineRatings. La compagnie prévoit d'acquérir dix nouveaux appareils cette année, de poursuivre ses investissements dans le développement de sa flotte moderne et de son vaste réseau de vols, ainsi que dans des stratégies de développement durable et de réduction des émissions afin d'offrir la meilleure expérience de vol possible à ses passagers et de contribuer aux objectifs majeurs du secteur aéronautique. Source : https://thanhnien.vn/world-travel-awards-tiep-tuc-vinh-danh-vietjet-voi-bo-doi-giai-thuong-dich-vu-khach-hang-185240904105140915.htm