Vietcombank en tête du classement 2023 de la satisfaction bancaire au Vietnam

Vietcombank se hisse au sommet du classement 2023 de la satisfaction client des banques au Vietnam.

Vietcombank affirme fermement sa position de banque numéro 1 au Vietnam.

Decision Lab, partenaire exclusif de YouGov au Vietnam, vient de publier le classement 2023 de satisfaction des banques vietnamiennes. Vietcombank se hisse ainsi en tête du classement avec un score de 86,2. Ce classement est basé sur l'indice de satisfaction positive de YouGov BrandIndex, un outil de suivi de la santé des marques qui collecte quotidiennement des données auprès de plus de 350 marques au Vietnam. Ce résultat est le fruit de plus de 40 000 enquêtes consommateurs menées sur deux ans via cet outil. Si l'année dernière, le score de satisfaction le plus élevé n'était que de 77,3, il atteint cette année 86,2 grâce aux efforts des banques pour améliorer la qualité de leurs services et produits. Cela signifie que 86,2 % des clients de Vietcombank sont satisfaits des services et produits qu'ils utilisent. BIDV se classe deuxième et Techcombank troisième. En hausse de 4 places par rapport à 2022, Vietcombank continue d'affirmer sa solide réputation de banque la plus prestigieuse du Vietnam, digne du titre de première banque du pays. À la fin du deuxième trimestre 2023, Vietcombank a continué d'affirmer sa position de numéro 1 sur le marché avec des résultats commerciaux exceptionnels. La qualité du crédit est efficacement contrôlée, le ratio de créances douteuses n'est que de 0,83 % ; le ratio de provisions pour créances douteuses continue d'être maintenu à un niveau élevé (~ 386 %). Le bénéfice avant impôts du deuxième trimestre continue de dominer le marché, atteignant 9 200 milliards de VND (en hausse de 25 % par rapport à la même période en 2022). Vietcombank continue d'être pionnière en matière de réduction des taux d'intérêt pour soutenir ses clients avec des programmes de soutien des taux d'intérêt d'une ampleur allant jusqu'à 1 800 milliards de VND. Au deuxième trimestre 2023, Vietcombank a été classée par la Bourse de Hô-Chi-Minh-Ville parmi les 20 entreprises vietnamiennes présentant le meilleur indice de développement durable. Cette distinction témoigne des efforts continus de Vietcombank pour s'engager aux côtés du gouvernement vietnamien dans la mise en œuvre de la stratégie de développement durable, la promotion de la transparence, de la responsabilité et la création de valeurs communes pour la communauté. Grâce à des résultats commerciaux exceptionnels, une forte évolution de la gouvernance vers les meilleures pratiques, la transparence de l'information et la qualité des relations avec les investisseurs (RI), Vietcombank a fermement affirmé sa position de première banque vietnamienne, atteignant progressivement le niveau régional et mondial.

Source: https://baoquocte.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-doi-voi-ngan-hang-tai-viet-nam-2023-248355.html