Les membres de l'Union des jeunes soutiennent les personnes dans leurs démarches au Centre de services de l'administration publique du quartier Kim Long

Un soutien rapide

Le premier lundi de la semaine, au Centre de services administratifs publics du quartier de Kim Long (issu de la fusion des quartiers de Long Ho, Huong Long et Kim Long), de nombreuses personnes se sont présentées pour effectuer des démarches administratives. Le nouveau siège et les nouvelles procédures ont encore semé la confusion chez beaucoup. Dès l'entrée, un membre de l'Union des jeunes était de service et a gentiment demandé quelles démarches et quels documents ils devaient accomplir. Ensuite, un autre jeune a pris en charge le flux et a continué à guider les personnes vers le guichet correspondant.

Pour les personnes âgées, déposer une demande en ligne sur le Portail national de la fonction publique ou utiliser le logiciel VNeID par téléphone est quelque peu complexe. L'association locale de jeunes a également aménagé un espace dédié avec trois membres pour accompagner directement les personnes. Mme Nguyen Thu Trang (67 ans, quartier de Kim Long) a déclaré : « Les personnes âgées comme moi ont souvent du mal à remplir des documents. Il est difficile de fournir les informations correctes, sans parler de l'utilisation de logiciels modernes. Grâce aux conseils et au soutien des jeunes à certaines étapes, la procédure a été beaucoup plus rapide. »

Le Quang Linh, membre du syndicat, a confié : « Outre le lancement de la campagne « Dimanche vert » pour nettoyer et rénover les nouveaux bureaux, les membres du syndicat participent activement au soutien des employés du centre de services administratifs publics locaux. Les personnes âgées ont un accès plus lent aux technologies que les jeunes. Notre responsabilité est de les guider et de les accompagner pour qu'ils accomplissent leurs démarches administratives aussi rapidement, simplement et précisément que possible. »

M. Le Vu Dam, secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Kim Long, a déclaré : « En fonction des besoins locaux, chaque matin, l'unité mobilise environ cinq membres pour rejoindre l'équipe de jeunes bénévoles afin de soutenir le fonctionnement du modèle CQDP2C et de fournir des services publics en ligne au niveau local. L'après-midi, lorsque le nombre de personnes présentes pour effectuer les démarches est moindre, l'Union des jeunes du quartier mobilise ses membres et les jeunes pour une diffusion large et approfondie dans les quartiers résidentiels afin de diffuser le contenu du CQDP2C et de guider et soutenir l'installation du VNeID niveau 2. »

Début juillet, avec l'esprit « La jeunesse doit être une force pionnière et créative, prête à assumer de nouvelles tâches », 40 équipes de jeunes bénévoles ont lancé simultanément des activités pour soutenir et guider les personnes dans l'accomplissement des démarches administratives au centre de services administratifs publics et au guichet unique de 40 nouvelles communes et quartiers de la ville.

Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Huong Thuy aident les gens à obtenir des numéros de file d'attente pour effectuer des procédures administratives

Continuer à maintenir

Selon les informations de l'Union des jeunes de la ville, à chaque point de lancement, l'équipe de jeunes bénévoles comptera de 5 à 10 membres pour aider les gens dans les opérations de base sur les appareils publics ; installer et utiliser l'application VNeID, les comptes d'identification électronique ; aider les gens à utiliser le portail national et local des services publics, y compris les opérations telles que la soumission de demandes en ligne, la recherche de résultats de règlement, les paiements en ligne, l'inscription aux comptes citoyens électroniques, etc.

Les équipes sont disposées de manière tournante ou permanente au sein du guichet unique au niveau de la commune et du quartier, contribuant à accompagner les populations dans l'accès aux services publics en ligne, notamment les personnes âgées et celles qui utilisent rarement la technologie...

M. Nguyen Thanh Hoai, vice-président du Comité du Front de la Patrie de la Ville et secrétaire de l'Union des Jeunes de la Ville, a déclaré : « Cette activité est l'une des missions clés de la campagne estivale de bénévolat des jeunes de cette année. Les équipes de jeunes bénévoles de la ville continueront d'accompagner le gouvernement et la population, en améliorant constamment leurs compétences et en innovant leurs méthodes de soutien pour répondre aux exigences croissantes des activités de transformation numérique. »

Avec l'idée que « la jeunesse doit être une force pionnière et créative, prête à assumer de nouvelles missions », la jeunesse de Hué s'engage à toujours être une force pionnière et à contribuer à la réalisation de l'objectif de bâtir une administration ouverte, transparente et efficace, au service de la population. Les sections locales de l'Union de la Jeunesse doivent veiller à mobiliser les forces vives des membres du syndicat et de la jeunesse, notamment les jeunes cadres, fonctionnaires et employés du secteur public, les jeunes policiers et les étudiants. Ces jeunes, dotés de qualifications professionnelles et d'une solide base en technologies numériques , seront plus à même d'aider la population.

Dans le même temps, les unités doivent déployer des formations spécialisées sur les compétences en IA (par le biais du programme de vulgarisation de l’IA organisé par l’Union centrale de la jeunesse) sur les services publics en ligne, les compétences numériques, la communication communautaire et la gestion de situations réelles pour les équipes de jeunes bénévoles ; garantissant ainsi la meilleure qualité de soutien aux personnes et aux autorités au niveau local.

Le programme de vulgarisation de l'IA est spécialement conçu pour les membres des syndicats, les jeunes, les étudiants et les élèves. Il propose un parcours de formation, du niveau débutant au niveau avancé, axé sur les compétences pratiques et les applications de l'IA dans l'apprentissage et le travail. Entièrement gratuit, le programme est accessible en ligne 24h/24 et 7j/7 sur le site web : phocap.ai.
Article et photos : MINH NGUYEN

Source : https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html