La résolution n° 25/NQ-CP du gouvernement fixe un objectif de croissance de 20 à 22 % pour le commerce électronique en 2025. Que fera le ministère de l'Industrie et du Commerce pour atteindre cet objectif ?
Pas facile
Au fil des années, commerce électronique Le Vietnam a réalisé des progrès spectaculaires. Si en 2014, les ventes en ligne B2C du pays n'atteignaient que 2,97 milliards de dollars, elles atteindront plus de 25 milliards de dollars d'ici fin 2024, soit environ 9 % du total des ventes au détail de biens et de services à la consommation à l'échelle nationale.
Le commerce électronique continue de se développer pour devenir un canal de distribution important, contribuant au développement des chaînes d'approvisionnement et à la circulation nationale et internationale, et favorisant la consommation de grandes quantités de produits agricoles et alimentaires pour les agriculteurs et les entreprises, notamment pendant la saison des récoltes. De nombreuses entreprises ont connu une croissance spectaculaire grâce au commerce électronique, et les ventes au détail transfrontalières de marchandises ont augmenté, notamment grâce à la participation de nombreuses PME.
Mme Lai Viet Anh, directrice adjointe du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré : « Ces dernières années, le commerce électronique au Vietnam a affirmé son rôle pionnier dans l'économie numérique. Bien que les économies mondiales et régionales soient encore confrontées à de nombreux défis, le commerce électronique vietnamien continue de maintenir un taux de croissance impressionnant de 18 à 25 % par an. Le secteur du commerce de gros et de détail continue de jouer un rôle important dans la chaîne d'approvisionnement, soutenant la circulation des marchandises de la production à la consommation, créant des emplois pour les travailleurs et contribuant à la promotion du développement économique ».
Cela ne signifie pas que le développement du e-commerce est aujourd'hui trop facile. Au contraire, la concurrence féroce entre les plateformes de commerce électronique, ainsi que les besoins et les goûts des clients, évoluent sans cesse. Si les commerces de détail ne saisissent pas et ne saisissent pas les opportunités offertes par les grandes occasions d'achat, n'optimisent pas leurs stratégies produits et n'améliorent pas l'expérience client pour maintenir et développer leurs parts de marché, ils seront rapidement éliminés à l'ère du numérique.
Comme le montre clairement le rapport « Aperçu du marché de la vente au détail en ligne 2024 et prévisions 2025 » récemment publié par Metric, environ 165 000 commerces ont dû abandonner le commerce en ligne l'année dernière. En effet, de nombreux petits détaillants ou opérateurs inefficaces ont dû céder la place à des marques dotées de stratégies commerciales claires, de catégories de produits adaptées aux goûts et d'une plus grande flexibilité opérationnelle.
Mme Cao My Hanh, responsable de la marque et des relations publiques de Sapo Technology Joint Stock Company, a déclaré qu'en décembre 2024, Sapo avait mené une enquête auprès de 15 000 vendeurs à l'échelle nationale sur la situation commerciale en 2024. Par conséquent, le commerce électronique occupe toujours le « trône », mais le taux de croissance des ventes en ligne en 2024 n'a pas atteint les attentes. La concurrence féroce des plateformes de commerce électronique internationales entrant sur le marché (Temu, Shein) ou dédouanant directement au Vietnam (Taobao Alibaba) a accru la pression sur le groupe de vente en ligne plus que jamais.
D'autre part, les frais de plateforme pour les transactions en parquet ont augmenté par rapport aux années précédentes, ainsi que des taxes plus strictement gérées, les vendeurs sont confrontés au défi d'optimiser les coûts d'exploitation pour assurer les bénéfices.
Mais c'est tout à fait possible.
Bien que les défis ne soient pas minimes, de nombreuses entreprises pensent que le commerce électronique vietnamien peut atteindre pleinement ses objectifs, mais cela nécessite une coordination harmonieuse entre les unités de l'écosystème telles que les commerces de détail, les prestataires de services de paiement, les prestataires de services marketing, les infrastructures de stockage... et les autorités pour promouvoir la transformation numérique.
Pour soutenir la communauté des affaires, les dirigeants du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ont chargé le Centre de développement du commerce électronique de rechercher et de développer l'écosystème d'exportation en ligne (Ecomex) avec des solutions spécifiques, pour réaliser l'orientation du gouvernement , en s'associant pour aider les entreprises vietnamiennes à apporter des produits à potentiel d'exportation pour accéder aux marchés internationaux via le commerce électronique.
En outre, le ministère de l'Industrie et du Commerce organise également des programmes de formation au commerce électronique transfrontalier, améliorant ainsi les capacités, diffusant de nouvelles réglementations, procédures et connaissances aux entreprises ; organisant des programmes de liaison régionale dans le développement du commerce électronique ; construisant et déployant une plate-forme de commerce électronique unifiée pour 63 provinces/villes (sanviet.vn), visant à connecter et à créer une plate-forme pour soutenir à la fois les vendeurs, les acheteurs et les plates-formes numériques dans la fourniture de biens, la connexion de services, etc.
Partageant sur la question de la connectivité régionale dans le développement du commerce électronique, Mme Nguyen Thi Minh Huyen - Directrice adjointe du département Département du commerce électronique et de l'économie numérique - a déclaré que l'organisation de conférences pour promouvoir les liens régionaux dans le développement du commerce électronique a résolu la réalité qui est également dans l'objectif du programme et du plan national de développement du commerce électronique, qui est de viser un développement durable du commerce électronique, de réduire l'écart régional et de promouvoir la consommation de produits clés dans les régions.
« En 2025, nous continuerons de considérer cette tâche comme essentielle pour réduire les disparités régionales en matière de développement du commerce électronique, promouvoir la consommation de produits clés dans les localités et promouvoir les connexions intra et interrégionales en matière de commerce électronique en connectant les agences de gestion de l'État afin d'améliorer la capacité à appliquer les politiques juridiques en matière de commerce électronique. Par exemple, le suivi des activités de commerce électronique, la gestion fiscale, la coordination avec les entreprises de services de commerce électronique afin de résoudre le problème de la réduction des coûts de transport et des paiements dématérialisés, et notamment la promotion de la consommation de produits vietnamiens via le commerce électronique … », a déclaré Mme Huyen.
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