Les outils d'IA innovants comme ChatGPT suscitent l'intérêt grâce à leur capacité à générer du texte, des images, des vidéos et d'autres médias en réponse aux requêtes des utilisateurs. Ces systèmes utilisent de vastes modèles linguistiques pour générer des réponses uniques basées sur des statistiques avancées.
Lors d'une récente mission de service public à Yorba Linda, en Californie, ChatGPT a été chargé de rédiger un discours pour le Memorial Day destiné aux élus municipaux. En moins d'une seconde, ChatGPT a produit un discours complet et de haute qualité, dont la rédaction aurait pris des heures à un professionnel de la communication. Forte de ce succès, la ville a continué à tester d'autres activités et a constaté que ChatGPT était capable de créer des publications engageantes sur les réseaux sociaux, des documents politiques et même des réponses par courriel.
Cependant, l'utilisation d'outils d'IA généraux présente certaines limites. Bien qu'ils puissent produire des messages percutants, ils manquent de connaissances et de compréhension. Ils s'appuient sur la multitude de contenus disponibles en ligne pour générer des réponses. Par conséquent, les informations fournies peuvent ne pas toujours être exactes et peuvent parfois être totalement fictives.
La vérification des faits est donc un élément important de l'utilisation d'outils d'IA pour garantir l'exactitude des informations fournies. De plus, si ces outils peuvent facilement effectuer certaines tâches, ils ne remplacent pas l'expertise humaine. La qualité des résultats dépend des suggestions et des contributions de l'utilisateur. L'IA créative peut générer l'essentiel du message, mais elle nécessite néanmoins la capacité humaine à y ajouter l'émotion et la touche personnelle nécessaires.
Pour les agences gouvernementales , l'intégration de l'IA dans leurs efforts de communication peut s'avérer bénéfique. Elle permet de rationaliser les processus et d'automatiser les tâches routinières, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur des tâches plus complexes et plus pertinentes. Cependant, il est important de comprendre que l'IA est un outil qui requiert une supervision humaine et un esprit critique.
Globalement, des outils d'IA innovants comme ChatGPT ont le potentiel de révolutionner la communication du secteur public. En les utilisant judicieusement et en comprenant leurs capacités et leurs limites, les agences gouvernementales pourront exploiter pleinement leur potentiel, gagner en efficacité et délivrer des messages percutants au public.
(selon Westerncity)
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