La XVe Région d'Assurance Sociale vient de mettre en service l'assistant virtuel intégré à l'IA : https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Cet outil est utilisable sur tout appareil connecté à Internet.
Interface de l'outil d'assistant virtuel intégré à l'IA de l'assurance sociale sur l'ordinateur.
Pas besoin d'attendre, pas besoin d'appeler, pas besoin de chercher des documents, les gens ont juste besoin de taper dans le système des questions telles que : « Conditions pour les prestations de maternité en 2025 ? » ou « Quels documents sont nécessaires pour signaler une réduction de la main-d'œuvre ? »... le système d'assistant virtuel intégré à l'IA répondra dans les 15 secondes, accompagné de documents juridiques et d'instructions détaillées.
M. Nguyen Van Dong, directeur de la région XV de l'assurance sociale, a demandé aux unités de déployer l'outil d'assistant virtuel lors de la réunion de l'industrie.
M. Nguyen Van Dong, directeur de la région XV de l'assurance sociale, a déclaré : « Pas besoin d'appeler, de chercher, de rechercher des documents, pas besoin de discuter et de convenir avec différents services spécialisés, pas besoin de s'inquiéter des malentendus réglementaires, l'assistant virtuel aide les fonctionnaires, les fonctionnaires, les employés publics, les travailleurs de l'industrie et les personnes, les entreprises à accéder de manière proactive aux politiques sans rencontrer de barrières de langage spécialisé.
C'est ainsi que nous exploitons l'IA et devenons pionniers dans son application et son utilisation comme outil puissant pour servir les citoyens et les entreprises avec rapidité, précision et efficacité. Le système sera continuellement amélioré grâce à des interactions régulières avec les autorités, les citoyens et les entreprises, et sera mis à jour et complété par des sources de données pertinentes. À l'avenir, nous poursuivrons la recherche et le développement d'outils d'IA pour remplacer certaines tâches, telles que l'accompagnement des organisations et des particuliers ayant signé des contrats avec la Sécurité sociale, et la mise en œuvre du développement des participants via Zalo, Facebook et des outils web.
Cet outil est utilisable sur tout appareil connecté à Internet. Illustration : Interface de l'assistant virtuel sur un téléphone.
Dans un avenir proche, pour servir la profession et répondre aux exigences de consultation, d'assistance et de réception de documents selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, l'application Assistant virtuel se concentrera sur l'aide à la réponse aux questions liées aux procédures administratives et aux questions et réponses sur les politiques pour les employés du centre d'administration publique au niveau de la commune.
Le système intègre notamment près de 100 documents spécialisés en matière d'assurance sociale et d'assurance maladie en vigueur. Lorsqu'un nouveau document est disponible, il suffit au personnel de le télécharger, et l'IA le lit, le comprend et le met à jour automatiquement en 5 secondes.
M. Tran Huy Giap, directeur adjoint du département des technologies de l'information et de la transformation numérique, a présenté les fonctionnalités de l'assistant virtuel lors de la réunion visant à déployer cet outil de la région XV de l'assurance sociale.
M. Tran Huy Giap, directeur adjoint du département des technologies de l'information et de la transformation numérique (IT&CDS) de la XVe région d'assurance sociale, a déclaré : « Le système est programmé sur la plateforme NET 8, optimisée pour les applications web, mobiles et cloud computing. L'ensemble du processus de développement est réalisé directement par le personnel du département IT&CDS de la XVe région d'assurance sociale. »
Nous développons la plateforme pour qu'elle soit flexible, qu'elle puisse s'étendre, mettre à jour le contenu et s'intégrer à des plateformes telles que Zalo, Facebook et des sites web. Il s'agit d'une plateforme de services proactive, et non d'un logiciel partagé.
Actuellement, la XVe Caisse d'Assurance Sociale a mis en place 320 comptes d'assistants virtuels à l'usage des agents de la Caisse d'Assurance Sociale et des bureaux de poste . Sur la photo : agents informatiques, questions du test de la XVe Caisse d'Assurance Sociale sur l'interface informatique, répondeur.
Actuellement, l'Agence d'assurance sociale de la XVe région a mis en place 320 comptes d'assistant virtuel à l'usage des agents d'assurance sociale et des bureaux de poste, avec des résultats initiaux positifs. L'assistant virtuel d'assurance sociale est devenu un expert de premier plan dans le domaine de l'assurance sociale et de l'assurance maladie, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, capable de répondre rapidement et précisément aux questions relatives aux politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage.
Mme Nguyen Hoang Khanh Linh, Service de l'accueil et de la gestion des dossiers, Service de l'organisation et de l'administration, Région XV de la sécurité sociale, a déclaré : « L'assistant virtuel est non seulement pratique pour accompagner et guider les personnes, mais il nous permet également de consulter rapidement et facilement les procédures relatives aux dossiers, les assurances sociales et les polices d'assurance maladie. Il permet de réduire la pression lors des consultations téléphoniques et d'optimiser la réception et le traitement des dossiers en période de pointe. »
Spécialiste du service à guichet unique, la région XV de l'assurance sociale utilise l'assistant virtuel pour répondre aux consultations sur les politiques.
L'assistant virtuel de la XVe Caisse d'Assurance Sociale s'impose progressivement comme un maillon essentiel de l'écosystème numérique au service des particuliers et des entreprises. Il illustre parfaitement la transformation de la pensée des services : de l'administration à un modèle de « services publics numérisés », centré sur la satisfaction des particuliers et des entreprises. C'est le levier qui permet au secteur de l'Assurance Sociale d'atteindre avec succès l'objectif de transformation numérique et de réforme administrative pour répondre aux exigences de la nouvelle période.
Source : https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html
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