Les médias et l'histoire du comportement civilisé dans le cyberespace Un comportement civilisé dans le cyberespace n'est probablement pas une nouveauté, mais le défi posé à la presse et à la communication dans leur mission d'être « les plus dignes de confiance », comme l'a déclaré le ministre de l'Information et de la Communication Nguyen Manh Hung, est un enjeu crucial. Face à la vague de comportements « incivilisés » de plus en plus inquiétante d'une partie des internautes sur le cyberespace, la responsabilité des journalistes d'améliorer, d'orienter et de guider l'information doit être encore plus grande. Ils savent non seulement maintenir un comportement irréprochable sur les réseaux sociaux, mais aussi faire preuve de générosité et de sang-froid pour équilibrer, être justes et filtrer efficacement les informations. De là, ils contribuent ensemble à la civilisation et à la promotion de la culture sur les réseaux sociaux… Cette question est soulevée par le Journalist & Public Opinion Newspaper dans ce sujet. |
Je pensais que le monde virtuel serait moins douloureux, mais pour ceux qui ont été critiqués, insultés et piétinés, ces « blessures » sont restées gravées dans leur cœur, créant des cicatrices incurables… Tout dépassement de la limite doit être payé – même s'il s'agit d'une « limite » dans le cyberespace. Cette situation exige de nombreuses solutions « efficaces », mais la responsabilité de la presse et des médias est indéniable.
1. Participer aux réseaux sociaux est une habitude indispensable, et le monde réel fait progressivement naître le besoin de « vivre dans le monde virtuel », parallèlement à la vie quotidienne. Au Vietnam, les plateformes de réseaux sociaux populaires comme Facebook, TikTok et Zalo attirent un nombre considérable d'utilisateurs. La vague de « migration en ligne » visant à échanger des informations, se divertir et s'exprimer librement dans le cadre de la loi est légitime. Mais utiliser le « cyberespace » comme un lieu pour… colporter des ragots, exprimer sa colère, jurer, dénoncer, insulter, voire insulter et enterrer autrui comme aujourd'hui… est injustifiable.
La presse et les médias ont maintes fois mis en garde et critiqué ce phénomène, mais il ne montre aucun signe d'essoufflement et tend même à se multiplier. Il convient de noter que de nombreuses personnes rejoignent des groupes aux comportements marchands, suivant la mentalité de masse, sans avoir besoin de comprendre clairement et précisément la source du problème, voyant simplement les insultes des autres, et les imitent. Il fut un temps où la « mentalité de masse » était devenue une obsession pour les internautes civilisés.
Il y a peu, un arbitre international a été vivement critiqué par les supporters vietnamiens sur sa page personnelle pour avoir ignoré certaines erreurs commises par des joueurs indonésiens lors du match contre l'équipe vietnamienne. Ou encore, mécontents du refus de l'arbitre d'accorder un penalty à l'équipe vietnamienne lors du match contre les Émirats arabes unis, de nombreux supporters vietnamiens ont attaqué sa page personnelle avec des insultes aussi virulentes qu'inacceptables…
Les propos incontrôlés des « héros du clavier » ont stupéfié les supporters de football internationaux, qui semblent incapables d'imaginer qu'un Vietnam pacifique et passionné de sport roi puisse se comporter de manière aussi incivile. L'incident récent concernant Mlle Ý Nhi, et avant cela, de nombreuses autres reines de beauté et mannequins, ont été victimes de déclarations qui « n'ont pas plu à la majorité », ce qui a également provoqué une vague de revendications visant à « retirer la couronne », et l'espace internet est devenu bruyant, rempli de « déchets culturels »…
Cette réalité a donné lieu à de nombreux récits déchirants sur les conséquences des attaques et du harcèlement sur les réseaux sociaux, en particulier pour les célébrités. Certaines personnes souffrent de traumatismes psychologiques, de dépression, voire de suicides après avoir été attaquées et calomniées en ligne. De nombreuses marques, entreprises et sociétés ont été dévastées par les appels au boycott lancés par des groupes en ligne… Une partie de la communauté en ligne s'est même autoproclamée « juge en ligne » pour faire justice… entraînant des violations de l'éthique, de la culture et de la loi… et en subissant des conséquences dans la vie réelle. Récemment, de nombreux utilisateurs de réseaux sociaux ont été placés en détention provisoire par les services d'enquête, et des poursuites ont été engagées…
2. La presse et les médias ne peuvent rester inactifs face à la responsabilité de nettoyer les « déchets culturels » afin de créer un cyberespace sain et une « cybercommunauté » civilisée. Comme l'a déclaré le ministre de l'Information et de la Communication, Nguyen Manh Hung : « Le cyberespace est un nouvel environnement de vie, il est donc indispensable d'y développer une culture numérique ! »
Les experts soulignent que l’un des moyens les plus efficaces de « nettoyer » les réseaux sociaux est de combiner étroitement la suppression des contenus mauvais, toxiques, faux et incultes avec la diffusion et la diffusion d’informations et de contenus provenant de sources garanties comme exactes, objectives, positives et saines, promouvant et honorant les valeurs humaines dans la vie, aidant la société et les gens à devenir de plus en plus parfaits.
En effet, ces derniers temps, les autorités et les fournisseurs de plateformes transfrontalières ont pris des mesures drastiques pour réduire les contenus préjudiciables sur les réseaux sociaux. Le ministère de l'Information et des Communications a indiqué qu'au cours des six premiers mois de 2023, Facebook a supprimé 2 549 publications, 12 comptes et 54 pages publicitaires, YouTube a supprimé 6 101 vidéos et 7 chaînes, et TikTok a supprimé 415 liens et 149 comptes non autorisés.
En outre, du point de vue de la gestion, M. Le Quang Tu Do, directeur du département de la radio, de la télévision et de l'information électronique, a indiqué qu'au cours des cinq dernières années, le ministère de l'information et des communications a déployé de manière synchrone de nombreuses solutions.
La première solution, et la plus importante, est que pour pouvoir gérer, il faut pouvoir voir. Il est donc nécessaire de développer un système de surveillance. À ce jour, le ministère a mis en place un centre national de surveillance du cyberespace, qui analyse et traite les données, en combinant automatisation, intelligence artificielle et humains, pour détecter les informations malveillantes et toxiques, les fausses nouvelles sur Internet, et pour identifier les identités.
Deuxièmement, si vous le constatez, vous devez le gérer. Pour ce faire, il est nécessaire de perfectionner les outils et de disposer d'une réglementation juridique adéquate. Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a publié le décret 15, puis le décret 14, afin de mettre rapidement à jour les nouvelles infractions punissables. Le ministère de la Sécurité publique a publié le décret 53, qui détaille la loi sur la cybersécurité. Récemment, le décret 13 sur la protection des données personnelles des utilisateurs a été publié. Cette mise à jour vise à renforcer la réglementation, la rendre plus stricte, plus complète et plus facile à gérer.
Troisièmement, il est nécessaire d'alerter. Voir et gérer ne représente que la partie émergée de l'iceberg ; la racine réside dans la sensibilisation des citoyens. Si 100 millions de personnes ne sont pas sensibilisées, il est impossible de gérer la situation. C'est pourquoi le ministère de l'Information et des Communications promeut également la propagande pour sensibiliser et traiter certains cas typiques à titre dissuasif.
Récemment, la réglementation sur l'enregistrement des identifiants des utilisateurs de réseaux sociaux, permettant d'authentifier les comptes via les numéros de téléphone mobile au Vietnam lors de l'inscription, constitue également une solution intéressante. Cependant, la collecte, le stockage et l'utilisation des informations personnelles des utilisateurs doivent respecter la réglementation sur la protection des données personnelles afin de garantir la confidentialité et la sécurité des informations des utilisateurs. Il s'agit d'une tâche que les responsables doivent encore améliorer. Dans un effort conjoint, le ministère de l'Information et des Communications souhaite lancer un avertissement : le cyberespace n'est pas un espace virtuel !
3. Où sont les journalistes dans cette histoire ? Que font-ils pour s'acquitter de leur responsabilité de « source d'information fiable », de force investie de la mission de « guider l'actualité » ? Dans un contexte où la presse n'a plus le « monopole » de l'information, les lecteurs disposent de multiples moyens d'accéder à l'information. Il faut cependant affirmer que l'information sur la presse et le système médiatique traditionnels n'a pas perdu son importance, mais a même gagné en importance. Et cette « fiabilité » est la clé de la survie et de l'affirmation de la presse dans l'environnement numérique… « Là où il y a des lecteurs, nous sommes là » : cette affirmation a été reprise par de nombreuses agences de presse, témoignant de leur responsabilité au service du public.
En réalité, dans un environnement multiplateforme et une actualité chaotique, le choix du contenu à présenter et la manière de réfuter les informations pour rester dans le courant dominant constituent un problème auquel les journalistes cherchent constamment des solutions. Pour réussir à diffuser l'information tout en captant et en fidélisant l'attention des lecteurs, alors que la plupart des agences de presse doivent aujourd'hui être financièrement autonomes, la presse doit redoubler d'efforts pour perfectionner son idéologie, ses connaissances et son éthique. Et bien sûr, pour bâtir un cyberespace sain et civilisé, chaque journaliste doit également continuer à se former, à se discipliner et à devenir un exemple de comportement culturel et civilisé dans le cyberespace.
Par ailleurs, la création d'un environnement culturel sain dans le cyberespace, parallèlement au processus de « lutte », doit être activement « construite ». Les experts estiment qu'« occuper » et maîtriser l'information sur Internet, en diffusant davantage de nouvelles positives, de bienveillance et de compassion, est un objectif auquel la presse et les médias doivent prêter davantage attention et promouvoir afin de devenir des guides consciencieux et visionnaires de l'opinion publique. Outre leurs efforts pour réfuter les informations néfastes et toxiques sur Internet, et pour contribuer à la prévention des fausses nouvelles et des informations négatives, les journalistes « attisent » également les flammes de la culture, de la responsabilité et de la fierté nationale afin d'éliminer progressivement les critiques négatives des organisations internationales concernant le comportement incivil des Vietnamiens en ligne.
On peut dire que l'air pollué est toxique pour les poumons et que les mauvaises informations sont nocives pour le cerveau. Le « manque de civilisation » du cyberespace est aussi le « nuage » qu'il faut dissiper pour retrouver un « ciel chaud et ensoleillé ». Lorsque la presse assume la responsabilité de guider et d'orienter le public, les journalistes doivent plus que jamais poursuivre leurs efforts. Ce combat exige détermination, persévérance et efforts conjoints !
Ha Van
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