Temu Exchange n'est pas encore autorisé à opérer au Vietnam

Il n'existe actuellement aucune information officielle sur la date à laquelle la plateforme de commerce électronique Temu reprendra ses activités au Vietnam.

La licence n'est accordée que lorsque les documents sont complets et valides

S'adressant aux journalistes du journal Industrie et Commerce le matin du 10 février, M. Hoang Ninh, directeur adjoint du département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), a déclaré : « Temu attend toujours une licence pour opérer au Vietnam. Conformément à la réglementation, une fois que cette plateforme commerciale aura rempli tous les documents nécessaires et valides, sa demande de licence d'exploitation sera examinée. »

En 2024, Temu a fait sensation sur le marché du e-commerce au Vietnam en lançant une promotion massive offrant des réductions allant jusqu'à 70 %, 80 %, voire 90 %. De plus, Temu offre à ses clients la possibilité de gagner des « crédits », convertibles en achats futurs, ainsi que des cadeaux. La section jeu propose également une série d'avantages pour les utilisateurs qui s'inscrivent à Temu.

La plateforme de commerce électronique Temu n'est actuellement pas autorisée à opérer au Vietnam. Photo d'illustration

Conformément au décret n° 85/2021/ND-CP, les commerçants et organisations étrangers disposant de sites Web fournissant des services de commerce électronique au Vietnam doivent enregistrer leurs activités de commerce électronique auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce et établir un bureau de représentation au Vietnam ou désigner leur représentant autorisé au Vietnam.

Cependant, après examen, la plateforme de commerce électronique Temu n'a pas obtenu de licence au Vietnam. Cela pose non seulement des difficultés aux entreprises nationales, mais aussi de nombreux risques pour les consommateurs.

Dans le cadre de la gestion étatique du commerce électronique, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a contacté et travaillé avec Elementary Innovation Pte. Ltd - le propriétaire de la plate-forme Temu pour demander le respect des dispositions de la loi sur le commerce électronique au Vietnam telles que prescrites dans le décret n° 52/2013/ND-CP (modifié et complété par le décret n° 85/2021/ND-CP) sur le commerce électronique.

M. Hoang Ninh a déclaré qu'après l'intervention proactive du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, Elementary Innovation Pte. Ltd. a mis en œuvre un certain nombre de mesures, conformément aux exigences du Département, telles que : la suspension temporaire de la fourniture de services de commerce électronique au Vietnam (interdiction d'utiliser le vietnamien pour la fourniture de services sur le site web Temu.com et l'application mobile Temu) ; la soumission d'une demande d'enregistrement d'activités de prestation de services de commerce électronique via le portail d'information de gestion du commerce électronique (online.gov.vn)…

Parallèlement, supprimer les programmes promotionnels non conformes aux dispositions de la loi sur la promotion commerciale, conformément à la législation vietnamienne. Tous les produits et marchandises bénéficiant de promotions supérieures à 50 % seront supprimés, conformément aux dispositions du décret gouvernemental n° 81/2018/ND-CP portant sur la loi sur le commerce et les activités de promotion commerciale, ainsi que d'autres lois pertinentes. Les programmes et modèles invitant les utilisateurs à participer à des activités commerciales pour recevoir divers bonus et commissions sur le marché vietnamien seront également supprimés.

Le responsable du Département du commerce électronique et de l'économie numérique a ajouté qu'après l'arrêt temporaire des activités de Temu, les commandes passées ont également été interrompues au Vietnam. L'application devait présenter des excuses et mettre en place une politique de remboursement pour les clients. Jusqu'à présent, Temu a intégralement remboursé ses clients, conformément aux exigences du ministère de l'Industrie et du Commerce.

Renforcer les opérations, protéger les droits des consommateurs

Le commerce électronique et l'économie numérique du Vietnam continueront d'être l'un des points forts du développement socio-économique en 2024, contribuant à plus de 25 milliards USD, soit une augmentation de 20 % par rapport à 2023, représentant environ 9 % du total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs à l'échelle nationale.

Dans un contexte d'intégration économique internationale croissante et de développement rapide et dynamique du commerce électronique, le Vietnam est devenu une nouvelle destination pour les plateformes de commerce électronique transfrontalier. Cependant, le prix et la qualité des produits proposés sur ces plateformes suscitent le scepticisme des consommateurs.

En réalité, les autorités ont également constaté que la gestion du commerce électronique, notamment des plateformes transfrontalières, n'était toujours pas rigoureuse. Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, les dispositions des décrets 52/2013/ND-CP et 85/2021/ND-CP couvrent essentiellement la réglementation du commerce électronique avec des éléments étrangers, mais il n'existe pas de sanctions suffisamment sévères pour les plateformes transfrontalières non présentes au Vietnam.

En outre, il n’existe aucune réglementation sur la coordination entre les agences de gestion étatiques compétentes telles que les douanes, les impôts et la gestion du marché pendant le processus de mise en œuvre ; il n’existe aucune réglementation sur la coordination dans la gestion et la supervision de la qualité des marchandises, la gestion des paiements numériques ou les écosystèmes soutenant le commerce électronique transfrontalier...

En revanche, il n'existe aucune réglementation spécifique concernant les responsabilités des prestataires de services intermédiaires soutenant les activités de commerce électronique. Cela entraîne un manque de gestion et de supervision du modèle intermédiaire. Sans réglementation claire sur les responsabilités des prestataires de services intermédiaires, les organisations fournissant des infrastructures et des services de soutien au commerce électronique risquent de ne pas se conformer pleinement aux réglementations en matière de sécurité, de qualité de service et de protection des droits des consommateurs. Cela peut créer un environnement commercial dangereux, rendant difficile la participation des consommateurs et des entreprises aux activités de commerce électronique.

Face à cette réalité, le ministère de l'Industrie et du Commerce sollicite des avis sur l'élaboration de la loi sur le commerce électronique et envisage de l'inclure dans le programme d'élaboration des lois et ordonnances de l'Assemblée nationale en 2025 (à soumettre à l'Assemblée nationale pour examen et commentaires lors de la 10e session de la 15e Assemblée nationale (octobre 2025) et approuvé lors de la 11e session (mai 2026).

Le projet de loi a introduit des mesures de gestion supplémentaires, définissant clairement les formes d'activités de commerce électronique, les entités participantes, les droits et obligations des entités, favorisant la décentralisation ; exigeant une responsabilité supplémentaire pour les propriétaires de plateformes d'information sur les biens et services et classant les biens nationaux ou étrangers vendus sur la plateforme, fournissant des informations périodiques, rendant compte de la situation commerciale sur la plateforme, etc.

En particulier, les personnes qui réalisent des diffusions en direct ou les consultants qui vendent des biens et des services dans des secteurs d'investissement commercial conditionnels sont également spécifiquement réglementés.

Auparavant, dans la résolution 09/NQ-CP de la Conférence gouvernementale avec les localités et de la réunion ordinaire du gouvernement en décembre 2024, le gouvernement a également demandé au ministère de l'Industrie et du Commerce d'étudier et de modifier, selon son autorité, ou de proposer aux autorités compétentes de modifier les documents juridiques sur le commerce électronique afin d'identifier les vendeurs sur les plateformes de commerce électronique via VneID.

« Il s'agit non seulement d'une solution pour améliorer la gestion et le contrôle des sources de marchandises, de leur qualité et des transactions dans le cyberespace, mais aussi pour protéger les droits des consommateurs, aider à retracer l'origine des vendeurs et réduire le risque de fraude et de contrefaçon. Les acheteurs auront davantage de raisons de faire confiance aux vendeurs, minimisant ainsi le risque de tomber sur des produits contrefaits, de mauvaise qualité ou frauduleux », a expliqué le responsable du Département du commerce électronique et de l'économie numérique.

Afin de garantir les droits des consommateurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs de ne absolument pas effectuer de transactions avec des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes.

Source : https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html