Les opérateurs de réseau se précipitent pour convertir les abonnés 2G avant « l'heure G »

DNVN - À ce jour, seuls près de 600 000 abonnés 2G n'ont pas encore migré. Les opérateurs de télécommunications continuent de se mobiliser et de promouvoir l'adoption de la 4G, encourageant ainsi la désactivation des ondes 2G conformément à la politique générale.

Il reste encore près de 600 000 abonnés 2G qui ne sont pas encore convertis.

S'exprimant lors de la discussion « Éteignez la 2G avant l'heure G » organisée par le Département des télécommunications en coordination avec le journal VietNamNet et le Centre d'information le 11 octobre, les représentants des entreprises de télécommunications ont partagé qu'actuellement dans la phase de « sprint », les entreprises mettent en œuvre de nombreuses solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants afin de se rapprocher de l'objectif d'éteindre les ondes 2G le 15 octobre 2024.

Outre la communication sur les médias de masse, les opérateurs de réseaux ont intensifié la communication directe avec leurs clients, tout en augmentant la fréquence des communications par divers moyens. À ce jour, il ne reste que près de 600 000 abonnés 2G Only. Il s'agit d'un effort considérable du ministère de l'Information et des Communications , des collectivités locales et des opérateurs de réseaux pour promouvoir le processus de désactivation des ondes 2G.

M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) a présidé la discussion.

Le réseau a mis en place un soutien financier pour les téléphones 4G Only, combiné à des forfaits de conversion, et a pris en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Certaines entreprises de téléphonie mobile proposent des offres gratuites de téléphones sans inscription aux forfaits pour les ménages pauvres, les ménages en situation de précarité, ainsi que les abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées, afin qu'ils puissent passer à la 4G.

Selon M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, d'ici le 10 octobre, il n'y aura que 360 000 abonnés 2G Only sur le réseau de Viettel. On prévoit que d'ici le 15 octobre, Viettel comptera moins de 100 000 abonnés 2G, y compris les abonnés 2G des îles Truong Sa et Hoang Sa et de la plateforme DK1. Récemment, presque tous les sujets ont été pris en charge par 100 % des appareils de Viettel, conformément à la politique de Viettel.

« Nous devons également nous adresser directement aux clients pour les aider à convertir. Avec ces résultats, même si nous n'avons pas encore atteint l'objectif fixé de réduire à zéro le nombre d'abonnés 2G Only, si nous atteignons moins de 100 000 abonnés 2G Only d'ici le 15 octobre, nous considérerons que nous avons atteint cet objectif et que nous sommes satisfaits de ce résultat », a déclaré M. Tinh.

Selon M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients particuliers de VinaPhone de VNPT , le 11 octobre au matin, le réseau comptait environ 150 000 abonnés 2G uniquement. VNPT a déployé des efforts considérables pour mettre en œuvre les directives du département des télécommunications du ministère de l'Information et des Communications. Au cours des quatre prochains jours, VNPT devrait continuer de mobiliser l'ensemble de ses employés à l'échelle nationale pour soutenir la conversion des appareils pour ses clients, y compris dans les zones reculées, et organiser le personnel pour assurer le service direct. L'objectif est de réduire le nombre d'abonnés 2G à moins de 100 000 d'ici le 15 octobre.

M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint du département des services de télécommunications de MobiFone, a déclaré qu'au 11 octobre, MobiFone comptait encore 47 919 abonnés 2G Only.

« Ce chiffre est très faible. Si l'on considère les 30 jours sans utilisation d'appareils 2G et un ARPU inférieur à 5 000 VND, il ne reste qu'environ 20 000 abonnés. Avec une telle progression, d'ici une semaine, le nombre d'abonnés MobiFone 2G Only ne sera plus que d'environ 10 000 », a déclaré M. Dung.

Pendant ce temps, les petits opérateurs comme Vietnamobile ont également indiqué qu'il y avait actuellement environ 17 000 abonnés 2G, ASIM compte près de 5 000 abonnés utilisant des téléphones portables, VNSKY n'en compte que quelques milliers et Mobicast n'en compte que 423 abonnés 2G.

Nécessité de garantir les droits des utilisateurs

Lors du séminaire, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) a évalué le nombre de 600 000 abonnés comme un résultat impressionnant, un grand effort et une grande détermination des entreprises lorsqu'on regarde en arrière en janvier 2024, l'ensemble du réseau comptait plus de 18 millions d'abonnés 2G.

« Il s'agit d'un effort considérable pour maintenir la qualité du réseau, développer le réseau 5G et maintenir la production et l'activité. Les entreprises ont fait preuve de responsabilité en réduisant le nombre d'abonnés 2G. Outre les efforts des entreprises, les agences de presse, les journaux et la télévision participent également à la communication des politiques du ministère de l'Information et des Communications », a déclaré M. Nha.

La plupart des entreprises de télécommunications ont participé au séminaire.

Concernant les 600 000 abonnés restants, la réglementation prévoit l'interruption des services d'appel bidirectionnel après le 15 octobre. M. Nha a toutefois suggéré que les entreprises de télécommunications continuent d'analyser le comportement des utilisateurs afin de garantir leur intérêt. Les opérateurs de réseaux ont utilisé de nombreux moyens de communication (messages OTT, SMS…), mais doivent en créer de nouveaux : compte à rebours pour la durée de la fin d'utilisation des abonnés 2G, augmentation du nombre de personnes rencontrant les clients afin de garantir une information complète… démontrant ainsi leur responsabilité envers les consommateurs.

« Pour de nombreuses raisons, certains utilisateurs n'ont peut-être pas encore reçu les informations ou n'ont pas eu la possibilité de changer d'appareil auprès de leur opérateur. Dans les quatre prochains jours, nous allons intensifier nos efforts de communication et demander aux agences de presse de collaborer avec les agences d'État et les entreprises de télécommunications pour communiquer avec les utilisateurs. Pour les abonnés qui cesseront de fournir leurs services après le 15 octobre, je demande aux opérateurs de réseau de maintenir des politiques de service client adaptées pour migrer vers des terminaux 4G, garantissant ainsi les droits des consommateurs », a souligné le directeur adjoint du Département des télécommunications.

Selon le Département des Télécommunications, le processus d'arrêt de la technologie 2G se divise en deux phases : la première, à compter du 15 octobre 2024, marque l'arrêt de la fourniture des services terminaux d'abonnés 2G. D'ici septembre 2026, l'ensemble du réseau 2G sera interrompu afin de réserver des ressources aux réseaux plus récents, tels que la 4G et la 5G. L'utilisation des ressources en fréquences sera ainsi plus efficace.

La technologie 2G est utilisée depuis 30 ans. Cependant, de nombreux équipements réseau présentent une qualité dégradée, une consommation énergétique accrue et une instabilité accrue. Leur remplacement est donc inévitable dès l'arrivée d'une nouvelle technologie. C'est un consensus et une exigence pratique pour la production et les entreprises. Pour les utilisateurs, les téléphones à touches ne sont utilisés que dans certains cas (personnes âgées et enfants). Dans le contexte actuel, les smartphones sont plus pratiques pour les transactions et les tâches administratives.

Duc Hiep

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437