La femme puissante de l'empire du luxe à plusieurs milliards de dollars

Le milliardaire a conquis l'hôtesse de l'air en réservant patiemment des billets pour voyager avec elle sur les vols qu'elle effectuait, juste pour avoir la chance de la rencontrer. En 1995, le couple s'est marié, mais Thuy Tien ne s'est pas « installée » comme épouse du milliardaire, préférant étudier le commerce.

Après un processus difficile pour prouver ses capacités, son mari et le conseil d'administration lui ont fait confiance pour devenir PDG du groupe en 2004. La femme d'affaires a fait d'IPPG le premier groupe de vente au détail au Vietnam, représentant près de 70 % du marché national de la distribution de produits de luxe internationaux avec plus de 1 200 magasins dans tout le pays, coopérant avec 138 marques internationales célèbres et créant des emplois pour plus de 25 000 employés.

Le milliardaire Johnathan Hanh Nguyen a conquis Mme Thuy Tien en réservant patiemment des billets d'avion sur les vols qu'elle a effectués à plusieurs reprises.

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager avec le journal Thanh Nien . Comment se sont déroulés les premiers pas de votre entreprise vers une nouvelle orientation ?

Bonjour, chers lecteurs du journal Thanh Nien . À mes débuts, j'avais l'impression d'entrer dans un monde nouveau, sans scénario comme au cinéma, sans itinéraire précis comme les vols que j'avais effectués. Tout était nouveau, plein de défis, mais aussi d'opportunités d'apprentissage.

Au début, j'ai dû faire face à beaucoup de scepticisme, de ma part et de mon entourage. Je n'ai jamais considéré cela comme un obstacle, mais plutôt comme une motivation pour faire mes preuves. Je me suis investi dans mon travail avec un esprit d'apprentissage continu, tirant les leçons de mes échecs et étant prêt à entreprendre les moindres efforts pour mieux comprendre le secteur de la vente au détail et de la mode .

L'actrice Thuy Tien était autrefois considérée comme l'une des « quatre grandes beautés » du cinéma vietnamien.

Entreprendre n'est pas chose facile. J'ai rapidement compris que la transparence, le respect de la loi et une vision à long terme sont les clés d'une réussite durable. Chaque décision, grande ou petite, est la première pierre d'un développement futur. Et surtout, je n'ai pas fait cavalier seul : j'ai constitué une équipe de direction qui m'a accompagné, partagé la même vision et franchi ensemble de nouvelles étapes.

Comment avez-vous surmonté ce début difficile ?

À l'époque, l'entreprise en était à ses débuts et ne disposait pas des bases solides qu'elle possède aujourd'hui. J'ai dû trouver des moyens de la développer et de la pérenniser en partant de zéro.

En 1995, M. Hanh m'a nommé directeur général du supermarché Mien Dong, d'une superficie de 10 000 mètres carrés, après une courte formation en gestion. Il s'agissait d'un modèle de vente moderne, d'une ampleur sans précédent ; j'ai donc dû trouver des fournisseurs pour le supermarché. Grâce à ses nombreux produits importés uniques et de haute qualité, le supermarché Mien Dong était très réputé.

Ces nouvelles expériences ont stimulé mon esprit d'équipe. J'étais bien conscient que personne ne naît doué en affaires. Si mes collègues avaient des bases solides, j'ai choisi de travailler jour et nuit, en me plongeant dans les livres, en discutant avec des experts et en apprenant de M. Hanh et de ceux qui m'ont précédé. La pression était omniprésente, mais c'était aussi une occasion en or de mettre en pratique mon leadership.

Le prochain défi consiste à établir la confiance avec mes partenaires. Je comprends que beaucoup soient sceptiques, pensant que ma position est uniquement due à la réputation de M. Hanh. Au lieu de me sentir inférieur, je m'empresse de prouver mes véritables compétences. Je n'hésite pas à faire des petites choses et suis prêt à me lancer dans des négociations « difficiles ».

Mon parcours pour surmonter les difficultés se résume en deux mots : « ne jamais reculer ». À chaque échec, j'ai décidé d'avancer avec une volonté plus forte et des compétences plus pointues. En 2005, nous avons ouvert plusieurs boutiques duty-free dans de nombreux aéroports et distribué des articles de mode importés haut de gamme.

Une entrepreneure travaille dur pour prouver ses capacités, transformant son entreprise en un empire du luxe

Jusqu'à présent, IPPG est connue comme une entreprise avec plus de 39 ans d'expérience dans l'investissement et le développement au Vietnam avec un projet total investi de plus de 650 millions USD.

Notre société opère dans de nombreux domaines : investissement et exploitation de terminaux d'aéroports internationaux, boutiques duty-free, services publicitaires, restauration, import-export, investissement, gestion et exploitation de centres commerciaux et est le distributeur exclusif au Vietnam de plus de 138 marques internationales allant des segments haut de gamme tels que Rolex, Burberry, Versace, D&G, Salvatore Ferragamo... aux segments milieu de gamme avec des marques telles que Nike, Levi's, Tommy Hilfiger, Calvin Klein... Nous avons investi dans une chaîne de plus de 1 200 magasins de détail de mode, de cosmétiques, de restauration rapide... dans les principaux aéroports du Vietnam et à l'intérieur du pays.

En 2004, M. Hanh s'est retiré pour vous permettre de briller. Avez-vous ressenti une certaine pression à ce moment-là ?

Ce n'était pas seulement un « éclat », mais un tournant dans ma carrière. Ce halo s'accompagne de responsabilités. J'ai compris que je ne prenais pas seulement la tête d'une grande entreprise, mais que je perpétuais une vision, un héritage qu'il avait travaillé dur à construire.

La pression ne vient pas de la comparaison ou des attentes des autres, mais de moi-même. Je veux être plus qu'un simple successeur, je veux être capable de créer et de faire progresser l'entreprise. Chacune de mes décisions a des répercussions non seulement sur moi-même, mais aussi sur des milliers d'employés, de partenaires et sur le développement de l'écosystème qu'IPPG a bâti.

Pour arriver là où elle est aujourd’hui, la femme d’affaires Thuy Tien a suivi une formation rigoureuse auprès de son professeur et partenaire de vie.

Je n'ai pas peur de la pression, car les grands défis s'accompagnent toujours de grandes opportunités. Je ne suis pas seul dans cette aventure. Je bénéficie d'une équipe de direction solide et expérimentée, de valeurs fondamentales qui me guident et, surtout, de la confiance absolue de mon mentor.

En tant que femme à la tête d’une si grande entreprise, trouvez-vous cela plus avantageux ou plus difficile ?

Être une femme dirigeante, c'est parfois comme marcher en talons hauts, exigeant assurance et stabilité, tout en tenant un éventail en soie symbolisant le « soft power ». C'est ainsi que nous, les femmes, utilisons notre subtilité, notre ingéniosité et notre empathie pour diriger l'entreprise, en trouvant un équilibre entre détermination et douceur, inspirant chaque membre.

Je constate qu'il existe encore des préjugés sexistes qui poussent certaines personnes à juger les femmes chefs selon deux critères différents : si elles sont trop déterminées, on les traite de « très dures », et si elles sont trop douces, on les qualifie d'« indécises ». La plupart des femmes chefs asiatiques assument encore leurs responsabilités d'épouse et de mère, devant constamment concilier travail et famille.

Thuy Tien et sa fille Thao Tien s'accompagnent dans de nombreux événements.

Mais je me dis toujours que, dans l' économie numérique, avoir du temps ou non dépend de la façon dont on l'organise de manière proactive et scientifique et de la délégation appropriée des pouvoirs aux managers. Peu importe votre emploi du temps, n'oubliez pas de mettre du rouge à lèvres et de sourire. Diffuser une énergie positive est la clé pour que le groupe et moi puissions toujours progresser.

En tant qu'unité qui rapproche les plus grandes marques de luxe mondiales des consommateurs vietnamiens, dans le contexte d'une économie de plus en plus difficile, que faites-vous pour toujours résister à la tempête ?

La volatilité du contexte économique, notamment après la pandémie de Covid-19, représente un défi sans précédent pour toutes les entreprises, et IPPG ne fait pas exception. En cas de crise, les entreprises flexibles et dotées d'une stratégie claire seront celles qui tiendront le coup.

Tout d’abord, nous restructurons proactivement l’entreprise, numérisons l’administration du groupe, optimisons les coûts d’exploitation et améliorons l’efficacité du travail.

La PDG Le Hong Thuy Tien représente l'IPPG pour signer un accord de coopération avec l'ACV, devenant ainsi les deux co-organisateurs du Trinity Forum 2024.

Je me concentre sur l'innovation : de la stratégie commerciale au modèle de vente au détail, en passant par l'approche client. Face à l'évolution des comportements des consommateurs, nous ne pouvons plus conserver les anciennes méthodes de travail. Nous devons digitaliser notre approche et nos interactions avec les clients, développer notre plateforme e-commerce et développer un modèle économique multicanal pour nous adapter à la nouvelle ère.

Durant la période la plus difficile, au lieu de penser uniquement à réduire nos effectifs, nous nous sommes concentrés sur la formation et la restructuration de notre personnel de manière rationalisée et compacte pour renforcer notre « bonne » capacité de manière uniforme sur tous les fronts dans les domaines dans lesquels le groupe opère.

En tant que femme, douée en affaires, mais traversant également les étapes de l'accouchement, de l'éducation des enfants... Comment ces choses vous affectent-elles dans votre capacité à « prendre soin des affaires nationales et à être bonne dans les tâches ménagères »...

J'ai donné naissance à Thao Tien, communément appelée Tien Nguyen, en 1997 et à William Hieu Nguyen en 1999. Diriger une entreprise est déjà une épreuve difficile, mais être mère et PDG, c'est comme concourir en multitâche au niveau de la « Iron Woman ».

Avoir et élever des enfants a non seulement eu un impact sur mon travail, mais a également amélioré mes compétences en leadership d’une manière qu’aucune école ne pourrait enseigner.

Par exemple, la négociation : essayez de convaincre un enfant de manger des légumes verts et moins de fritures ; négocier avec un partenaire sera alors beaucoup plus facile. Et la gestion de crise : si vous parvenez à gérer les colères nocturnes de deux enfants sans vous mettre en colère, toute réunion stressante ressemblera à une conversation légère. Et la gestion du temps : une mère occupée peut réussir à organiser une réunion stratégique, à consulter des rapports financiers tout en rappelant à son enfant de prendre ses médicaments à temps ou à coordonner parfaitement sa tenue pour une fête. Alors, aucune échéance professionnelle ne lui sera insurmontable !

Être mère aide Thuy Tien à voir les affaires sous un angle différent.

Le voyage de la maternité est donc une expérience précieuse qui m’aide à devenir une leader plus vive, plus patiente, plus équilibrée, avec un cœur suffisamment grand pour aimer ma famille et conquérir le monde des affaires avec toute ma passion.

Ce qui est particulier, c'est qu'être mère me permet d'envisager l'entreprise sous un angle différent. Je ne pense pas seulement aux profits ou au développement de l'entreprise, mais aussi à plus long terme, aux valeurs durables que je souhaite créer et à l'éthique des affaires qui inspire la jeune génération.

Tout le monde sait que M. Johnathan Hanh Nguyen l'a accompagnée dans ses affaires et l'a guidée à ses débuts, mais qu'en est-il maintenant ? Qui décidera des autres affaires de la famille ?

Au travail, M. Hanh est le président, le patron absolu, plus de discussion possible. À la maison, comme tout couple marié, M. Hanh décide généralement des grandes choses et laisse les petites à sa femme.

Mais, comme vous le savez, à la maison, il y a généralement plus de petites choses que de grandes (rires). Je plaisante, je ne pense pas qu'une famille doive avoir une seule personne qui prenne toutes les décisions, mais l'important, c'est la compréhension, la confiance et le partage.

La femme d'affaires a impressionné par son apparence jeune et aimable.

Sur les réseaux sociaux, où que vous soyez, les gens vous commentent : vous êtes belle, avec une aura éblouissante. Jeune, vous étiez considérée comme l'une des « quatre grandes beautés » du cinéma vietnamien, aux côtés de Viet Trinh, Diem Huong et Diem My 6X. Aujourd'hui, on se souvient de vous pour votre apparence moderne et bienveillante. Alors, selon vous, est-il important pour les femmes, outre le fait de gagner de l'argent, de prendre soin de leur famille et d'elles-mêmes ?

Oh Tien, merci beaucoup pour vos gentils compliments, mais je crois que le « charisme » n'est pas seulement une question d'apparence, mais une combinaison de caractère, d'expérience et d'efforts quotidiens pour prendre soin de votre esprit et de vous-même.

Il est bon pour les femmes de gagner de l'argent, mais si elles se concentrent uniquement sur leur travail et s'oublient, elles ressemblent à une entreprise qui génère des revenus mais oublie de les réinvestir. Un PDG intelligent doit non seulement gérer son entreprise, mais aussi prendre soin de son apparence, de sa santé et de son moral, car il est son « atout » le plus précieux.

La PDG Thuy Tien et l'IPPG associent le développement commercial aux activités communautaires

Pour moi, une femme d'affaires polyvalente dans un monde plat n'est pas quelqu'un qui est si occupé qu'il n'a pas de temps pour sa famille, mais quelqu'un qui sait organiser son travail pour qu'il se déroule bien, que sa maison soit toujours chaude et qu'elle-même soit toujours rayonnante.

Je me rappelle donc toujours de bien gagner ma vie, mais aussi de m'aimer. Une femme qui sait prendre soin d'elle est non seulement plus belle, mais aussi plus forte et plus heureuse. Quand les femmes sont heureuses et rayonnent d'énergie positive, le monde qui les entoure l'est tout autant.

Les jeunes nés dans les années 80 et 90 vous connaissent également dans un autre rôle, celui de belle-mère de la belle Tang Thanh Ha. Pouvez-vous nous en dire plus sur la relation belle-mère-belle-fille, alors que la mère et la fille ont presque le même âge ?

J'ai toujours été convaincu que toute relation repose sur la compréhension et le respect mutuel. Ha n'est pas seulement une enfant de la famille élargie, c'est aussi une collègue. Elle est très travailleuse et passionnée par les affaires. Nous n'avons pas de limites strictes et nous nous traitons toujours avec sincérité et ouverture d'esprit.

La PDG est également connue par les générations 8X et 9X comme la belle-mère de Tang Thanh Ha.

J'apprécie l'indépendance de Ha, son courage et la façon dont elle prend soin de sa famille, ainsi que la façon dont elle préserve les valeurs traditionnelles dans la vie moderne.

Je suis très reconnaissante et reconnaissante quand on nous complimente, Ha et moi, sur le fait que nous n'avons quasiment aucune différence d'âge. Mais surtout, je pense que lorsqu'une femme vit positivement, s'aime et apprécie la vie, elle rayonne toujours d'une énergie rayonnante. Et cela ne vient pas de l'âge, mais de l'âme.