Chaque année, l'hôpital Bai Chay accueille des centaines de milliers de personnes pour des examens, des soins d'urgence et des traitements. Rien qu'en 2024, l'hôpital a accueilli plus de 408 000 consultations externes et plus de 52 000 hospitalisations. La majorité des patients utilisent une carte d'assurance maladie, ce qui témoigne de la confiance et de la préférence croissantes des patients pour une couverture maladie complète dans les établissements de santé publics.
Afin d'améliorer la qualité des services et de faciliter la vie des patients assurés, l'hôpital a mis en œuvre les technologies de l'information et la transformation numérique dans l'ensemble du processus d'examen et de traitement médical. Depuis mars 2022, l'hôpital est le premier établissement médical de la province à déployer l'enregistrement des examens et des traitements médicaux auprès de l'assurance maladie grâce à des cartes d'identité à puce, permettant ainsi aux patients de se passer de nombreux documents. De plus, le système de prise de rendez-vous en ligne (standard, site web et Zalo) facilite l'accès aux services médicaux, réduisant ainsi les contacts et les temps d'attente. Les inscriptions en ligne aux examens médicaux représentent plus de 40 % du nombre total d'examens médicaux.
100 % des patients se présentant à l'hôpital pour des examens et des traitements reçoivent leurs résultats paracliniques via le système en ligne. Les procédures de paiement des frais d'hospitalisation, des examens et des ordonnances sont également entièrement numérisées, ce qui permet de réduire les coûts et d'accroître la transparence de la gestion financière des soins de santé. Les paiements dématérialisés sont mis en œuvre de manière synchronisée dans tous les services et chambres grâce à de nombreux moyens tels que les cartes bancaires (PDV), les virements et la lecture de codes QR.
Parallèlement à la réforme administrative, l'hôpital accorde une attention particulière à l'amélioration des compétences professionnelles afin de servir les patients assurés de manière globale et efficace. Actuellement, l'hôpital est agréé pour 15 769 techniques, dont de nombreuses techniques spécialisées dans des spécialités difficiles telles que la résection hépatique laparoscopique, la gastrectomie, la reconstruction articulaire, les interventions cérébrovasculaires, les interventions cardiovasculaires, le traitement des accidents vasculaires cérébraux (AVC) et la radiothérapie anticancéreuse.
Le système d'équipement médical avec plus de 1 200 machines modernes est strictement géré et exploité efficacement, dans lequel les plus importants sont le système de positionnement chirurgical, la salle d'opération intelligente, l'accélérateur linéaire, le système de résonance magnétique de 1,5 Tesla, le scanner CT 128 coupes, le SPECT, le DSA, la chambre de traitement à l'oxygène hyperbare... Grâce à cela, l'hôpital a la capacité de diagnostiquer précocement, de surveiller de près et de traiter efficacement de nombreuses maladies complexes, en particulier les maladies non transmissibles couramment rencontrées dans le groupe de personnes utilisant l'assurance maladie.
Les processus professionnels sont mis à jour et normalisés conformément aux instructions du ministère de la Santé . L'utilisation des médicaments et des fournitures médicales inscrits sur la liste d'assurance maladie est strictement contrôlée, ce qui permet aux patients d'être intégralement remboursés, d'éviter des frais supplémentaires non réglementaires et de contribuer à une utilisation efficace des fonds d'assurance maladie. Avec sa capacité actuelle, l'hôpital Bai Chay est l'un des trois hôpitaux reconnus pour leur expertise technique spécialisée dans la province.
Conscient que les ressources humaines sont un facteur déterminant dans la mise en œuvre de la politique d'assurance maladie, l'hôpital accorde une attention constante au développement de son personnel médical. Il compte actuellement 990 employés, dont 269 médecins, dont beaucoup sont titulaires d'un doctorat, d'un diplôme de spécialisation II, d'un master et d'un internat.
L'hôpital met en place les conditions permettant au personnel médical de bénéficier de formations continues, de consultations approfondies et de mises à jour des nouveaux schémas thérapeutiques nationaux et internationaux. L'équipe d'infirmières, de techniciens et de pharmaciens est formée à la communication, au conseil et à l'accompagnement des patients assurés pour les aider à choisir le bon parcours et à bénéficier des avantages sociaux. Grâce à cela, la qualité des services est de plus en plus professionnelle et humaine, notamment pour les groupes vulnérables tels que les personnes âgées, les personnes démunies et les habitants des zones reculées.
Parallèlement, des activités de recherche scientifique et d'amélioration des processus techniques sont régulièrement déployées. Chaque année, l'hôpital mène des centaines de projets et d'initiatives professionnelles, dont beaucoup sont efficacement appliqués dans les services cliniques, apportant des avantages concrets aux patients bénéficiant de l'assurance maladie.
L'assurance maladie n'est véritablement efficace que si les citoyens ont confiance, participent volontairement et se sentent en sécurité dans l'utilisation des services de santé. Grâce à une innovation globale, l'hôpital Bai Chay affirme progressivement son rôle de premier plan dans la mise en œuvre de cette politique, contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité des soins de santé publique, à la santé de la communauté et à l'objectif d'une assurance maladie universelle.
Source : https://baoquangninh.vn/benh-vien-bai-chay-dam-bao-cham-soc-suc-khoe-va-quyen-loi-cua-nguoi-benh-3366607.html
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