Mettre l'accent sur la réforme administrative
L'une des conditions préalables à l'amélioration de la compétitivité du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme (DCT) est la poursuite de la réforme administrative. Il s'agit notamment de renforcer la responsabilité des responsables d'agences et d'unités ; d'améliorer la qualité du travail du service « guichet unique » du Département ; et de simplifier les procédures administratives conformément aux directives centrales et provinciales. L'ensemble des procédures, modèles de documents et formulaires administratifs gérés par le Département sont publiés dans les agences et unités, sur le site web du Département ([email protected]) et au Centre provincial de services de l'administration publique.
Français M. Tran Xuan Viet, directeur adjoint du Département de la culture, des sports et du tourisme, a déclaré : La réforme administrative a toujours été résolument dirigée par le conseil d'administration du Département, créant des changements positifs dans les activités professionnelles. Avant le 1er juillet 2025, le Département a mis en œuvre 122 procédures administratives au niveau provincial, 5 procédures administratives au niveau du district et 7 procédures administratives au niveau des communes. Depuis le 1er juillet, en mettant en œuvre le modèle de gouvernement local à deux niveaux, le Département de la culture, des sports et du tourisme a mis en œuvre les instructions du gouvernement central et du ministère, examiné, révisé et complété un nouvel ensemble de procédures administratives, garantissant la conformité avec le modèle de gouvernement à deux niveaux ; est l'un des départements qui ont annoncé le nouvel ensemble de procédures administratives en avance, assurant le traitement fluide et efficace des procédures administratives dans les domaines sous la gestion du Département. Actuellement, le Département met en œuvre 184 procédures administratives, dont 175 procédures administratives au niveau provincial et 9 procédures administratives au niveau des communes.
En ce qui concerne la réforme administrative, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a révisé et réduit de 25 % les procédures administratives relevant de sa compétence, le taux de traitement des procédures administratives dans les délais a atteint 98,55 %. Au cours des six premiers mois de l'année, le Département a conseillé le Conseil populaire provincial et le Comité populaire de proposer l'élaboration de trois documents juridiques dans le domaine de la gestion ; publié deux documents ; révisé deux documents juridiques pour proposer leur remplacement ou leur abolition ; et modifié quatre documents pour les adapter à la situation du développement économique local.
La réception des commentaires et recommandations sur les procédures administratives des particuliers, des organisations et des entreprises se poursuit ; les numéros de téléphone du directeur et du chef de bureau du département recevant les commentaires et recommandations sont annoncés et rendus publics. Parallèlement, le service public en ligne de niveau 4 pour 116 procédures administratives est annoncé et mis en service.
Du 15 décembre 2024 au 11 juin 2025, le service d'accueil et de restitution des résultats du Département du Centre de services de l'administration publique provinciale a traité 147 dossiers, dont 143 dossiers ont été traités en avance, atteignant 97,3 %.
Transformation numérique dans la gestion et les affaires du tourisme
Considérant que la transformation numérique dans la gestion et l'activité touristiques constitue un levier pour améliorer l'indice DDCI, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a intensifié la mise en œuvre de nombreuses solutions pour accompagner les localités et les entreprises dans la numérisation du secteur touristique. Grâce à des séminaires de conseil, des conférences, des formations et des échanges avec des acteurs du développement touristique, il propose des solutions efficaces pour gérer et développer les entreprises de services touristiques.
Les activités commerciales sont mises en œuvre sous de nombreuses formes : directes, en ligne, marketing, promotion de produits, études d'expansion de marché, conseil, service client, achats en ligne, ventes, paiements... aidant les entreprises à économiser des coûts, répondant aux besoins des touristes à tout moment et en tout lieu.
Les entreprises de services touristiques, hôtels, motels et restaurants investissent dans les technologies de l'information pour gérer, présenter et promouvoir leurs produits touristiques. Parallèlement, ils innovent dans la diffusion d'informations touristiques via des plateformes numériques : sites web, portails d'information, pages d'information électroniques, journaux électroniques, réseaux sociaux (Zalo, Facebook, TikTok)… offrant ainsi de nombreuses options aux touristes.
M. Hoang Manh Duy, PDG adjoint de Moc Chau Island, a déclaré : « L'entreprise crée des images uniques et des clips vidéo percutants sur Facebook et Instagram pour attirer les visiteurs. De nouvelles informations sont constamment mises à jour sur le site web https://mocchaisland.com/. Ces canaux permettent à l'entreprise de créer des interactions, d'assurer un support en ligne avec ses clients, de connaître les besoins et les avis des touristes et d'améliorer la qualité des services de la zone touristique. »
En avril dernier, la province de Son La a signé un accord de coopération avec la société par actions IGB pour le développement du logiciel « Smart Tourism Son La Tour ». Ce logiciel fournit des données numérisées sur la carte touristique de la province, le système de zones, les points de repère, les produits touristiques, la gastronomie, les divertissements, les services de réservation d'hébergement, la vente en ligne de produits agricoles locaux, etc.
Parallèlement, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme se concentre sur la mise en place d'un système de gestion et la numérisation des données des zones et sites touristiques reconnus par le Comité populaire provincial ; des villages touristiques communautaires ; des patrimoines culturels, des vestiges, des festivals ; des sports ethniques et des jeux folkloriques. Il étudie également des applications intelligentes pour la gestion et l'organisation des activités d'éducation physique et sportive.
Le Département soutient et encourage activement les entreprises à créer de la concurrence sous de nombreuses formes, déploie des logiciels de base de données pour servir l'organisation de concours en ligne, tels que : Rédaction de slogans touristiques ; conception de circuits et d'explications touristiques ; composition de clips vidéo touristiques, de belles photos touristiques ; vote pour des produits et des marques touristiques pour que les personnes et les touristes participent à l'évaluation... Organiser des concours touristiques en ligne, attirer un grand nombre d'organisations, d'entreprises, de particuliers et de touristes à participer, créer un environnement concurrentiel sain, promouvoir le développement durable et diversifier les produits touristiques.
M. Tran Xuan Viet, directeur adjoint du Département de la culture, des sports et du tourisme, a ajouté : Le Département continue de mobiliser la participation des investisseurs stratégiques et des grandes entreprises, notamment dans la mise en œuvre du marketing numérique, le développement de nouveaux produits, la conception de plateformes de commerce électronique... En outre, les entreprises saisissent de manière proactive les opportunités, augmentent l'application de la transformation numérique dans la promotion, les activités de services et l'attraction des clients.
La réforme administrative associée à la transformation numérique a permis au secteur de la culture, des sports et du tourisme de s'améliorer continuellement, d'améliorer son indice de compétitivité et d'accompagner le développement des entreprises, notamment dans le secteur touristique. Grâce à des solutions de mise en œuvre synchrones, le tourisme à Son La a connu de nombreux succès ces dernières années. La zone touristique nationale de Moc Chau est devenue un pôle d'attraction pour les investisseurs souhaitant développer des produits et services touristiques dans la région. Son La est devenue une destination attractive sur l'arc touristique du Nord-Ouest, et le nombre de touristes à Son La a augmenté. Au cours des six premiers mois de l'année, le nombre total de touristes à Son La est estimé à plus de 2,9 millions, pour un chiffre d'affaires de plus de 3 422 milliards de VND.
Source : https://baosonla.vn/du-lich/nganh-van-hoa-the-thao-va-du-lich-dan-dau-chi-so-canh-tranh-7Er8sMsHR.html
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