L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung : Désir d'exporter les renseignements vietnamiens dans le monde
Après avoir travaillé dur pour construire AWING, l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung veut prouver que les Vietnamiens sont capables de créer un modèle commercial unique qui peut être reproduit à l'échelle mondiale.
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| L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung, directeur d'AWING Technology and Communication JSC. |
« La plateforme Wi-Fi gratuite unique »
Nous avons rencontré l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung dans l'espace vert et frais des bureaux d'AWING, rue Chua Boc ( Hanoï ), deux semaines après l'annonce de l'appel de fonds de plusieurs dizaines de millions de dollars de NTT, un important groupe japonais de télécommunications. Il s'agissait du premier appel de fonds d'AWING depuis sa création. L'opération a été finalisée en seulement deux mois.
En réalité, AWING est rentable depuis sa deuxième année d'activité. L'entreprise adopte un modèle de gestion optimisée pour optimiser ses coûts. Avec 35 employés, elle sert environ 25 millions de clients. Recevoir un investissement de NTT n'a donc pas de grande importance financière pour AWING. Cependant, le PDG Nguyen Tien Dung a expliqué qu'il s'agissait d'une coopération nécessaire, permettant à l'entreprise de « s'appuyer sur des géants » pour diffuser les renseignements vietnamiens au monde entier.
Lorsque AWING a annoncé ce souhait, beaucoup étaient sceptiques. Car, à bien y réfléchir, le service d'AWING ne diffère pas des technologies existantes depuis longtemps. En résumé, lorsqu'un utilisateur souhaite accéder au Wi-Fi gratuit dans un café, un restaurant, un centre commercial, etc., dans les 30 secondes suivant la connexion, l'écran du téléphone affiche la publicité de la marque avec la mention « Powered by AWING » et demande à l'utilisateur de saisir ses informations d'âge et de sexe pour la première fois. Passé ce délai, l'utilisateur peut accéder au Wi-Fi normalement.
La publicité via le Wi-Fi gratuit est apparue au début des années 2000, lorsque les détaillants souhaitaient recueillir des données clients pour recueillir leurs avis, fournir des informations sur les nouveaux produits ou lancer des programmes promotionnels. Mais le PDG Nguyen Tien Dung a affirmé que le modèle d'AWING était différent du reste du monde.
AWING ne possède aucun emplacement physique, ne vend ni biens ni services, ni infrastructure matérielle ou logicielle pour la diffusion du Wi-Fi. AWING propose une plateforme technologique qui relie des milliers d'emplacements Wi-Fi gratuits et utilise des algorithmes pour aider les marques à diffuser des publicités pertinentes pour les utilisateurs de chaque emplacement.
Par exemple, lorsque les clients boivent du café chez Highlands, ils peuvent se connecter au wifi gratuit et voir apparaître sur l'écran de leur téléphone des publicités de Honda, Yamaha, Vietcombank , Nivea, Acecook..., au lieu d'informations uniquement liées à Highlands - comme le font de nombreux modèles dans le monde.
« La barre de recherche de Google paraît simple, mais elle cache une technologie complexe. Il en va de même pour la plateforme logicielle d'AWING », a expliqué le directeur d'AWING.
Défendre la philosophie de la Vérité, de la Compassion et de la Tolérance
En tant que pratiquant du bouddhisme, le PDG Nguyen Tien Dung a toujours défendu la philosophie « Authenticité, Compassion et Tolérance ». Il s'agit de sincérité, d'honnêteté, de toujours penser au bien d'autrui, et non pas seulement au sien, et d'avancer patiemment.
Au cours des années précédentes, le Wi-Fi gratuit était disponible dans de nombreux endroits très fréquentés du Vietnam, mais la qualité et le débit de transmission étaient insuffisants, car il était considéré comme un service complémentaire ne nécessitant pas d'investissement. Conscients de ce problème, M. Dung et l'équipe fondatrice ont envisagé de moderniser le système Wi-Fi pour les utilisateurs. Cependant, si nous continuons sur la même lancée, en investissant dans l'infrastructure Wi-Fi et en gérant nous-mêmes nos activités, plus nous nous développons, plus nous avons besoin de capitaux et plus la start-up ne peut pas se développer.
Pour créer un réseau Wi-Fi gratuit, de grande qualité et à grande échelle, sans avoir à dépenser d'argent en investissements, M. Dung et ses collègues ont construit un écosystème composé de cinq composantes : utilisateurs Wi-Fi, fournisseurs d'accès Internet, fournisseurs d'équipements, marques publicitaires et sites commerciaux. Chaque site sera responsable de l'investissement dans l'infrastructure Wi-Fi, mais à un coût plus avantageux que celui du marché, car elle est fournie par des unités spécialisées dans les équipements et services Internet de l'écosystème.
AWING est uniquement responsable de l'intégration des logiciels et de la diffusion des publicités, conformément aux exigences de la marque. Une partie des revenus sera ensuite partagée par AWING avec les établissements. En l'absence de publicité de la marque, les établissements peuvent utiliser gratuitement le logiciel AWING pour gérer leurs propres publicités.
« Dans l'écosystème AWING, tout le monde en profite : les utilisateurs ont accès à un Internet gratuit de bonne qualité, les partenaires gagnent des revenus et les annonceurs peuvent cibler les clients potentiels en fonction de leur localisation », a souligné le représentant d'AWING.
Grâce à un modèle gagnant-gagnant pour toutes les parties, AWING a bâti un réseau de plus de 7 000 points de vente dans 60 provinces et villes du pays. La plateforme est devenue partenaire de nombreuses grandes marques telles que Highlands, Golden Gate Restaurant System, Vincom, TopsMarket, WinMart, Circle K, 7-Eleven, CGV, des aéroports, etc.
M. Dung a expliqué que, dès sa création, AWING s'est attachée à conquérir de grands partenaires, leaders de chaque secteur. Créée début 2017, l'entreprise a encouragé, dès la fin de l'année, son premier partenaire, la chaîne de cafés Highlands. « De nombreuses start-ups privilégient les petits partenaires, en adoptant une approche simple, puis complexe. AWING privilégie la difficulté, car elle bénéficiera d'un héritage et pourra facilement vendre de la publicité par la suite », a expliqué Nguyen Tien Dung, PDG.
Alors qu'ils n'avaient plus rien en main, AWING a convaincu Highlands d'utiliser son logiciel avec sincérité et détermination. M. Dung a déclaré qu'il n'avait toujours pas oublié le moment où le logiciel s'était effondré et était devenu inutilisable ; toute l'équipe avait envisagé de se retirer de Highlands, craignant de ne pas pouvoir coopérer. Cependant, au lieu d'esquiver ou de faire des promesses, l'équipe AWING a franchement admis le problème et a trouvé toutes les solutions pour le résoudre. « Grâce à notre sincérité, nos partenaires nous ont fait confiance et ont cru en notre capacité à agir », a confié M. Dung.
Du Vietnam au monde
Après avoir obtenu son diplôme de l'Université des sciences et technologies de Hanoï, Nguyen Tien Dung est parti au Japon pour travailler chez IBM en tant qu'ingénieur senior dans le domaine de la fabrication de puces. Il a ensuite obtenu une bourse du gouvernement coréen et a obtenu son master à l'Institut coréen des sciences et technologies avancées (KAIST). Travailler et étudier à l'étranger lui a inculqué un esprit d'innovation, ce qui lui a donné envie de trouver un modèle de startup adapté au Vietnam.
En 2007, Dung décide de rentrer chez lui. Il lance plusieurs projets, mais tous échouent. Après cela, il prend progressivement conscience de la nécessité de changer.
« Quand j'ai lancé mon entreprise, je voulais être célèbre et gagner beaucoup d'argent comme tout le monde. Mais en réalité, le taux de réussite des startups est très faible. C'est pourquoi, lors de la création d'AWING, au lieu de nous concentrer sur les ventes, nous avons privilégié la création de valeur pour tous », a expliqué Dung.
Grâce aux tarifs Internet bas et à la générosité des commerçants, AWING a rapidement pris pied sur le marché vietnamien, avec un taux de croissance annuel pouvant atteindre trois chiffres. Mais l'ambition de l'équipe fondatrice ne s'arrête pas là. Ils souhaitent exporter le modèle AWING dans le monde entier, là où le Wi-Fi gratuit n'est pas encore exploité efficacement ; ou développer l'Internet public si le Wi-Fi gratuit n'est pas populaire ou si sa qualité est insuffisante.
Selon l'équipe d'AWING, le marché publicitaire pèse environ 4 milliards de dollars en Thaïlande, environ 6 milliards en Indonésie, près de 60 milliards au Japon et plus de 500 milliards aux États-Unis. Il s'agit d'un marché immense, mais le PDG Nguyen Tien Dung a également admis sans détour qu'exporter un modèle économique comme celui d'AWING était sans précédent. De plus, les entreprises devront faire face à des défis en termes de financement et de développement de marque.
Ces dernières années, AWING a été contactée par de nombreux fonds d'investissement, mais aucune coopération n'a été conclue. Car, au-delà d'une simple question de capital, AWING a besoin d'un partenaire pour l'aider à créer des conditions similaires au Vietnam sur les marchés étrangers. C'est en collaborant avec le groupe NTT que la recherche d'AWING a porté ses fruits.
NTT soutient activement AWING pour promouvoir le déploiement de son réseau en Indonésie, à Singapour, aux Philippines, en Thaïlande et au Japon grâce aux membres du groupe. Dans un avenir proche, les deux parties ont déterminé qu'il était nécessaire de créer un environnement propice au développement dans ces pays, où le coût de la transmission Internet et des infrastructures Wi-Fi doit être raisonnable, ce qui motivera les entreprises à investir et permettra l'exportation du modèle AWING.
« Le Vietnam est un environnement d'incubation favorable pour AWING et d'autres startups. Je pense que si nous avions démarré dans un autre pays que le Vietnam, AWING n'aurait pas atteint son niveau actuel », a affirmé le PDG Nguyen Tien Dung.
La Vérité, la Compassion et la Tolérance sont les « enzymes » caractéristiques de l'AWING
Comment la philosophie de Vérité - Compassion - Tolérance se reflète-t-elle dans la culture d'entreprise d'AWING ?
« Vrai » signifie sincère, authentique. AWING n'a pas une culture de l'exhortation et de la flatterie, mais doit regarder la vérité en face. « Bienveillance » signifie penser aux intérêts d'autrui, coopérer les uns avec les autres, au lieu de penser uniquement à ses propres intérêts. « Tolérance » signifie être calme, tolérant, toujours aborder les problèmes à partir de ses propres erreurs et ne pas blâmer les autres.
La culture de la Vérité-Compassion-Tolérance est difficile à pratiquer au début, mais plus tard, lorsque les employés en seront imprégnés, elle formera une « enzyme » unique (catalyseur biologique - PV), aidant les entreprises à améliorer leur force interne et à la transformer en résultats.
Qui est votre idole dans le monde des affaires ?
J'adore les histoires inspirantes des anciens. Ils adhéraient à des normes éthiques très strictes en affaires. Chez AWING, nous ne parlons pas de bons entrepreneurs, mais d'entrepreneurs éthiques.
De nos jours, beaucoup d'hommes d'affaires sont compétents, mais parfois imprudents. Ils sont compétents, mais je ne vante pas leurs qualités. Je repense souvent aux histoires des anciens et j'admire ceux qui ont une grande personnalité et font toujours preuve d'éthique en affaires.
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes entrepreneurs qui débutent leur parcours entrepreneurial ?
Je n'ai pas l'habitude de donner des conseils, car ma perspective et ma méthode pour bâtir AWING seront très différentes de celles de nombreuses entreprises. Mais à mon avis, de nos jours, nous devrions agir avec honnêteté, droiture et professionnalisme.
On parle souvent de « croissance », mais je pars du principe que si votre entreprise est comme un ballon, il suffit de gonfler modérément, sans trop gonfler, sinon il éclatera. Il faut bien analyser la nature de l'entreprise, afin de prendre les bonnes décisions et d'obtenir des résultats positifs et durables.
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