Où sont les 11 millions de touristes ?
Français Fin novembre 2023, l'industrie touristique vietnamienne s'est réjouie du nombre de plus de 1,23 million de visiteurs internationaux, atteignant un « pic » d'accueil de visiteurs étrangers depuis début 2023. Au cours des 11 premiers mois, le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint plus de 11,2 millions, dépassant de plus de 3 millions l'objectif fixé au début de l'année et atteignant presque l'objectif de 12 à 13 millions de visiteurs que le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme venait de fixer. La Corée du Sud est restée le plus grand marché émetteur de visiteurs au cours des 11 derniers mois avec 3,2 millions de visiteurs (représentant 28,5 %). La Chine s'est classée deuxième, atteignant 1,5 million de visiteurs. Viennent ensuite le marché taïwanais (3e) avec 758 000 visiteurs, les États-Unis (4e) avec 658 000 visiteurs et le Japon (5e) avec 527 000 visiteurs au Vietnam.
Visiteurs internationaux à Ho Chi Minh-Ville
Les données de l'Administration nationale du tourisme ont surpris M. Hoang Anh (guide touristique à Hanoi ) car bien que le nombre de visiteurs à Hanoi se soit considérablement redressé par rapport à la période juste après l'épidémie de Covid-19, il reste globalement très faible. Le mois dernier, j'ai emmené un groupe de touristes européens en visite libre, en réservant seulement quelques services et en faisant appel à un guide local. Ils sont restés deux jours et une nuit à Hanoï, puis sont allés à Sa Pa. Ce soir-là, j'ai emmené tout le groupe à Ta Hien. Il était déjà 22h30 passé, mais la rangée de boutiques était encore déserte. Mon ami allemand s'est tourné vers moi et m'a demandé : "Pourquoi est-ce que je lis des critiques disant que cet endroit est bondé, ou que les Vietnamiens sortent plus tard ?" Je ne pouvais pas l'expliquer non plus, car à la même époque l'année dernière, j'y avais emmené des invités et c'était déjà bondé dès 21h, avec de la musique live à fond. Cette année, c'était étrangement désert ! Plus de 90 % des touristes occidentaux qui viennent à Hanoï vont à Ta Hien, donc si Ta Hien était désert, je ne saurais pas où étaient les clients", a déclaré M. Hoang Anh.
M. Thai Doan Hong, président du conseil d'administration de la Trade Union Tourism Joint Stock Company, s'est également déclaré surpris par la forte croissance du nombre de visiteurs internationaux. Récemment, M. Hong a reçu une nouvelle négative : de nombreux groupes étrangers ont annulé leurs réservations à l'hôtel Rang Dong (appartenant à la Trade Union Company), situé en plein cœur du 1er arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville. En effet, face à la situation économique difficile, les visiteurs étrangers ont également réduit leurs dépenses et annulé leurs projets de voyage. Comparé à la période d'octobre à décembre de l'année dernière et aux années précédant la pandémie, le nombre de visiteurs étrangers réservant des chambres à Rang Dong cette année a diminué de 30 à 40 %.
De nombreux visiteurs étrangers viennent au Vietnam pour des raisons autres que le tourisme mais sont inclus dans les statistiques.
Les amis de M. Thai Doan Hong, spécialistes du tourisme à Phu Quoc, Da Nang, Nha Trang et Hanoï, ont également signalé une situation peu encourageante, voire « au ralenti ». Si l'an dernier, le nombre de touristes nationaux a explosé, comblant en partie le déficit de touristes internationaux, cette année, en raison des difficultés économiques, les gens se sont concentrés uniquement sur la nourriture et les vêtements, ce qui a entraîné une baisse de la demande de voyages. De plus, la forte hausse des tarifs aériens a fortement impacté les projets de vacances de nombreuses familles ou les activités de team building des entreprises. Certaines unités avaient prévu des programmes de team building à Hanoï et à Phu Quoc, mais ont dû les annuler en raison du coût trop élevé des billets d'avion, qui représentaient 50 à 60 % du prix total du voyage. S'ils se sont déplacés vers des destinations proches comme Da Lat, Phan Thiet et Vung Tau, la plupart des clients ayant déjà beaucoup voyagé n'étaient pas enthousiastes et ont donc décidé d'économiser davantage jusqu'à l'année prochaine pour mettre en œuvre leur projet.
« Du jour au lendemain, les hôtels et les restaurants sont déserts. Nos revenus continuent de baisser de 10 à 15 % par rapport à l’année dernière. Je reviens tout juste de Con Dao, c’est la fin de l’année et le week-end, mais c’est encore très désert. Normalement, je ne peux même pas acheter de billet d’avion, car il n’y a plus de places disponibles. La semaine dernière, je suis allé à Phu Quoc et j’ai admiré l’immense, magnifique et moderne aéroport. Il n’y avait qu’un avion Vietjet stationné sur le tarmac, c’était déchirant. Avant, aux heures de pointe, Phu Quoc pouvait accueillir 130 à 150 vols par jour, maintenant, il n’y a parfois qu’un ou deux vols internationaux par jour. Les destinations les plus prisées sont désormais désertes, alors je ne comprends pas d’où vient cette forte augmentation du nombre de visiteurs ? », a demandé M. Thai Doan Hong.
Erreur statistique ou objectif bas ?
Ce n'est pas la première fois que les statistiques touristiques suscitent de nombreuses interrogations. Un expert en tourisme a déclaré qu'il y a de nombreuses années, les chercheurs en développement touristique soulignaient la faible qualité des rapports du secteur et le manque de fiabilité des données. Nous nous contentons de collecter tous les visiteurs étrangers au Vietnam et de les intégrer au secteur touristique. Or, parmi ces plus de 11 millions de visiteurs, combien sont venus pour des raisons touristiques, pour rendre visite à des proches, pour travailler un ou deux jours seulement avant de rentrer, pour des diplomates ou des voyageurs d'affaires… ? Aucun détail n'est disponible. Selon les données du ministère de la Sécurité publique, concernant les motifs d'entrée, sur le nombre d'étrangers entrés au Vietnam au cours des 10 premiers mois de 2023, 85 % sont entrés à des fins touristiques, 15 % pour d'autres motifs tels qu'investissement, travail, visite à des proches, études à l'étranger, etc. Cependant, en réalité, ce chiffre est difficile à estimer avec précision, car la méthode statistique présente encore de nombreuses lacunes.
Sans compter que les données communiquées par les localités au Département du Tourisme sont également confuses. Il arrive fréquemment qu'un même groupe de 200 touristes australiens arrive à Hanoï, que Hanoï « enregistre » l'arrivée, puis que ce même groupe prenne l'avion pour Hô-Chi-Minh-Ville et soit ajouté par Hô-Chi-Minh-Ville à la liste des visiteurs étrangers de la ville. Au final, les deux listes sont transmises et ajoutées au Département et au Ministère, ce qui donne un groupe de 200 touristes, mais qui peut être multiplié par 400, voire 600 à 800 personnes si les déplacements sont multiples, et chaque province effectue le même type de travail statistique. C'est aussi la raison pour laquelle cela conduit à une situation mi-pleurer-mi-rire, comme en 2022, lorsque le pays s'était fixé comme objectif d'accueillir 5 millions de visiteurs internationaux d'ici la fin de l'année, mais qu'à la fin novembre, seulement 3 millions environ de visiteurs étaient arrivés, alors que Hô-Chi-Minh-Ville en avait déjà accueilli 5 millions.
« Avec des données aussi confuses, nous ne pouvons que nous réjouir de constater que le plan a été dépassé. Et ce, sans même prendre en compte la baisse des dépenses touristiques. Le taux de croissance du tourisme doit être proportionnel à la croissance des revenus des hôtels, des restaurants et des services annexes ; il doit être proportionnel à l'effervescence des grandes villes, des capitales touristiques… Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pourrons considérer que le tourisme a repris », a souligné l'expert.
M. Vu The Binh, président de l'Association du tourisme du Vietnam
D'un autre point de vue, M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a reconnu que le secteur du tourisme avait atteint son objectif en dépassant l'objectif d'accueil de visiteurs internationaux dès le neuvième mois. Cependant, les observations montrent que le nombre de visiteurs étrangers reste faible, car notre plan est très bas. Si nous le dépassons, nous devrons doubler pour égaler les pays de la région et retrouver la même vitalité qu'avant la pandémie. Parallèlement, le taux de croissance des visiteurs nationaux a diminué, de sorte que les services de l'écosystème touristique restent confrontés à de nombreuses difficultés.
Période spéciale, besoin d'une politique spéciale
Pourquoi n'avons-nous pas encore attiré autant de touristes internationaux ? À ce propos, M. Vu The Binh a souligné que les activités de promotion touristique du Vietnam restent lentes et inefficaces. Selon lui, la promotion à l'étranger pour attirer les visiteurs internationaux est insuffisante. De nombreux salons internationaux de premier plan, tels que le WTM de Londres (Royaume-Uni) et le JATA de Tokyo (Japon), sont ignorés ou peu fréquentés, avec une participation locale limitée. Cela nuit à l'image touristique du Vietnam par rapport à la scène internationale.
Parallèlement, les provinces et les villes se concentrent trop sur l'organisation d'activités superficielles dans le pays, telles que des festivals et des événements politiques, culturels et économiques liés au tourisme. Ces activités, associées au tourisme, n'atteignent pas leur objectif, car les festivals sont issus des coutumes et pratiques nationales, de la vie spirituelle de la communauté. De plus, les touristes sont peu intéressés par les cérémonies d'inauguration et les performances de milliers d'acteurs non professionnels. Ils ne s'intéressent qu'à l'identité culturelle traditionnelle. Si ces fonds étaient réaffectés à des activités de promotion du tourisme international, le résultat serait bien plus efficace. Par ailleurs, le marché souffre d'une grave pénurie de ressources humaines, ce qui affecte la qualité des services. Actuellement, le secteur du tourisme n'attire qu'environ 60 % de la main-d'œuvre, et de nombreux travailleurs hautement qualifiés ont migré vers d'autres secteurs. De nombreuses entreprises touristiques, notamment les établissements d'hébergement, doivent employer du personnel non qualifié pour servir leurs clients. Sans compter que les investissements dans la recherche et le développement de nouveaux produits touristiques restent insuffisants.
« Le problème clé reste celui des ressources. Nos entreprises sont principalement des PME, disposant de ressources très faibles, et ont besoin d'accéder à des sources de financement préférentielles de l'État pour collaborer avec les autorités afin de restructurer le marché international et de promouvoir le tourisme. Le gouvernement doit innover dans les activités du Fonds de soutien au développement du tourisme afin de promouvoir ces activités », a proposé le président de l'Association vietnamienne du tourisme.
M. Thai Doan Hong a également déclaré que la lente reprise du marché touristique international s'explique principalement par la situation économique difficile. Lorsque les consommateurs réduisent leurs dépenses, le tourisme sera le premier et le plus durement touché. Les principaux marchés émetteurs du Vietnam, comme la Chine et la Russie, sont également confrontés à des difficultés, ce qui freine les voyages à l'étranger. Nous espérons trouver un marché alternatif, mais la tâche est très difficile. Dans ce contexte, des pays et territoires comme la Thaïlande ou Taïwan ont mis en œuvre des programmes de relance adaptés et pertinents. Le gouvernement dépense le budget, et rembourse même les touristes, uniquement pour les dépenses et les achats. Par exemple, à Taïwan, si un groupe de touristes séjourne quatre nuits, l'hôtel réduira le prix de chaque nuit de 200 TWD par personne. À la fin du voyage, chaque passager se verra rembourser 800 TWD. Cette aide est financée par le gouvernement et non par l'hôtel pour stimuler la demande.
« Les programmes de promotion et de relance au Vietnam visent principalement à inciter les entreprises à baisser leurs prix. Or, celles-ci sont épuisées et perdent de l'argent. Comment trouver l'argent nécessaire pour réduire leurs prix ? Chacun comprend que les tarifs aériens élevés rendent les voyages pénibles, mais nous ne pouvons pas contraindre les compagnies aériennes à baisser leurs prix alors que leurs coûts de production explosent et que plus elles voyagent, plus elles perdent. Dans une période aussi particulière, des politiques réglementaires spécifiques sont nécessaires. Le gouvernement peut équilibrer la situation en réduisant les taxes et les frais pour le secteur du tourisme, notamment l'industrie aéronautique, afin de les soutenir et de leur éviter d'augmenter leurs prix, tout en maintenant des prix adaptés et stables. Il sera alors possible de mettre en œuvre davantage de programmes promotionnels, de stimuler la demande et de promouvoir le tourisme, attirant ainsi les visiteurs internationaux au Vietnam », a déclaré M. Thai Doan Hong.
Des touristes internationaux visitent le musée Cham à Da Nang
Da Nang est l’une des destinations les plus attractives d’Asie.
Le magazine de voyage international Condé Nast Traveler vient de sélectionner 11 destinations asiatiques parmi les plus attrayantes à ne pas manquer l'année prochaine. Da Nang arrive en deuxième position. Condé Nast Traveler la considère comme une destination attrayante, avec ses plages magnifiques, ses complexes hôteliers haut de gamme, ses complexes de loisirs dynamiques, ses réserves naturelles écologiques uniques, sa gastronomie exceptionnelle et son festival international annuel de feux d'artifice.
Ville côtière moderne située parmi de nombreux sites reconnus par l'UNESCO, Da Nang est l'une des villes touristiques les plus résilientes et les plus développées d'Asie après la pandémie de Covid-19, grâce en partie à la reprise des vols internationaux, à l'augmentation de la fréquence des vols en provenance de l'étranger vers la ville et à l'organisation de programmes promotionnels pour stimuler le tourisme.
Certaines petites actions ont un impact considérable sur le secteur du tourisme et nous devons y prêter attention. Par exemple, le contrôle du taux d'alcoolémie. Les forces de police patrouillent jour et nuit, sillonnant tous les coins de rue, obligeant non pas une, mais plusieurs personnes à s'arrêter au milieu de la route pour contrôler le taux d'alcoolémie, ce qui nuit gravement à l'image du tourisme vietnamien. De nombreux touristes étrangers ignorent qu'il s'agit d'un simple contrôle et pensent que nous avons un problème. Cette politique est judicieuse, mais nous devons la mettre en œuvre de manière plus raisonnable, en harmonisant les intérêts de toutes les parties.
M. Thai Doan Hong , président du conseil d'administration de la Trade Union Tourism Joint Stock Company
Ouverture d'un vol direct entre Ho Chi Minh-Ville et Shanghai
Vietjet Air vient de lancer une nouvelle ligne reliant Hô-Chi-Minh-Ville à Shanghai, avec sept allers-retours par semaine. En un peu plus de quatre heures de vol, les passagers peuvent facilement rejoindre Shanghai, la ville la plus peuplée de Chine et un centre économique et financier majeur. Hô-Chi-Minh-Ville, avec près de 9 millions d'habitants, est un important centre économique, culturel et touristique du Vietnam, doté d'un mode de vie moderne et dynamique. Vietjet a également apposé le symbole touristique de Hô-Chi-Minh-Ville sur le fuselage, accompagné d'un message promotionnel mettant en avant la convivialité et l'hospitalité de la ville. Cette ligne directe devrait ouvrir de nouvelles perspectives touristiques et économiques entre les deux plus grandes villes du Vietnam et de Chine.
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