Le Mirror a rapporté que le 2 juillet, un « problème informatique temporaire » s'est produit au Terminal 4 de l'aéroport de Madrid-Barajas (Espagne), provoquant une quasi-paralysie des contrôles de sécurité, entraînant des embouteillages, des collisions et des vols manqués consécutifs.
L'exploitant de l'aéroport a déclaré que la panne du système avait provoqué une congestion dans les stations de contrôle des passeports déjà submergées par le volume élevé de passagers.
De nombreux passagers ont dû attendre plus d'une heure pour passer les contrôles de sécurité et de documents. Une atmosphère tendue régnait dans la foule.
Les touristes étaient en colère alors qu'ils attendaient dans de longues files d'attente. Des disputes ont éclaté et l'aéroport a sombré dans le chaos. La zone de contrôle des passeports a été décrite comme « complètement effondrée ».
De nombreuses personnes ont dû attendre plus d’une heure pour passer la sécurité (Photo : The Mirror).
Les médias locaux ont rapporté que la Garde civile espagnole avait dû intervenir suite à de légères échauffourées entre passagers en colère. Des centaines de personnes auraient manqué leur vol.
Les autorités aéroportuaires ont déclaré qu'elles travaillaient en étroite collaboration avec les autorités pour « contrôler le flux de personnes et éviter les perturbations », mais les passagers et les compagnies aériennes ont déclaré que l'incident était entièrement évitable.
Les compagnies aériennes affirment que la situation est aggravée par le manque de policiers au Terminal 4. Il s'agit d'une grave lacune pendant la haute saison touristique , lorsque le nombre de visiteurs dans les aéroports européens augmente considérablement.
L'incident survenu à l'aéroport de Madrid-Barajas survient quelques jours seulement après que la compagnie aérienne européenne Ryanair a émis un avertissement alarmant sur le risque de retards dans plusieurs aéroports du Portugal.
La compagnie aérienne à bas prix a révélé que des files d'attente pouvant durer jusqu'à 2,5 heures ont perturbé les vols au départ de Faro, Lisbonne et Porto (Portugal), obligeant de nombreuses familles avec de jeunes enfants à faire la queue et faisant rater leurs vols aux passagers.
"Au cours des deux dernières semaines seulement, plus de 270 passagers ont manqué leur vol dans ces aéroports en raison de retards excessifs causés par un manque de personnel aux points de contrôle aux frontières", a déclaré Ryanair dans un communiqué de presse.
La compagnie aérienne a déclaré que la faute incombait à l'unité de gestion de l'aéroport dans cet incident (Photo : The Mirror).
L'entreprise a appelé le gouvernement portugais à agir rapidement pour remédier à la pénurie croissante de personnel avant que la crise ne se propage.
Ryanair a reproché à l'exploitant de l'aéroport de ne pas s'être préparé de manière adéquate au pic touristique annuel de l'été, avertissant que si des mesures immédiates n'étaient pas prises, le chaos continuerait pendant le pic estival, en particulier pendant les heures de pointe du matin.
Dans le même temps, les agences de voyages ont constaté une tendance croissante des touristes britanniques à abandonner les destinations européennes traditionnelles pour l'Afrique du Nord, des pays comme l'Égypte, le Maroc et la Tunisie connaissant une augmentation du nombre de visiteurs britanniques.
Selon les données de la société d'analyse aéronautique Cirium, 19 847 vols devraient relier les aéroports britanniques aux trois pays d'Afrique du Nord cette année, soit plus du double des 8 653 vols de 2019.
Source : https://dantri.com.vn/du-lich/khach-au-da-lo-hang-loat-chuyen-vi-sap-he-thong-o-san-bay-tay-ban-nha-20250703104446170.htm
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