Les touristes découvrent le patrimoine vietnamien dans la baie d'Ha Long. (Photo : Mai Mai/Vietnam+)
Mi-juin, le superyacht international 5 étoiles Star Voyager a officiellement quitté le port fluvial de Phu My (Hô-Chi-Minh-Ville) pour emmener des touristes vietnamiens à Singapour pour une croisière de 5 jours et 4 nuits. Cet événement a marqué la transition officielle du Vietnam, passant du statut de destination touristique à celui de point de départ de croisières internationales. De plus, la compagnie nationale Lux Cruises Group a récemment réalisé un doublé spectaculaire en introduisant ses deux navires de croisière historiques dans le Top 10 des meilleurs itinéraires de croisières fluviales en Asie- Pacifique (récompensé lors des Luxury Awards Asia Pacific 2025).
Français Notamment, selon les données de l'Office général des statistiques, les visiteurs au Vietnam par voie maritime au cours des cinq premiers mois de 2025 ont atteint 175 400, ce qui représente 1,9 % du nombre total de visiteurs et une augmentation de 8 % par rapport à la même période l'année dernière. La province de Quang Ninh à elle seule a accueilli 35 navires de croisière internationaux au cours des six derniers mois, amenant près de 50 000 visiteurs à visiter et à découvrir (une augmentation de 25 % par rapport à la même période en 2024).
Le marché global est dynamique avec des résultats aussi positifs, mais est-ce une opportunité ou un défi alors qu'en réalité, le tourisme de croisière national n'a toujours pas de stratégie claire en matière de développement de produits, manque d'investissement dans les infrastructures portuaires touristiques et de promotion du marché international... ?
Nouveau tournant pour le tourisme de croisière au Vietnam
Les informations provenant des agences de gestion locales et des représentants de certaines entreprises montrent que le nombre de touristes internationaux utilisant les services de croisière provient principalement de marchés clés tels que les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France, le Japon, la Chine et certains autres pays européens.
Avec plus de 3 200 km de côtes, des milliers d'îles, de magnifiques baies, de nombreux ports en eau profonde et une culture/cuisine riche, les experts estiment que le navire de croisière Star Voyager (appartenant au groupe StarCruises - une marque opérant depuis plus de 30 ans et honorée 8 fois comme « compagnie de croisière la plus compétente d'Asie » aux World Travel Awards) accueillant officiellement les passagers du port de Phu My a marqué la transition du potentiel à la réalité.
Le navire de croisière Star Voyager accueille officiellement les passagers du port de Phu My à la mi-juin 2025. (Photo : Ha Phuong)
D'une destination, d'un point de transit, désormais sur la croisière de 5 jours et 4 nuits (Ho Chi Minh Ville-Singapour-Ho Chi Minh Ville) de Star Voyager, le Vietnam est devenu le point de départ pour apparaître officiellement sur la carte mondiale du tourisme de croisière de luxe, ouvrant une nouvelle direction pour le segment des stations balnéaires de luxe.
Du point de vue d'une entreprise de voyage, M. Nguyen Thanh Luu, directeur général de Saigontourist Travel Services Company, a déclaré : « Le tourisme de croisière sera un segment en croissance rapide d'ici 2030, mais pour faire une percée, nous avons besoin d'un écosystème suffisamment solide en termes d'infrastructures portuaires, de procédures d'accueil, de services spécialisés pour soutenir les politiques et la coordination intersectorielle. »
M. Nguyen Thanh Luu a déclaré qu'en juin dernier, Saigontourist était la seule entreprise au Vietnam à organiser les deux croisières avec le navire Star Voyager. À l'arrivée, la compagnie a accueilli et servi près de 6 000 touristes internationaux du Star Voyager arrivés au port de Phu My les 13, 17, 21 et 28 juin, organisant des visites de Hô-Chi-Minh-Ville et des tunnels de Cu Chi. À l'aller, pour la première fois, la compagnie a offert à 200 touristes vietnamiens une croisière internationale au départ du Vietnam.
Les touristes découvrent la cuisine à bord des croisières Heritage Cruises Binh Chuan. (Photo : Mai Mai/Vietnam+)
Cette nouvelle croisière a « activé » la capacité d’élargir la connectivité et constitue un signal positif pour l’avenir du développement durable et de haute qualité du marché du tourisme de croisière national et international.
L'opportunité est là, cependant, a déclaré le président du groupe Lux Cruises (un pionnier dans le domaine des croisières de charme au Vietnam), M. Pham Ha : « Bien que nous ayons tous les éléments d'une belle nature, d'une culture riche et d'une histoire fascinante, nous manquons toujours d'une stratégie nationale systématique et d'une organisation pour faire du Vietnam une destination de premier plan pour le tourisme de croisière en Asie. »
Comment atteindre les émotions des clients d’élite ?
Selon les statistiques des compagnies de croisières de luxe, les passagers de navires de croisière internationaux dépensent en moyenne entre 250 et 500 dollars par jour, soit 3 à 5 fois plus que les touristes ordinaires. Ce type de clientèle a également tendance à revenir après une expérience positive. Attirer une clientèle à forte dépense et de long séjour est également l'objectif du tourisme vietnamien.
Avec une flotte de huit navires de croisière opérant à Ha Long, Lan Ha, Nha Trang et bientôt à Phu Quoc, le représentant du groupe Lux Cruises a déclaré qu'il établissait de nouvelles normes pour le secteur des croisières nationales. Les deux itinéraires les plus prisés du groupe sont Heritage Cruises Binh Chuan, inspiré du navire légendaire de l'homme d'affaires Bach Thai Buoi en 1919, et Emperor Cruises, une croisière royale recréant le style de vie du roi Bao Dai.
Un voyage riche en émotions au cœur du patrimoine de la baie d'Ha Long. (Photo : Contributeur/Vietnam+)
« Le luxe ne se résume pas à des biens matériels, mais aussi à des expériences qui touchent aux émotions et aux racines. Nous souhaitons que chaque voyage soit plus qu'un simple voyage, mais un retour au patrimoine vietnamien », a expliqué M. Pham Ha.
Selon les experts des croisières de luxe, face à une clientèle internationale de luxe, il est important de comprendre qu'elle n'achète pas des services, mais une valeur émotionnelle, une différence et des souvenirs. Par conséquent, si vous souhaitez fidéliser vos clients de luxe, offrez-leur une vie différente, véritablement sophistiquée, poétique et riche de sens, ne serait-ce que pour quelques jours.
« Toucher les émotions, c'est garder le cœur. Faire du tourisme de luxe ne consiste pas à être meilleur, mais à se différencier. La valeur n'est pas une question de prix, mais d'histoire que vous seul pouvez raconter et d'émotions que vous seul pouvez susciter. »
PDG Pham Ha
Pour développer la clientèle qui privilégie les services de yachts de luxe, selon M. Pham Ha, il est nécessaire de combler trois lacunes : un esprit artistique dans la conception de l'expérience, un écosystème harmonisé et un personnel d'élite. Ce personnel d'élite doit être suffisamment profond, capable de raconter des histoires, de susciter des émotions et de transmettre la culture.
Les experts affirment que, pour que le tourisme de croisière vietnamien atteigne son plein potentiel, une stratégie nationale globale est nécessaire, fondée sur les piliers suivants : planification de ports touristiques spécialisés, investissement dans des navires de croisière nationaux de haute qualité, promotion des marchés internationaux, formation des ressources humaines et amélioration de l'expérience touristique. Il s'agit notamment de changer de mentalité : passer de l'accueil des navires de croisière internationaux à la création proactive de produits pour fidéliser les touristes.
Le tourisme de croisière de luxe offre non seulement des expériences mémorables, suscite des émotions durables et captive chaque touriste, mais constitue également un service contribuant à la vitalité du tourisme local et à l'essor économique. C'est aussi un moyen pour le Vietnam de promouvoir l'image d'un pays à la fois moderne, élégant, riche en identité et accueillant envers ses partenaires internationaux.
Ces dernières années, les touristes vietnamiens ont passé plus de temps à découvrir les espaces culturels et la gastronomie haut de gamme à bord des navires de croisière. (Photo : /Vietnam+)
(Vietnam+)
Source : https://www.vietnamplus.vn/du-lich-tau-bien-viet-nam-don-song-dong-khach-sang-thoi-co-hay-thach-thuc-post1047453.vnp
Comment (0)