Le 18 septembre, la délégation de supervision du Comité permanent du Comité central du Front de la patrie du Vietnam, dirigée par la vice-présidente Truong Thi Ngoc Anh, a eu une séance de travail avec la province de Thua Thien-Hue sur la mise en œuvre de la loi sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations par les présidents des comités populaires à tous les niveaux.
Lors de la réunion, le représentant de la province de Thua Thien-Hue a déclaré que ces derniers temps, l'accueil des citoyens a été dirigé, dirigé et mis en œuvre par le président du Comité populaire provincial avec de bons résultats ; l'accueil des citoyens au Bureau provincial d'accueil des citoyens est effectué conformément aux procédures, règles et règlements sur l'accueil des citoyens qui ont été émis conformément à la réglementation ; les fonctionnaires et les fonctionnaires qui reçoivent les citoyens deviennent de plus en plus professionnels.
En 2022 et 2023, le président du Comité populaire de la province de Thua Thien-Huê a reçu les citoyens directement et périodiquement au Bureau provincial d'accueil des citoyens, 24 heures sur 24, atteignant un taux de 100 %. Par ailleurs, afin de répondre proactivement aux préoccupations et aux problèmes de la population, les dirigeants de la province ont augmenté le nombre de vice-présidents du Comité populaire provincial participant à 21 séances d'accueil.
En particulier, les accueils réguliers et ponctuels des dirigeants des comités populaires provinciaux au Bureau provincial d'accueil des citoyens ont organisé des connexions télévisées en ligne avec les ponts des comités populaires des districts, des villes, de la ville de Hué et des départements, antennes et secteurs provinciaux, afin que ces unités puissent suivre et comprendre les dossiers concernés, et écouter les réflexions et les aspirations de la population. Parallèlement, des réponses, des instructions et des solutions rapides aux difficultés et aux problèmes des citoyens sont fournies lors de ces accueils, limitant ainsi l'accumulation de dossiers complexes et prolongés.
En outre, tous les niveaux et secteurs ont organisé 21 cours de formation pour diffuser et éduquer la loi sur l'accueil des citoyens, les plaintes et les dénonciations auprès de 1 420 cadres et fonctionnaires travaillant dans l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations ; participant et contribuant à améliorer davantage l'efficacité et l'efficience de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et du règlement des plaintes et des dénonciations.
Une attention particulière a été portée à la coordination avec les organismes, le Front de la Patrie du Vietnam et les organisations de masse. Le président du Comité populaire provincial a émis une directive demandant aux chefs d'organismes, d'unités et de districts d'élaborer un plan et un règlement d'accueil des citoyens dans la région, définissant clairement les responsabilités des dirigeants à tous les échelons dans l'exercice de leurs fonctions ; menant un dialogue sérieux avec la population ; ordonnant aux unités de traiter et de résoudre rapidement les pétitions des citoyens.
S'exprimant lors de la réunion, M. Nguyen Van Phuong, président du Comité populaire de la province de Thua Thien-Hue, a déclaré que ces derniers temps, l'accueil des citoyens et le traitement de leurs plaintes et dénonciations ont bénéficié de l'attention des dirigeants à tous les niveaux, et que la plupart des cas ont été examinés et résolus. Le traitement des pétitions des citoyens a également été mené avec soin, conformément aux procédures, grâce à une étroite coordination entre les services, les antennes et les localités, en particulier l'agence d'inspection.
Selon M. Nguyen Van Phuong, les dirigeants provinciaux ont également passé du temps sur le terrain pour comprendre les opinions et les aspirations des citoyens, notamment le comportement et la gestion des pétitions par les autorités locales. Ils identifient ensuite les problèmes rencontrés dans le processus de résolution et, si des points doivent être clarifiés, la province charge l'organisme d'inspection d'intervenir.
Concernant les dossiers complexes et prolongés, M. Nguyen Van Phuong a déclaré que, conformément aux dispositions de la loi, les autorités provinciales pourraient ne pas être en mesure de les résoudre pour les citoyens, mais que la province comprendrait attentivement les préoccupations de la population, les traiterait et répondrait à ses aspirations légitimes. En particulier, le règlement des pétitions appliquera des solutions garantissant l'intérêt supérieur de la population.
Dans son discours de clôture, la vice-présidente du Comité central du Front de la Patrie du Vietnam, Truong Thi Ngoc Anh, a hautement apprécié les résultats obtenus par la province de Thua Thien-Hue en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et dénonciations. Elle a également déclaré que la province de Thua Thien-Hue était l'une des localités où très peu de pétitions avaient dépassé le niveau central (un cas de plainte prolongée, dépassant le niveau central), ce qui témoigne des efforts considérables déployés par la province pour traiter les plaintes et dénonciations des citoyens ces derniers temps.
En outre, la Délégation de supervision a demandé aux comités du Parti de continuer à orienter la sensibilisation et à renforcer la responsabilité des présidents des comités populaires à tous les échelons et des responsables des organismes spécialisés dans le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations. Promouvoir la responsabilité des dirigeants, des cadres et des membres du Parti conformément aux règlements ; continuer à appliquer sérieusement et efficacement les règlements dans le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations.
Continuer à promouvoir la mise en œuvre effective de la base de données nationale du gouvernement sur les plaintes et les dénonciations ; accorder plus d'attention au travail d'archivage, promouvoir l'application des technologies de l'information dans la gestion des dossiers de plaintes et de dénonciations ; innover dans les méthodes, appliquer la transformation numérique dans le travail de propagande, diffuser les lois sur l'accueil des citoyens et résoudre largement les plaintes et les dénonciations auprès de la population.
Parallèlement, renforcer l'inspection et la supervision des responsables à tous les niveaux dans l'exécution de leurs tâches d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations afin de comprendre rapidement la situation actuelle et d'élaborer des plans pour surmonter les limitations existantes. Exhorter les unités inspectées et supervisées à mettre en œuvre scrupuleusement les conclusions et recommandations issues de l'inspection et de la supervision.
La vice-présidente Truong Thi Ngoc Anh a également demandé aux dirigeants de la province de Thua Thien-Hue de continuer à prêter attention à la sélection des cadres, d'accroître la formation et le développement des compétences des cadres, et de proposer également des mécanismes et des politiques appropriés pour motiver les cadres à accomplir cette tâche.
Concernant les opinions et propositions du Comité populaire de la province de Thua Thien-Hue, des agences et des unités lors de la séance de travail, la vice-présidente Truong Thi Ngoc Anh a déclaré que la délégation de supervision synthétisera et fera rapport au Comité permanent du Comité central du Front de la patrie du Vietnam pour avoir des recommandations spécifiques pour les agences centrales, les ministères et les branches concernés.
Source : https://daidoanket.vn/doan-giam-sat-cua-ubtu-mttq-viet-nam-lam-viec-tai-tinh-thua-thien-hue-10290563.html
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