Kinhtedothi – Ces dernières années, le Vietnam a été choisi par de nombreux milliardaires pour organiser des événements importants. Cependant, attirer des invités VIP reste encore modeste, en deçà de son potentiel intrinsèque, en raison du manque de ressources humaines qualifiées.
Destination de nombreux milliardaires dans le monde
En 2024, l'industrie touristique vietnamienne a surpris de nombreux groupes de milliardaires du monde entier. En août 2024, un groupe de 4 500 personnes, dont un milliardaire indien, a choisi le Vietnam comme destination pour explorer, se détendre et organiser des conférences. Puis, en octobre 2024, le Vietnam a accueilli un groupe de 50 milliardaires du monde entier à Da Nang pour assister à la conférence annuelle des clients de la marque d'avions Gulfstream (États-Unis).
Et ce n'est pas tout : début décembre 2024, le fondateur de la société de traitement graphique Nvidia, le milliardaire taïwanais-américain Jensen Huang, s'est rendu à Hanoï pour un voyage d'affaires. Entre deux heures de travail, le milliardaire a pris le temps de flâner dans les rues et de déguster des spécialités culinaires comme le pho, la bière pression et le café aux œufs…
Expliquant la raison pour laquelle les touristes internationaux haut de gamme choisissent le Vietnam comme destination, le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, a déclaré que le Vietnam possède des ressources naturelles et culturelles extrêmement précieuses... C'est la base pour que l'industrie du tourisme propose des produits attrayants et uniques pour les touristes haut de gamme.
« Récemment, le tourisme vietnamien a été salué par de nombreuses organisations internationales comme une destination sûre et attractive. De nombreux milliardaires et personnalités influentes du monde entier ont choisi le Vietnam pour organiser des événements importants, ce qui confirme l'attrait du pays pour les touristes haut de gamme », a affirmé M. Khanh.
Selon le directeur de Travelogy Vietnam Tourism Company, Vu Van Tuyen, ces derniers temps, l'industrie du tourisme a attiré de nombreuses marques internationales célèbres telles que Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton... pour investir dans des systèmes hôteliers et de villégiature haut de gamme tels que Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay ou Six Senses Ninh Van Bay... Cet investissement a apporté aux touristes des expériences luxueuses, des équipements et des services 5 étoiles.
Améliorer la qualité des ressources humaines
Selon les experts, bien que le Vietnam dispose d'un fort potentiel pour attirer des touristes haut de gamme, attirer ce nombre de visiteurs exige des entreprises qu'elles proposent des services de haute qualité. Cela nécessite également de renforcer la qualité des ressources humaines.
En réalité, alors que le nombre de visiteurs internationaux est en forte croissance, les entreprises touristiques sont confrontées à une pénurie de ressources humaines pour les accueillir. Un représentant de la société par actions Viet Tourism Media a expliqué que, bien que l'entreprise ait accueilli de nombreux grands groupes internationaux, le principal problème est le manque de ressources humaines, qui peut atteindre 20 %, et que l'entreprise est actuellement incapable de recruter des travailleurs qualifiés.
Selon Cao Thi Ngoc Lan, vice-présidente permanente de l'Association vietnamienne du tourisme, le Vietnam manque cruellement de personnel touristique hautement qualifié, notamment pendant les périodes de pointe comme les vacances et le Têt. Ce déséquilibre régional des ressources humaines a entraîné une croissance rapide du nombre de touristes dans de nombreuses régions, mais la qualité des services est inférieure à celle des autres régions et reste instable.
Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, dans le domaine des établissements d'hébergement d'une capacité supérieure à 70 %, le secteur touristique a actuellement besoin d'environ 485 000 travailleurs. On prévoit que d'ici 2030, le pays comptera entre 1,3 et 1,45 million de chambres d'hôtel, nécessitant plus d'un million de travailleurs. Pour répondre à la demande en ressources humaines, le secteur touristique doit recruter 60 000 travailleurs supplémentaires chaque année. Malgré la hausse de la demande, les écoles ne forment qu'environ 20 000 étudiants par an, dont la proportion de travailleurs qualifiés ne représente que 43 % du nombre total de travailleurs du tourisme.
Pour résoudre le problème des ressources humaines qualifiées, le directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a déclaré que pour former des ressources humaines de qualité, le secteur de l'éducation doit établir des normes internationales en matière de formation. Pour ce faire, il est nécessaire d'attirer des investissements dans les infrastructures et le personnel enseignant, et d'intégrer de nouvelles connaissances sur les nouveaux types de tourisme dans les programmes de formation.
Français Partageant cet avis, le chef du groupe de recherche en gestion du tourisme et de l'hôtellerie (Université RMIT), le Dr Nuno Ribeiro, a suggéré que dans les temps à venir, en plus d'améliorer la qualité de la formation, à court terme, les entreprises devraient se connecter aux systèmes de formation nationaux et internationaux pour recruter de nouveaux travailleurs dans les industries connexes, comblant ainsi le manque de ressources humaines dans le tourisme", a suggéré M. Nuno Ribeiro.
Source : https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
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