Un investissement sélectif pour exploiter le potentiel du marché de détail vietnamien

Quel impact cette stratégie d'investissement sélective aura-t-elle sur les consommateurs vietnamiens et sur le marché de détail actuel ? Le journal Electronic Industry and Trade Newspaper s'est entretenu avec M. Vo Van Lot, directeur par intérim de la division des opérations de Binh Duong et Dong Nai d'AEON Vietnam.

M. Vo Van Lot, représentant d'AEON Vietnam, a partagé la différence du modèle de supermarché Lean pour répondre aux divers besoins de chaque localité.

On sait que dans le contexte actuel de morosité du marché de détail due à une forte baisse du pouvoir d'achat, AEON Vietnam a néanmoins ouvert le premier supermarché Lean dans le Sud. Pouvez-vous nous parler de l'expansion du réseau de distribution de cette marque ?

C'est exact. Fin juillet, AEON Vietnam a officiellement inauguré le premier supermarché Lean du Sud, AEON Binh Duong New City, au centre commercial SORA Gardens SC, sur une superficie de ^{5 000 m²} . AEON propose ainsi aux clients locaux une expérience d'achat standardisée. Il s'agit également d'une stratégie d'investissement ciblée d'AEON Vietnam visant à diversifier ses modèles de vente au détail afin d'accélérer son expansion et de répondre aux besoins de ses clients.

Vous avez évoqué la stratégie d'investissement sélective d'AEON Vietnam sur le marché de détail. Pourriez-vous nous expliquer plus clairement si cette stratégie améliorera le pouvoir d'achat, aujourd'hui et à l'avenir ?

Le Vietnam est considéré comme possédant tous les facteurs favorables à la croissance et au développement à long terme plus que certains pays d'Asie, généralement la stabilité politique , une faible inflation, une main-d'œuvre abondante avec des coûts de main-d'œuvre compétitifs, un environnement d'investissement favorable, ...

Identifiant le Vietnam comme le deuxième marché clé aux côtés du Japon dans sa stratégie à long terme, AEON Vietnam a donc développé une stratégie pour investir de manière sélective dans des activités commerciales, afin de préparer le développement futur à travers le développement de produits de marque privée et de canaux de commerce électronique, tout en élargissant les sites commerciaux avec des modèles divers, flexibles en termes d'échelle, adaptés aux différents besoins et aux conditions réelles de chaque localité.

Après la pandémie de Covid-19, les habitudes et comportements d'achat des clients ont également évolué. Ils privilégient la commodité, privilégient la proximité et réduisent leurs dépenses, se concentrant sur l'achat de produits essentiels au quotidien. C'est pourquoi AEON Vietnam a lancé le premier modèle de supermarché Lean à Binh Duong New City afin de répondre aux besoins de proximité et de commodité de la majorité des citadins, en proposant des produits, des services et des expériences d'achat de qualité, adaptés aux jeunes clients et aux étrangers vivant et travaillant dans la région.

Dans le contexte actuel difficile du commerce de détail, Aeon fait preuve d'une grande flexibilité et propose de nombreux modèles économiques adaptés à chaque zone résidentielle. Quelle est donc la principale différence entre le modèle de supermarché Lean de Binh Duong et les autres types de supermarchés ?

La différence la plus évidente ici est le modèle simplifié du centre commercial, qui met en avant les points les plus essentiels des nécessités quotidiennes pour les développer dans les zones résidentielles voisines.

Les produits pré-transformés et semi-transformés de haute qualité sont les plus choisis par les clients de la région de Binh Duong New City.

Ce modèle cible les jeunes familles et accueillera également une clientèle étrangère dans certaines zones. Par exemple, le supermarché Lean de Binh Duong, d'une superficie de 5 000 m², proposera un espace supermarché, un buffet Delica et du café.

L'espace supermarché propose des produits de qualité, pratiques au quotidien, tels que des produits frais et de nombreux produits bio pour répondre aux tendances d'un mode de vie sain. Une attention particulière est portée aux produits transformés (prêts à consommer), aux produits pré-transformés (prêts à cuire) et aux produits surgelés, pour un gain de temps et une utilisation pratique.

L'espace buffet Delica aide les clients à choisir de manière proactive des plats en fonction de leurs préférences parmi une variété de cultures japonaises, coréennes et thaïlandaises, ainsi que des bars à salades, des sushis, etc., ou l'espace Barista Beans spécialisé dans le service de café, de thé, de gâteaux, etc., offrant de nombreux espaces à découvrir aux clients.

En termes de qualité de service, y a-t-il quelque chose de différent dans le modèle Lean Supermarket pour améliorer l'expérience client ?

En plus de garantir les normes de qualité de service d'AEON, nous augmentons les investissements dans la transformation numérique pour apporter plus de commodité aux clients tels que : des casiers intelligents, des machines automatiques de commande de nourriture, des comptoirs de paiement semi-automatiques (les clients glissent leurs propres cartes pour payer).

Prochainement, nous disposerons d'un espace de service dédié pour permettre aux employés de bureau de gagner du temps et de commander à l'avance. À leur arrivée, ils n'auront qu'à appuyer sur un bouton pour recevoir leurs marchandises sans attendre. Dans les zones à forte population étrangère comme Binh Duong, un comptoir de paiement dédié sera mis en place avec un personnel parlant plusieurs langues, pour plus de commodité et de confort.

Le supermarché Lean de Binh Duong se concentre également sur les questions environnementales, conformément au programme de réduction des déchets plastiques du ministère de l'Industrie et du Commerce. Le supermarché propose des réductions aux clients qui n'utilisent pas de sacs plastiques et dispose d'un comptoir prioritaire pour les clients qui n'en utilisent pas.

Merci d'avoir partagé!

Lien source: https://congthuong.vn/dau-tu-chon-loc-de-don-dau-tiem-nang-cua-thi-truong-ban-le-viet-nam-264982.html