Un nouveau « coup de pouce » pour l'industrie du tourisme

Pour créer une percée dans l’industrie du tourisme , il faut mettre en place des campagnes inspirantes, axées sur des segments stratégiques, évitant la situation de propagation et de promotion générale du tourisme.

L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que pour créer une percée dans l'industrie du tourisme, il est nécessaire de mener des campagnes inspirantes et de se concentrer sur des segments stratégiques.

Les prémisses d'une « percée » du tourisme vietnamien

En 2023, le Vietnam a accueilli 12,6 millions de touristes internationaux, dépassant largement l'objectif initial de 8 millions. Le nombre de touristes nationaux a également atteint 108 millions, dépassant de 5,8 % le plan. Bien qu'il n'ait pas retrouvé son niveau d'avant la pandémie de Covid-19, ce résultat est assez impressionnant, témoignant de la reprise rapide du Vietnam ainsi que de sa capacité à s'adapter aux conditions changeantes.

Certains marchés ont fait un retour, comme la Corée, le Japon et Taïwan, et d'autres ont montré des signes de croissance prometteurs, comme la Thaïlande ou l'Inde. Cependant, le marché traditionnel chinois reste en deçà de son potentiel pour diverses raisons. Globalement, nous pouvons espérer une bonne croissance en 2024. Certaines activités importantes attirent les touristes, comme le Festival de la Rivière à Hô-Chi-Minh -Ville ou le Festival des feux d'artifice à Da Nang.

Au cours de l'année écoulée, de nombreux hôtels et complexes hôteliers ont ouvert ou repris leurs activités après une période de stagnation due à la crise économique et à la pandémie. Les agences de voyages, les services d'hébergement et les compagnies aériennes ont déployé de nombreuses actions pour stimuler le tourisme.

Cependant, certains points restent à améliorer. Par exemple, les entreprises privilégient les mesures de réduction des prix pour rester compétitives, tout en investissant moins dans l'amélioration de la qualité et la diversification des produits. Les services haut de gamme destinés aux consommateurs à fort pouvoir d'achat sont rares ou n'attirent pas l'attention des clients cibles. Les activités de promotion et de publicité touristiques restent dispersées, dépourvues de campagnes inspirantes et axées sur des segments stratégiques, ce qui les empêche de réaliser des percées.

Les entreprises n'ont pas eu l'occasion de coopérer avec le gouvernement en matière de communication et de promotion, ce qui entraîne un gaspillage important de ressources. La question des visas devrait connaître une nette amélioration cette année. La généralisation de la politique de visa électronique réduira considérablement les obstacles psychologiques pour les touristes étrangers. Ce sera un nouveau coup de pouce pour l'industrie touristique vietnamienne.

Avec l'accélération impressionnante de l'industrie du tourisme depuis la fin de 2023, en particulier les signaux positifs du début de la nouvelle année 2024, il est probable que le tourisme vietnamien « perce » en 2024. Cependant, dans le parcours de reprise, le tourisme vietnamien est encore confronté à de nombreux défis et lacunes dans les politiques ainsi que dans la compétitivité des entreprises nationales.

Des touristes internationaux visitent le vieux quartier de Hanoi en cyclo. (Source : Hanoimoi)

Besoin d'innovation dans les campagnes promotionnelles

L'année 2024 présentera de nombreuses raisons d'attirer les étrangers au Vietnam, notamment le 70e anniversaire de la victoire de Dien Bien Phu, la libération de la capitale et l'année charnière du 50e anniversaire de la paix et de la réunification nationale. Dans un contexte de difficultés économiques, je suis convaincu que la demande touristique au Vietnam augmentera. Le tourisme national connaîtra lui aussi de nouvelles percées.

Cependant, pour atteindre les objectifs de croissance, la promotion du tourisme doit être innovante et concentrer les ressources sur les marchés clés, en fonction de chaque campagne marketing approfondie. Par exemple, le marché chinois joue un rôle crucial dans la stratégie d'accélération du tourisme ; une campagne promotionnelle complète est donc nécessaire, ciblant ce marché et les groupes à revenus moyens et élevés.

Les marchés européens et américains devraient également connaître une forte percée et requièrent leurs propres campagnes marketing. À mon avis, il est nécessaire de réduire les campagnes promotionnelles généralisées, généralisées et non ciblées. Il ne faut plus promouvoir le tourisme à travers l'image du pays et de ses habitants de manière générale. Il faut plutôt se concentrer sur les valeurs marquantes dans une stratégie de développement de marque à long terme. Parallèlement, il faut choisir des caractéristiques uniques pour chaque campagne à court terme, en ciblant chaque segment de clientèle potentiel. La campagne de communication doit être ciblée, avec un message simple, promouvant une valeur unique et différente, afin de créer un fort effet d'attraction.

Chaque zone touristique possède ses propres atouts. Il est donc nécessaire de déterminer les problèmes que ces atouts résolvent, où et comment, et de concevoir des produits touristiques spécifiques pour y parvenir. Bien entendu, ces nouveaux produits doivent s'intégrer à l'écosystème touristique existant et enrichir les offres touristiques déjà performantes.

En réalité, les besoins et les préférences des touristes ont évolué, et l'industrie touristique doit donc s'adapter en conséquence, en créant des produits plus adaptés. Si le tourisme vietnamien souhaite accroître la fréquentation touristique, il doit comprendre et exploiter les atouts du patrimoine culturel, de la gastronomie et de la beauté naturelle, afin de créer des destinations de qualité. Je constate que des pays comme la Thaïlande, la Malaisie, Singapour, l'Indonésie… disposent de systèmes de promotion touristique modernes, méthodiques et constamment innovants. Ils savent prendre des décisions rapides et les déployer directement sur les marchés cibles. Par conséquent, l'industrie touristique vietnamienne doit innover rapidement et saisir les opportunités pour percer.

En 2024, l'industrie touristique vise à accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux et 110 millions de visiteurs nationaux. Le chiffre d'affaires total du tourisme devrait atteindre environ 840 000 milliards de dongs. Le Vietnam doit encore faire face à la concurrence des pays de la région ; des ajustements stratégiques seront donc nécessaires pour ses produits touristiques. Je suis notamment convaincu que les produits ciblant le segment des dépenses élevées seront plus efficaces. Pour le marché national, les événements culturels et sportifs constitueront un moteur pour les jeunes touristes.

La vieille ville de Hoi An, une ville touristique classée au patrimoine mondial. (Source : VGP)

M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a déclaré que pour fidéliser notre clientèle, nous devons redoubler d'efforts et promouvoir plus intensément notre offre. Les besoins des touristes avant la pandémie de Covid-19 étaient différents de ceux d'aujourd'hui, et leurs préférences ont également évolué. Le secteur du tourisme doit donc s'adapter en conséquence, ce qui implique de créer des produits plus adaptés. De plus, nous devons promouvoir davantage de produits susceptibles d'être vendus sur les marchés étrangers.

Parallèlement, selon M. Binh, les liens touristiques entre les unités, les compagnies aériennes, les agences de voyages et les destinations ne sont plus aussi étroits qu'auparavant. Cela rend les produits touristiques vietnamiens de moins en moins attractifs, et de nombreux itinéraires touristiques nationaux proposent des tarifs plus élevés que ceux du tourisme international. Par conséquent, pour accroître la compétitivité, il est nécessaire de nouer des alliances et des relations afin de créer des produits de qualité, à des prix compétitifs, et d'accroître l'attrait pour les touristes nationaux et internationaux.

M. Nguyen Cong Hoan, responsable de la communication de l'Association vietnamienne du tourisme et PDG de Flamigo Redtours Joint Stock Company, a déclaré : « Le Vietnam et son peuple ont une image très paisible, très belle et très sûre. Ce sont des facteurs favorables pour promouvoir et attirer les touristes au Vietnam, et ce sont des conditions nécessaires. Pour atteindre l'objectif de plus de 20 millions de visiteurs, il nous reste encore beaucoup à faire. Du développement de produits à la promotion, en passant par la mise en œuvre active de meilleures mesures d'immigration, ou encore l'établissement de connexions pour stimuler la demande aérienne. Pour attirer les touristes, outre les visiteurs internationaux, nous devons également nous concentrer sur l'attraction des touristes nationaux, car le marché touristique national est considéré comme un pilier et un marché porteur très important pour l'industrie touristique vietnamienne. »

Source: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html