Bamboo Airways a une dette en souffrance de plus de 3,1 milliards de VND
We Love Tour doit non seulement plus de 3,4 milliards de dongs à l'agence de voyages qui a organisé le voyage des 292 touristes abandonnés, mais aussi plus de 3,1 milliards de dongs à Bamboo Airways pour la location d'un avion pour transporter les touristes à Phu Quoc et en revenir pendant le Nouvel An lunaire. Cependant, Lin Dajun (directeur général de We Love Tour) a admis rencontrer des difficultés financières et être incapable de compenser ou de rembourser sa dette. L'Association taïwanaise pour l'assurance qualité du tourisme l'a accusé de « fraude délibérée ». Le parquet du district de Taipei a déclaré le 18 février avoir enquêté activement sur l'affaire de fraude de Lin Dajun.
L'agent général taïwanais de Bamboo Airways, la compagnie aérienne chargée du transport des passagers, n'a pas perçu plus de 4 millions de dollars taïwanais (plus de 3,1 milliards de dongs vietnamiens) en paiement du vol charter. Selon les médias taïwanais, l'entreprise a annoncé son intention de porter plainte.
Une entreprise abandonne ses clients à Phu Quoc et fait faillite, un partenaire vietnamien peut-il recouvrer sa dette ?
Zhang Zhijia, agent général de Bamboo Airways à Taïwan et président de Qingze Travel Company, a confirmé qu'une action en justice serait engagée lors d'une conférence de presse le 19 février. Il a déclaré que Lin Dajun ne serait jamais en mesure de préciser quand la dette serait réglée. La date limite initiale pour le transfert de l'argent était fixée au 7 février après-midi (avant le voyage), mais elle a été repoussée pour diverses raisons, dont un accident de voiture. Le 13 février, alors que les touristes abandonnés n'étaient pas encore rentrés à Taïwan, Lin a promis de payer le 15 février, juste après l'embarquement du groupe pour rentrer chez eux. Cependant, il n'a reçu que 200 000 NT$ en espèces sur plus de 4 millions NT$.
Le représentant de Winner Vietnam a annoncé qu'il collecterait de l'argent auprès des touristes abandonnés dans un hôtel de Phu Quoc
L'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan a déclaré qu'au 19 février, elle avait reçu un total de 56 plaintes de touristes contre We Love Tour et que la date limite pour soumettre les plaintes était le 18 mars. Les dettes de la société comprennent jusqu'à présent plus de 4,4 millions de dollars taïwanais de Winner Vietnam, 4 millions de dollars taïwanais de Bamboo Airways, une amende de 810 000 dollars taïwanais pour violations, environ 20 millions de dollars taïwanais de litiges avec des groupes de touristes abandonnés à Phu Quoc, etc.
Auparavant, le gouvernement taïwanais avait suspendu le We Love Tour pendant 3 mois, car il avait laissé 292 touristes taïwanais bloqués sans hébergement, nourriture ou transport sur l'île de Phu Quoc du 11 au 14 février. Le coût que Winner Vietnam a fourni au groupe a été engagé par We Love Tour à être payé avant le 26 février.
Mais l'affaire s'est compliquée lorsque We Love Tour a déclaré « faillite » le 16 février, sans plus d'argent pour indemniser les touristes ou honorer les contrats.
APERÇU RAPIDE 20H 21.2 : Une entreprise abandonnant ses clients à Phu Quoc fait faillite, un partenaire vietnamien peut-il recouvrer sa dette ?
Comment récupérer de l'argent ?
Les dettes de We Love Tour à l'étranger s'élèveraient à environ 10 millions de dollars taïwanais, sans compter les 20 millions de dollars taïwanais dus aux touristes suite à l'échec du circuit de Phu Quoc. Le directeur général de l'entreprise a admis ne pas être en mesure de payer cette somme. Alors que l'entreprise ne disposait que de 10 millions de dollars taïwanais d'assurance voyage, qui auraient pu être utilisés pour couvrir les incidents, la dette a désormais dépassé ce montant.
L'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan a déclaré que si le montant total des réclamations dépasse la limite de dépôt, l'association couvrira la perte.
Lin admet qu'il n'a plus d'argent pour dédommager les touristes
S'adressant à Thanh Nien , M. Ha Tuan Minh, directeur de Winner Vietnam, a déclaré : La société a reçu une fois 700 000 NTD (environ 500 000 millions de VND) en dépôt de We Love Tour, plus le montant que la société a collecté auprès de certains touristes du groupe de 292 personnes, la société taïwanaise doit actuellement à Winner Vietnam 4,4 millions NTD (plus de 3,4 milliards de VND).
« L'Administration du tourisme de Taïwan nous a sollicités une deuxième fois pour une aide humanitaire et a trouvé un accord de paiement entre les deux entreprises. Elle a également promis de contribuer au recouvrement de cette somme », a déclaré M. Minh. Si le gouvernement local prend position pour protéger les intérêts de l'entreprise, les chances de recouvrement seront très élevées, sans quoi le risque de tout perdre est considérable.
« L'accord de paiement est prévu pour le 26 février, et nous attendons cette date. Si d'ici là, la partie taïwanaise ne peut pas payer, nous solliciterons l'aide des autorités locales (notamment de la ville de Phu Quoc et de l'agence de gestion – Département du tourisme de Kien Giang – PV) », a expliqué M. Minh.
Pendant ce temps, Ziontour, une agence de voyages vietnamienne qui coopère avec We Love Tour depuis 11 ans, a accusé l'agence de voyages taïwanaise d'avoir retardé à plusieurs reprises les paiements à ses partenaires vietnamiens et d'avoir des dettes envers au moins quatre opérateurs locaux.
M. Phan Anh Tri, directeur général de Ziontour (basé à Da Nang ), a déclaré que We Love Tour devait à sa société 80 000 USD (environ 2 milliards de VND) depuis 2019 et n'avait payé que 10 000 USD jusqu'à présent.
Les touristes dénoncent We Love Tour après leur arrivée à l'aéroport de Taoyuan
M. Nguyen Duc Chi, expert en tourisme, a déclaré qu'un cas d'abandon de clients et de demande de remboursement de dettes à des partenaires en faillite comme Winner n'avait jamais été enregistré au Vietnam. « Les entreprises touristiques vietnamiennes n'ont jamais connu une situation similaire », a-t-il ajouté.
Selon M. Chi, dans ce cas, il est difficile pour le gouvernement vietnamien d'intervenir ; il lui faut au contraire influencer l'agence diplomatique à Taïwan pour obtenir du soutien. Le problème est que Winner doit encore attendre que l'Association taïwanaise d'assurance qualité du tourisme gère les 10 millions de dollars taïwanais de l'assurance voyage de We Love Tour, mais il privilégiera certainement l'indemnisation des touristes touchés par l'effondrement de Phu Quoc, plutôt que les partenaires étrangers.
Si le partenaire ne peut pas payer sa dette, Winner Vietnam devra intenter une action en justice à Taïwan. À ce moment-là, le coût pourrait être supérieur au montant de la dette à recouvrer. « Ce qui ressort de cette affaire, je pense, c'est que, premièrement, Winner n'a pas résolument résilié le contrat et restitué la caution. Deuxièmement, lorsque l'incident s'est produit, au lieu d'intervenir immédiatement pour "sauver" le groupe de touristes, Winner aurait dû signaler l'incident aux autorités, en particulier à la municipalité de Phu Quoc et au département du Tourisme de la province de Kien Giang, afin d'élaborer un plan d'aide rapide aux touristes. Cette question est mentionnée dans la loi, notamment à l'article 6, clause 4, point a), du décret 45/2019, qui exige de signaler rapidement à l'organisme de gestion les accidents, risques et incidents impliquant des touristes », a analysé M. Chi.
Une agence de voyages vietnamienne a abandonné 700 clients en Thaïlande
En 2013, un groupe de 700 touristes vietnamiens voyageant pour assister à une conférence à Bangkok, en Thaïlande, a été abandonné.
Le voyagiste Travel Life (HCMC) n'a pas payé le prestataire de services de transport en Thaïlande, ce qui a conduit à l'incident.
À cette époque, cette société a reçu plus de 4,5 milliards de VND de la part de ses clients pour amener plus de 700 invités en Thaïlande, mais en raison d'un manque de calcul, le prix du billet d'avion à lui seul pour le voyage est passé à 4,3 milliards de VND.
Les résultats de l'inspection ont révélé que Travel Life avait enfreint de nombreuses réglementations, notamment en exploitant une adresse enregistrée incorrecte et en organisant des voyages à l'étranger sans licence. L'entreprise a été condamnée à une amende de 81 millions de VND. L'affaire a ensuite été transmise à la police, mais elle est restée bloquée, les touristes ne s'étant pas manifestés et le propriétaire de l'entreprise ayant pris la fuite.
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