Do Huu Hung, PDG d'Accesstrade : La transformation numérique est une histoire de stratégie et de nouvelle réflexion

Un journaliste du journal Industry and Trade a interviewé le PDG d'Accesstrade, Do Huu Hung, pour mieux comprendre ce problème.

Monsieur, comment évaluez-vous le processus de transformation numérique du secteur de l’Industrie et du Commerce en général et des entreprises en particulier aujourd’hui ?

Au cours des 20 dernières années, l'histoire de la transformation numérique a été largement évoquée. Pourtant, nombreux sont ceux qui s'interrogent encore sur son objectif et sur son parcours.

PDG d'Accesstrade, Do Huu Hung

À mon avis, l’histoire de la transformation numérique ne concerne pas seulement le secteur industriel et commercial en général, mais aussi les entreprises en particulier.

Car, en 2000, les entreprises numéro un mondiales étaient principalement des sociétés énergétiques, des distributeurs… ou des sociétés spécialisées dans la fabrication d'équipements d'éclairage, comme celle fondée par Thomas Edition. Cependant, après une dizaine d'années, les entreprises qui dominent progressivement le marché s'appellent Facebook, Apple, Alphabet…

Aujourd'hui, non seulement les grandes entreprises mentionnées ci-dessus, mais aussi près de 80 % des 40 premières entreprises mondiales sont des entreprises technologiques. Parallèlement, les entreprises du secteur de l'énergie et de la distribution perdent progressivement du terrain.

La domination croissante des entreprises technologiques aujourd'hui s'explique par leur ADN numérique (structure numérique). Nous verrons que toutes les entreprises dotées d'un ADN numérique connaissent un développement extrêmement rapide. À l'inverse, celles qui en sont dépourvues sont confrontées à de nombreuses difficultés, aujourd'hui comme demain.

Pourriez-vous nous en dire plus sur les caractéristiques que l’ADN numérique apporte aujourd’hui aux entreprises de transformation numérique ?

Une entreprise numérique, également appelée « Digital Enderprise » – un terme défini et reconnu mondialement – ​​est la finalité du processus de transformation numérique. De plus, on constate que la caractéristique d'une entreprise numérique est d'appliquer la technologie pour numériser l'ensemble de l'entreprise et transformer sa compétitivité fondamentale, tant en interne qu'en externe.

Ces entreprises présentent trois caractéristiques très intéressantes. Premièrement, elles se développent sans frontières. Prenons l'exemple d'Amazon, Facebook et TikTok : elles peuvent croître sans limites. Deuxièmement, elles fonctionnent de manière extrêmement intelligente. Grâce à des outils de gestion d'entreprise performants, de nombreux chefs d'entreprise peuvent gérer un vaste système sans avoir à consulter des rapports, ni à faire appel à un service de conseil, de communication, etc. Troisièmement, elles sont extrêmement efficaces. Des entreprises comme Facebook et Google, par exemple, réalisent un chiffre d'affaires annuel de plusieurs centaines de milliards de dollars, mais leurs bénéfices représentent environ 40 %. À l'inverse, les entreprises de vente traditionnelles peuvent générer un chiffre d'affaires de plusieurs milliers de milliards de dollars, mais leurs bénéfices sont parfois très faibles, de l'ordre de quelques pourcents seulement.

Aujourd'hui, l'avantage des entreprises qui utilisent le numérique réside dans leur capacité à communiquer avec leurs clients via Internet et la vidéo. Ce sont alors les clients eux-mêmes qui assurent la promotion et la communication des produits de ces entreprises, au lieu de recourir à la publicité télévisée comme c'est le cas pour les entreprises traditionnelles. Aujourd'hui, toutes les entreprises numériques reconnaissent l'importance du rôle des clients. Elles rivalisent en construisant un écosystème numérique complet.

Selon vous, quelle est la différence entre une entreprise traditionnelle et une entreprise numérique, et pouvez-vous souligner les valeurs que la transformation numérique apporte aux entreprises ?

Il existe des différences évidentes entre les entreprises traditionnelles et les entreprises numériques. Premièrement, les clients des entreprises traditionnelles sont généralement simples, tandis que ceux des entreprises numériques sont très diversifiés.

La transformation numérique n’est pas une question de technologie, mais de stratégie et de nouvelle réflexion.

Deuxièmement , les modèles économiques traditionnels se concentraient autrefois sur quelques domaines. Les entreprises numériques ont aujourd'hui des modèles économiques très différents.

Troisièmement, les ressources dépendaient autrefois entièrement des capacités, du personnel et du capital internes. Les entreprises numériques, quant à elles, font appel à des ressources externes.

Quatrièmement, le management était autrefois souvent très émotionnel, dépendant de quelques dirigeants et de leurs émotions. Aujourd'hui, le management repose sur les données, les systèmes et les documents.

Cinquièmement, l’ancienne culture était très fermée et difficile à ouvrir, alors que les entreprises d’aujourd’hui sont très créatives et continues.

Enfin, pour bâtir une entreprise numérique complète, je pense qu'outre l'histoire stratégique, elle a besoin de deux éléments essentiels. Tout d'abord, le système de vente en ligne de Facebook et de Google, puis le système de conversion des applications et du web… Automatisé, le système peut vendre des millions de commandes.

Outre les facteurs mentionnés ci-dessus, il est important de disposer d'une plateforme technologique. Sans elle, nous ne pouvons pas saisir l'information ni prendre de décisions.

Par ailleurs, un facteur important qui fait actuellement défaut à la plupart des entreprises vietnamiennes est la coordination et l'innovation (gestion flexible et centralisée). Le plus difficile est de bâtir une main-d'œuvre et une culture numériques.

En général, la transformation numérique n'est pas une question de technologie, mais de stratégie et de réflexion innovante. De plus, la transformation numérique des entreprises ne se résume pas à investir dans les technologies de l'information ni à améliorer les infrastructures, mais repose également sur une prise de conscience stratégique. Enfin, la compétitivité et la motivation de chaque entreprise à se développer sont essentielles.

Merci!

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