Conseils d'information touristique sur Hue pour les touristes dès l'arrivée du bateau de croisière au port de Chan May

De nombreuses astuces

Récemment, la page fan du Venada Lagoon Resort & Spa a de nouveau publié un faux avertissement pour informer ses partenaires et clients. Selon cet avertissement, de nombreux faux profils exploitent actuellement la réputation et l'image du Venada Lagoon Resort. Ces profils proposent des prix promotionnels exceptionnels et des services d'accompagnement attractifs pour attirer les clients, et exigent un acompte de 100 %.

En cherchant sur les réseaux sociaux, nous avons trouvé des pages de fans assez similaires à celles du Venada Lagoon Resort & Spa ; les informations et les images sont similaires et peuvent facilement induire en erreur les clients. Il est à noter que la fausse page de fans affiche un nombre très élevé de « j'aime » et d'abonnés, et que de nombreuses publications sont sponsorisées pour toucher davantage d'utilisateurs Facebook. Si vous ne connaissez pas la page officielle, beaucoup de gens ignorent probablement qu'il s'agit d'une fausse page.

Venada Lagoon Resort & Spa met en garde contre une fausse page de fans pour escroquerie

Selon le représentant du Département du Tourisme, ces derniers temps, la situation de fraude et d'appropriation de biens dans le secteur du tourisme, en particulier la fraude lors de la réservation de chambres et de services touristiques en ligne, a augmenté. Les activités frauduleuses sur le cyberespace liées au domaine de la gestion de l'industrie telles que : la publicité mensongère ou trompeuse sur la capacité de l'entreprise, sa capacité à fournir des produits, des biens, des services... ont de nombreuses conséquences, perturbant la sécurité, l'ordre et portant atteinte à l'image de l'industrie touristique.

Les fraudeurs ont créé de faux sites Web et de fausses pages de fans d'entreprises de services touristiques réputées avec de nombreuses astuces de remises, de fausses promotions et de demandes de dépôts à l'avance, pour s'approprier l'argent des gens, affectant négativement l'image de l'industrie touristique de Hue , provoquant l'indignation du public.

Un représentant du Département du Tourisme a déclaré que même si les autorités sont intervenues à plusieurs reprises pour gérer la situation, et ont en même temps intensifié la propagande et les avertissements, les astuces des escrocs sont très sophistiquées, tandis que la psychologie d'un groupe de touristes voulant trouver des services bon marché les rend facilement piégés.

Soyez proactif

La directrice du département du tourisme, Tran Thi Hoai Tram, a déclaré que face à la fraude croissante dans le secteur du tourisme, le département du tourisme a récemment publié un communiqué officiel sur la prévention, l'arrêt et le traitement des activités frauduleuses pour s'approprier les actifs sur le cyberespace du secteur du tourisme aux entreprises de services touristiques de la ville, afin de continuer à renforcer les mesures de prévention, d'arrêt et de traitement des actes frauduleux, de protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie du tourisme, et de renforcer la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes.

Les fraudeurs créent de faux formulaires de réservation pour inciter les clients à transférer de l'argent à l'avance.

L'une des principales solutions que le ministère du Tourisme recommande aux agences, unités et entreprises de tourisme de mettre en œuvre est d'accroître la propagande auprès des touristes, des entreprises de services touristiques et des particuliers afin de comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; de recommander aux gens de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d'effectuer des transactions de paiement ; et de ne réserver des services que sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.

En outre, le Département du Tourisme a également demandé aux unités de renforcer le travail d'inspection et d'examen, de détecter et de traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; de recevoir et de résoudre rapidement les pétitions et les commentaires connexes des citoyens selon leur autorité ; de se coordonner avec les autorités compétentes pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et de traiter strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.

Afin de disposer d'informations officielles à présenter aux clients, le Département du Tourisme demande aux agences, unités et entreprises de fournir au Département des informations sur les établissements de services touristiques enregistrés pour exercer leurs activités dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services ; en même temps, coordonner la mise à jour complète des informations des établissements de services touristiques locaux au Département du Tourisme pour publication sur la page d'information électronique du Département (https://sdl.hue.gov.vn).

Selon les responsables du Département du Tourisme, le Département a également demandé aux entreprises de services touristiques de la ville de renforcer leur sens des responsabilités en matière de protection des clients ; d'examiner régulièrement et de détecter rapidement les plateformes d'information et les sites de réseaux sociaux qui se font passer pour leurs entreprises de services touristiques ; de coordonner activement avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas connexes ; de ne pas diffuser ou exploiter de fausses informations sur les entreprises de services touristiques pour attirer l'attention des touristes. Renforcer l'application des mesures de sécurité, prévenir les intrusions et la contrefaçon ; fournir des informations sur les sites web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au Département du Tourisme afin d'améliorer l'identification des pages de fans et des sites web officiels et d'éviter la contrefaçon.

En outre, les entreprises doivent se conformer aux réglementations légales en matière de prix, respecter scrupuleusement les règles d'enregistrement, d'affichage et de vente au prix affiché ; interdire les hausses de prix arbitraires, la sollicitation et la pression sur les clients, qui nuisent à l'image du tourisme ; détecter, prévenir et traiter résolument les sujets qui harcelent et gênent les touristes ; mobiliser suffisamment de personnel pour guider et accompagner les touristes. Promouvoir et promouvoir un comportement touristique civilisé, accueillir les visiteurs à l'heure et dans les délais, et assurer un service de qualité aux touristes.

En plus de la responsabilité de l'agence de gestion de l'État pour le tourisme, les unités et les entreprises doivent également publier le numéro de la hotline de l'industrie touristique de la ville de Hué (hotline : 0234.3828288) dans un endroit visible de l'unité, afin que les touristes puissent appeler lorsqu'ils ont besoin d'informations ou d'assistance.

Le responsable du Département du Tourisme a déclaré que le Département avait chargé le Département des Affaires Touristiques de coordonner son action avec le Bureau du Département et les services concernés afin de contrôler la mise en œuvre de la mesure. L'industrie touristique locale espère également que les touristes seront plus vigilants et proactifs pour éviter de tomber dans le piège des escrocs.

HEUREUX

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html