faites attention « perdez de l'argent et tombez malade »

Kinhtedothi - De nos jours, réserver des circuits et des chambres d'hôtel en ligne est devenu populaire grâce à sa commodité et sa rapidité. Profitant de cette situation, certains se sont fait passer pour des agences de voyages , des hôtels, ont créé des sites web, Facebook, Zalo… pour inciter les clients à transférer de l'argent et à s'approprier des biens.

Astuces sophistiquées

Récemment, l'opinion publique a été déconcertée lorsqu'une touriste s'est fait escroquer plus d'un milliard de dongs après avoir réservé une chambre au Minawa Kenh Ga Resort & Spa de Ninh Binh via une fausse page Facebook. Ce n'est pas la première fois que des touristes se font escroquer lors de réservations d'hôtels et d'excursions en ligne.

Récemment, l'hôtel Premier Pear Vung Tau ( Ba Ria - province de Vung Tau ) a déposé une plainte auprès des autorités concernant certains sites de réseaux sociaux se faisant passer pour l'hôtel pour vendre frauduleusement des chambres aux touristes, dont une personne qui a transféré près de 100 millions de VND.

Touristes au Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Photo de : Hoai Nam

Selon les informations du Département de la police criminelle (ministère de la Sécurité publique), l'Agence de police d'enquête de la police provinciale de Quang Ninh a décidé de poursuivre Pham Trung Anh, résidant dans le district de Vinh Bao, ville de Hai Phong, pour fraude et appropriation de biens. De juin 2022 à aujourd'hui, Pham Trung Anh a utilisé plusieurs comptes Facebook et Zalo, tels que « Tuong Anh », « Bong Bong », « Pham Quyet » et « Tran Quang Anh », pour escroquer et s'approprier 100 millions de dongs auprès de nombreuses victimes.

En réalité, avec le développement rapide des réseaux sociaux, de nombreux consommateurs sont toujours à la recherche de circuits, de billets d'avion à bas prix ou de bons de réduction pour des chambres d'hôtel. Profitant de cette situation, de nombreux particuliers et organisations ont diffusé des informations sur des « super réductions » de 30 à 50 % pour escroquer les clients de leurs acomptes, faisant ainsi perdre aux touristes « argent et santé ».

Pham Dinh Ha, directeur de Vietnam Unique Tours, a déclaré que l'une des astuces utilisées par les escrocs pour arnaquer les touristes consiste à proposer des formules combinées à des prix très avantageux avec un service 5 étoiles. Il existe également une astuce pour inciter les clients à acheter des billets d'avion environ 1 à 1,5 million de VND moins chers que le prix du marché, mais qui reste néanmoins valable car les personnes inscrites pour acheter des billets d'avion en plusieurs fois sont invitées à payer. Après utilisation, les clients sont invités à payer via les applications de voyage à crédit. « Pour tromper les autorités après une fraude, les personnes concernées bloquent souvent leurs comptes sur les réseaux sociaux, bloquent ou suppriment leurs coordonnées », a expliqué M. Ha.

Connaître les astuces pour les éviter

Concernant les arnaques visant à escroquer les touristes pour réserver des chambres, le président de l'Association vietnamienne du tourisme, Vu The Binh, a expliqué que pour escroquer les consommateurs, de nombreux groupes créent de fausses pages de fans et utilisent des astuces pour obtenir une mention Facebook. Ces personnes diffusent de fausses publicités sur leurs pages de fans pour gagner leur crédibilité, allant jusqu'à acheter des commentaires vantant les mérites des hébergements chez l'habitant et des hôtels afin de gagner la confiance des touristes.

Des touristes indiens visitent le Temple de la Littérature. Photo : Hoai Nam

Du point de vue de l'agence de gestion, le directeur adjoint du Département provincial du tourisme de Ninh Binh, Pham Duy Phong, a déclaré que récemment, dans la province de Ninh Binh, des touristes ont été victimes d'escroqueries lors de la réservation de chambres d'hôtel et de motel via les réseaux sociaux. Les fraudeurs se font souvent passer pour des sites web et des pages de fans d'hôtels et de complexes hôteliers réputés, ou créent des comptes sur les réseaux sociaux pour publier des informations promotionnelles et des réductions afin d'inciter les clients à effectuer des paiements anticipés.

Analysant la facilité avec laquelle les consommateurs se font arnaquer lors de la réservation d'hôtels et de circuits, Nguyen Van Tai, directeur de Vietsense Travel Company, a expliqué que la principale raison est la crédulité des clients et leur ignorance des informations concernant le site web, le compte Facebook et les coordonnées de l'agence de voyages ou de l'hôtel avant d'effectuer une transaction. Lors de la réservation en ligne, les clients ne se renseignent pas non plus attentivement sur le nombre, le type de chambres et l'adresse de l'hôtel. Pour tromper les consommateurs, les escrocs se font souvent passer pour des hôteliers, acceptant ainsi de baisser les prix de 50 % et offrant de nombreux cadeaux aux clients qui réservent tôt.

Face à la situation de fraude et de détournement de biens dans le secteur touristique, l'Administration nationale du tourisme demande aux services locaux du tourisme de renforcer leurs contrôles et leurs contrôles, de détecter et de traiter rapidement les infractions. De collaborer avec les agences compétentes pour contrôler et prévenir régulièrement les faux sites web et pages de fans, et de traiter avec rigueur les cas de fraude.

Touristes au Vinpearl River Safari Nam Hoi An. Photo de : Hoai Nam

Pour éviter de « perdre de l'argent sans rien recevoir en retour », le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) recommande de vérifier attentivement l'adresse du site web avant de réserver un hôtel ou un circuit. Les sites web fiables disposent souvent d'un certificat de sécurité (icône de cadenas en haut à gauche du navigateur) et d'une adresse claire. Évitez les sites web dont les noms de domaine sont inconnus ou dépourvus de certificat de sécurité.

Consultez les personnes ayant séjourné dans l'hôtel que vous souhaitez réserver via des sites comme TripAdvisor, Google Avis ou des sites de réservation réputés qui publient souvent des avis détaillés de voyageurs précédents. Méfiez-vous des pages de fans qui proposent des réservations à des prix trop bas par rapport au marché.

Avant de payer, les clients doivent contacter l'hôtel ou la famille d'accueil directement via les coordonnées figurant sur le site officiel, comme le numéro d'assistance téléphonique, ou envoyer un e-mail direct pour vérifier les informations relatives à la chambre et au service. En particulier, ne donnez pas suite aux demandes de virements pour des raisons telles qu'une syntaxe de SMS incorrecte, un blocage de l'argent sur le système… Évitez absolument de télécharger des applications inconnues et de cliquer sur des liens tiers inconnus. Réservez uniquement sur des plateformes fiables telles que Booking.com et Agoda.

Afin de prévenir et de prévenir les fraudes lors de la réservation de circuits et de chambres d'hôtel, le président de l'Association du tourisme de Hanoï, Nguyen Manh Than, recommande aux touristes de se protéger en vérifiant soigneusement les informations sur les hôtels, en les consultant sur le système et en enregistrant un numéro de téléphone auprès de Zalo afin de pouvoir les appeler pour vérification avant de verser un acompte. Méfiez-vous des pages proposant des réductions inhabituelles sur les chambres d'hôtel pendant les vacances, en particulier celles qui proposent des forfaits voyage à des prix 30 à 50 % inférieurs au prix courant du marché.

Source : https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html