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| Avec l’explosion d’Internet et des plateformes de réseaux sociaux, la cyberviolence devient de plus en plus complexe... |
C'est pourquoi de nombreux pays s'efforcent d'élaborer et de promulguer des textes juridiques et des réglementations pour prévenir et combattre ce problème. Les solutions sont nombreuses, mais peuvent être divisées en trois grandes catégories : les solutions juridiques, les solutions techniques et les solutions sociales. L'application simultanée et raisonnée de ces solutions permettra de prévenir la cyberviolence et de protéger les droits humains sur Internet.
Solutions juridiques
Aux États-Unis, bien qu’ils soient l’un des trois pays où la cyberviolence est la plus répandue au monde, ce pays ne dispose pas de loi fédérale réglementant directement la cyberviolence, mais chaque État a sa propre réglementation.
À ce jour, 49 États américains sur 50 ont adopté des réglementations sur le harcèlement en ligne, y compris la cyberintimidation.
L'État de Washington a adopté l'une des premières lois sur la cyberintimidation en 2004, qui déclarait comme délit le fait pour une personne d'utiliser des communications électroniques avec « l'intention de harceler, menacer, tourmenter ou embarrasser une autre personne » en utilisant un langage obscène, obscène ou physiquement menaçant, ou de harceler une personne à plusieurs reprises.
La loi anti-harcèlement de l'Alaska ajoute les moyens électroniques comme l'un des moyens par lesquels le harcèlement peut nuire à la santé d'une personne.
En Californie, la loi AB 86, adoptée le 1er janvier 2009, confère aux écoles le pouvoir de suspendre ou d'expulser les élèves qui se livrent à du cyberharcèlement. Le Code pénal de l'État, entré en vigueur le 1er janvier 2011, criminalise la création d'un faux compte Facebook ou d'une fausse adresse e-mail dans le but d'intimider quelqu'un.
En Australie, la loi sur la sécurité en ligne de 2021 a établi des mécanismes pour protéger non seulement les enfants mais aussi les adultes contre la violence en ligne, grâce à la création de plateformes de plaintes et de règles visant à supprimer les contenus préjudiciables et intimidants d'Internet.
Le cyberharcèlement est également une infraction pénale dans le pays et peut être puni de cinq à dix ans de prison. Bien que le Code pénal australien ne traite pas spécifiquement du cyberharcèlement, la police peut néanmoins s'appuyer sur les lois existantes pour poursuivre ce type de comportement.
La Corée du Sud est le pays où la cyberviolence est la plus grave au monde. Nombre d'internautes sont prêts à critiquer n'importe qui, à tout moment. Les conséquences sont non seulement une perte d'honneur, de dignité, de santé mentale, mais aussi de vie.
Les données de Statistics Korea montrent que la Corée du Sud affiche le taux de suicide le plus élevé parmi les 38 pays membres de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), dont de nombreux suicides dus au cyberharcèlement. Ces dernières années, de nombreuses stars de la K-pop se sont donné la mort, incapables de supporter l'isolement et le cyberharcèlement.
Récemment, en avril 2023, Moonbin, 25 ans, membre du boys band Astro, a également été retrouvé mort à son domicile à Séoul après avoir été victime de cyberviolence.
Par conséquent, la Corée a promulgué la loi sur la promotion de l'utilisation des réseaux d'information et de communication et la protection de l'information (2001, modifiée en 2016) qui interdit la diffusion sur Internet de « …informations diffamatoires en divulguant publiquement la vérité, de fausses informations et en portant intentionnellement atteinte à la dignité de cette personne ; d'informations suscitant la peur ou l'appréhension en approchant d'autres personnes de manière répétée par le biais de codes, de mots, de sons, d'images ou d'images animées… ». Les informations énumérées peuvent être immédiatement supprimées par les autorités à la demande de la victime.
Le Code pénal coréen ne définit pas spécifiquement la cyberintimidation, mais les autorités peuvent utiliser la loi sur la diffamation pour poursuivre les auteurs de cyberintimidation, avec une amende maximale de 10 millions de wons ou cinq ans de prison.
Au Japon, le 13 juin 2022, le Parlement japonais a adopté un projet de loi visant à modifier le Code pénal, qui stipule que les insultes en ligne peuvent être punies d'une peine de prison maximale d'un an ou d'une amende pouvant aller jusqu'à 300 000 JPY.
Il s'agit d'une augmentation significative de la peine pour ce comportement, car auparavant les insultes en ligne ne pouvaient être punies que d'un maximum de 30 jours de détention et d'une amende de 10 000 JPY.
Ce changement devrait contribuer à prévenir efficacement la cyberviolence croissante au Japon, en particulier après le suicide d’une star de la télévision en ligne début 2020 après avoir été soumise à la cyberviolence pendant une longue période.
Solutions techniques
La responsabilité de prévenir la cyberviolence incombe non seulement aux forces de l'ordre, qui la détectent et la sanctionnent, mais aussi aux fournisseurs d'accès à Internet et aux entreprises qui gèrent les plateformes de réseaux sociaux. Ces entités sont en mesure de prévenir et de contrôler la cyberviolence le plus tôt possible, en minimisant ainsi les conséquences pour les victimes. Parmi les mesures efficaces qu'elles peuvent appliquer, on peut citer :
Renforcer les systèmes de censure des contenus . Face à la propagation de la violence en ligne, les réseaux sociaux ont déployé ces dernières années de nombreux efforts en matière de censure des contenus, le plus représentatif étant Facebook, le réseau social le plus populaire au monde.
Facebook a développé un ensemble de « normes communautaires » pour détecter les contenus violents et intimidants sur sa plateforme. Facebook a également appliqué l'intelligence artificielle (IA) à la modération, augmentant ainsi considérablement l'efficacité, la portée et la rapidité de la censure par rapport à l'intervention de modérateurs humains.
Selon un rapport de Meta (propriétaire de Facebook), le taux de contenu lié à l'intimidation et au harcèlement a diminué de 76,7 % à 67,8 % sur Facebook et de 87,4 % à 84,3 % sur Instagram au troisième trimestre 2022. Cela a montré l'efficacité et la nécessité de cette solution.
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| Une identification claire sur les réseaux sociaux permet d’identifier plus facilement les auteurs de cyberintimidation et de les tenir responsables. |
Identification claire sur les réseaux sociaux . La solution à ce problème est la vérification obligatoire de l'identité (ID Verification) lors de la création d'un compte sur les plateformes en ligne.
Plus précisément, le fournisseur de services demandera aux utilisateurs d'authentifier leurs informations lors de la création d'un compte en fournissant leur numéro d'identification, leur numéro de carte de crédit ou toute autre information de valeur similaire. Une fois l'authentification effectuée, le compte pourra être utilisé pour publier du contenu.
Cette méthode facilite l'identification et la responsabilisation des cyberharceleurs. Utilisée en Corée du Sud depuis 2004 et en Chine depuis 2012, elle s'est avérée efficace pour réduire les comportements négatifs en ligne.
Mettre en place un mécanisme permettant aux clients de signaler et de supprimer plus facilement les informations relatives à la cyberviolence . Outre des mécanismes de censure stricts et proactifs de la part des fournisseurs, l'autodétection et l'autoprotection des utilisateurs contre la cyberviolence sont également essentielles dans la lutte contre ce fléau.
Les fournisseurs de médias sociaux et de services Internet doivent faciliter cette action en établissant un mécanisme de collecte d’informations et de traitement des signalements de contenu cyberviolent provenant des utilisateurs sur leurs plateformes.
Ce mécanisme vise à aider les utilisateurs à soutenir les fournisseurs de services dans la détection et la suppression des contenus de cyberviolence. Il doit garantir un traitement rapide et précis des demandes de signalement, à la fois pour détecter et supprimer rapidement les contenus de cyberviolence et pour garantir que la fonction de signalement ne soit pas utilisée abusivement pour commettre des cyberviolences.
En fait, sur la plateforme Facebook, il y a eu des cas où des utilisateurs ont vu leurs comptes verrouillés même si le contenu qu'ils ont publié n'était pas violent parce que leurs comptes ont été « signalés » par de mauvaises personnes.
Solutions sociales
Éducation sur le cyberharcèlement . En 2010, l'État du Massachusetts (États-Unis) a promulgué une loi sur la cyberintimidation, obligeant les écoles de l'État à dispenser une formation sur le cyberharcèlement et à publier des lignes directrices pour le prévenir. En 2017, le Parlement italien a adopté la loi n° 71/2017 sur le cyberharcèlement, qui définit la responsabilité des écoles en matière d'éducation et de prévention du cyberharcèlement.
Plus précisément, le programme scolaire doit veiller à ce que les élèves reçoivent une éducation complète sur la cyberviolence, depuis ses manifestations, ses comportements, ses conséquences (tant pour les victimes que pour les auteurs), la manière d’y faire face, etc.
Pour d’autres groupes de la société, l’éducation peut être réalisée par le biais de la propagande dans les médias de masse tels que les programmes télévisés, les reportages et les campagnes de communication sur les plateformes de réseaux sociaux.
Soutenez les victimes de cyberharcèlement . Le cyberharcèlement cause de graves dommages psychologiques aux victimes, en particulier aux adolescents. Il peut entraîner des troubles anxieux, la dépression, l'automutilation et même le suicide.
Les victimes sont souvent gravement traumatisées, ressentent de la peur, de la tristesse, de la colère et perdent confiance en elles après avoir été victimes de harcèlement en ligne. Dans certains cas, elles vont jusqu'au suicide, incapables de supporter la pression.
Cela arrive non seulement aux célébrités, comme mentionné précédemment, mais aussi à des personnes ordinaires. En 2023, aux États-Unis, un adolescent de 16 ans s'est pendu dans son garage pendant que sa famille dormait, victime de harcèlement en ligne et soumis aux messages harcelants et humiliants de ses camarades de classe.
Il est donc nécessaire de trouver des solutions pour aider les victimes de cyberviolence à guérir de leur traumatisme psychologique et à retrouver une vie normale. L'État et la société doivent investir davantage dans le secteur de la psychothérapie, contribuant ainsi au développement de traitements psychologiques plus efficaces pour les victimes de cyberviolence.
En outre, il est nécessaire de créer des salles de conseil et de thérapie psychologique spécialisées dans les établissements médicaux et les écoles locaux pour aider les victimes de cyberviolence à obtenir facilement de l’aide en cas de besoin.
La cyberviolence est un problème social complexe à gérer, mais sa prévention n'est pas impossible. Pour prévenir et lutter contre la cyberviolence, de nombreuses solutions synchrones doivent être appliquées simultanément.
Sur le plan juridique, il doit exister des réglementations strictes et rigoureuses pour punir et dissuader ceux qui commettent des actes de cyberviolence.
Sur le plan technique, des mesures techniques avancées doivent être prises pour éliminer et empêcher la propagation de ce contenu malveillant dans le cyberespace.
Sur le plan social, il est nécessaire de construire des mécanismes pour aider et accompagner les victimes de cyberviolences à se rétablir et à retrouver une vie normale.
** Maître de conférences, Université de droit - Université nationale du Vietnam, Hanoi
RÉFÉRENCES
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Lois de certains pays concernant la violence verbale sur les réseaux sociaux et valeur de référence pour le Vietnam, Journal of Procuracy Science, n° 03-2020.
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto et Luciana Caenazzo, Stratégies familiales et éducatives pour la prévention de la cyberintimidation : une revue systématique, Int J Environ Res Public Health, publié en ligne le 22 août 2022.
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, « Vérification d'identité pour contrôler la cyberintimidation : juxtaposer le besoin et la promesse, avec la volonté des utilisateurs », Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3) : 99-106, p. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
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