L'IA façonne l'avenir - Partie 1 : L'explosion de l'IA à l'ère numérique

Largement utilisé dans la pratique

Fin 2022, OpenAI Technology Company a lancé ChatGPT, une application de chatbot capable de répondre aux questions des utilisateurs sur la base de big data capables d'apprendre par elles-mêmes.

Grâce à ces fonctionnalités utiles, l'intelligence artificielle est de plus en plus utilisée par les individus et les unités. M. Le Cong Nang, PDG de Wondertour, a déclaré que l'unité utilise ChatGPT pour créer des produits marketing adaptés à leurs besoins. De nombreuses personnes ont utilisé ChatGPT pour écrire des poèmes, composer de la musique, rédiger des lettres, concevoir et même corriger des erreurs de programmation.

À propos de l'application de l'IA via ChatGPT, M. Le Hong Quang, directeur général adjoint permanent de MISA, a déclaré : « L'IA rédige des e-mails de présentation de produits 36 fois plus vite qu'auparavant, passant de 180 minutes à 5 minutes. Elle permet également de concevoir des albums photos de mode 24 fois plus vite, passant de 8 heures à 20 minutes. Elle permet également de programmer des interfaces de sites web 10 fois plus vite que les humains. »

Dans le secteur des entreprises, les applications d'IA sont également utilisées pour des tâches répétitives. M. Le Hong Viet, directeur général de FPT Smart Cloud, a déclaré : « Pour les unités technologiques, l'IA n'est pas une nouveauté. FPT investit officiellement dans l'IA depuis 2013. En 2017, le produit FPT AI a été lancé. L'unité a décidé d'intégrer l'IA générative à toutes les activités et produits du groupe. La conception et l'application de l'IA selon un modèle de langage étendu sont similaires à celles de Chat GPT, mais à plus petite échelle, et se concentrent sur certains domaines tels que la banque, la finance et la vente au détail… ».

« L'unité utilise l'IA comme assistant virtuel pour répondre aux questions des clients dont le contenu est répétitif. Par exemple, un centre de service client reçoit 20 millions d'appels par mois avec un taux de réussite de 98 %. Auparavant, l'unité employait jusqu'à 1 000 personnes, mais n'en compte plus que 300 aujourd'hui », a expliqué M. Le Hong Viet.

Au Vietnam, l'application de la technologie GenAI a également été étudiée et appliquée par de nombreuses entreprises à leurs activités de production. Viettel a notamment investi dans le développement d'applications d'IA basées sur les connaissances locales et une connaissance approfondie du secteur au Vietnam, au service des entreprises et des administrations publiques. En 2024, Viettel continuera d'investir dans des infrastructures de calcul haute performance pour développer des applications d'IA visant à résoudre des problèmes sociaux.

Par exemple, le système d'appel entrant Viettel AI Callbot de Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) traite environ 33 millions d'appels clients, permettant ainsi d'économiser 21 milliards de VND par an. Grâce à cela, le personnel peut se concentrer sur les domaines d'activité les plus sensibles et les clients sont servis plus rapidement à chaque appel au standard. Les assistants virtuels IA développés par le Centre de services de données et d'intelligence artificielle de Viettel (Viettel AI), à partir des données spécifiques de chaque organisation, ont permis de pallier le problème des fausses informations générées par les chatbots IA, offrant ainsi une fiabilité et une efficacité élevées aux entreprises et aux administrations.

Cricket One, le plus grand producteur de protéines de grillons d'Asie du Sud-Est, dont l'exploitation est située à Binh Phuoc, est un autre exemple typique d'application de l'IA aux activités de production. Cette unité a commencé à chercher des moyens d'utiliser l'intelligence artificielle (IA) en 2019, lorsqu'elle a investi dans un projet de start-up visant à développer une plateforme d'IA pour l'élevage de cet insecte. La plateforme est testée par l'entreprise depuis 2020 dans sa plus grande exploitation. Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), cofondateur et directeur du développement commercial, a déclaré que la plateforme est en phase d'apprentissage automatique et fournit des recommandations d'alerte très précises.

« MISA a également récemment introduit l'assistant virtuel MISA AVA dans le système de la plateforme pour aider à économiser 70 % du temps et à minimiser les erreurs en automatisant les processus ; en soutenant l'analyse et les prévisions, en aidant les entreprises à prendre des décisions stratégiques basées sur les données », a déclaré M. Le Hong Quang, directeur général adjoint permanent de MISA.

À l'échelle mondiale, l'entité à l'origine de l'engouement mondial pour l'IA a également enregistré une croissance significative de son nombre d'utilisateurs. Selon la société d'analyse de données Similar Web, en février 2024, le produit ChatGPT d'OpenAI avait attiré plus de 180 millions d'utilisateurs. L'émergence de ChatGPT a non seulement surpris la communauté technologique mondiale, mais a également lancé une course à l'IA. Récemment, l'entreprise technologique chinoise Baidu a annoncé que son chatbot IA « Ernie Bot » avait attiré 200 millions d'utilisateurs après huit mois de lancement. L'entreprise s'efforce donc de maintenir sa position de chatbot de type ChatGPT le plus populaire en Chine.

Non seulement l'essor de l'IA suscite une course effrénée entre les entreprises technologiques, mais il attire également de nombreux flux de capitaux d'investissement et des startups qui se bousculent pour suivre ce marché « fertile ». Selon la société d'études de données PitchBook, en 2023, plus de 29 milliards de dollars américains ont été investis dans 691 projets d'investissement en IA, soit une augmentation de 268,4 % par rapport à la valeur totale de 2022 (qui était de 7,9 milliards de dollars américains).

GenAI (Intelligence Artificielle Générative) ne fait pas exception à la règle. Il s'agit d'une avancée technologique capable de simuler l'intelligence humaine et de créer de nouveaux contenus (textes, images, musiques, vidéos) à partir des données sur lesquelles elle est entraînée. GenAI révolutionne les comportements et les façons de travailler, d'étudier, de se divertir et de créer, et a un impact profond sur tous les aspects de la vie.

Le Vietnam accélère ses investissements dans l'IA

Dans le contexte du développement et de l'intégration internationale, ainsi que du fort développement de la révolution industrielle 4.0, le Vietnam a décidé de se concentrer sur le développement de la technologie de l'intelligence artificielle (IA) - un fer de lance, qui devrait devenir une industrie technologique révolutionnaire à l'avenir.

Le ministre de l'Information et de la Communication, Nguyen Manh Hung, a déclaré : « Le Vietnam en est aux prémices de la révolution de l'intelligence artificielle. Cette révolution exige un renforcement de la coopération pour maximiser les avantages et minimiser les risques. » Le ministère de l'Information et de la Communication a désigné 2023 comme l'année des applications d'IA ciblées. Il s'agit d'une application d'IA spécialisée et ciblée. Dans ce cadre, des systèmes d'IA ciblés sont conçus et entraînés pour une tâche spécifique ou un groupe restreint de tâches. Ils sont très efficaces dans un périmètre prédéfini et prêts à être déployés à grande échelle.

Actuellement, de grandes entreprises telles que Viettel, FPT, Vingroup et CMC investissent dans la construction de centres d'IA, concentrant leurs ressources sur le développement dans ce domaine. À l'avenir, ces centres auront besoin de ressources importantes et de qualité. Par conséquent, les secteurs de haute technologie comme les semi-conducteurs, et plus particulièrement l'IA, suscitent également une attention particulière. Actuellement, plusieurs grandes universités vietnamiennes disposent d'infrastructures et d'enseignants suffisants pour ces domaines, notamment l'Université des Sciences et Technologies de Hanoï, l'Université de Technologie, l'Université nationale du Vietnam de Hanoï et l'Université Phenikaa.

Conscient de l'évolution rapide de l'IA, qui s'étend de plus en plus en profondeur et dans de nombreux domaines, le Vietnam a également adopté des politiques et des directives rapides et adaptées à cette tendance. M. Tran Anh Tu, directeur adjoint du département des hautes technologies du ministère des Sciences et Technologies (KH&CN), a déclaré : « L'intelligence artificielle au Vietnam n'est plus un enjeu nouveau. Des documents du Parti et de l'État, tels que la résolution 50 du gouvernement ou la résolution 52 du Politburo sur la révolution industrielle, mettent l'accent sur l'exploitation de l'intelligence artificielle.

Dans le domaine des hautes technologies, la décision n° 38/2020 du ministère des Sciences et des Technologies a identifié l'intelligence artificielle comme l'une des technologies prioritaires, soulignant sa priorité et son développement. Le ministère des Sciences et des Technologies a également soumis au gouvernement la décision n° 2117/2020 établissant la liste des technologies prioritaires dans le cadre de la révolution industrielle 4.0.

Les politiques et décisions susmentionnées témoignent de l'intérêt du Parti et de l'État pour le domaine de l'IA. Récemment, ministères et secteurs ont également participé à la création d'un cadre juridique pour garantir et faciliter le développement de l'IA.

Selon les scientifiques, les avancées de la recherche en IA ouvrent des perspectives de croissance socio-économique. Les entreprises et les organismes de recherche peuvent notamment exploiter la puissance de l'IA pour accroître leur productivité et réduire le temps de recherche. Résultat : les coûts de production sont réduits, l'innovation est stimulée et un environnement de travail compétitif est créé.

La multinationale de technologie informatique (IBM) estime qu'au Vietnam, l'échelle du marché de l'intelligence artificielle atteindra 100,2 millions USD en 2024. Avec l'avantage d'un pays doté d'une industrie d'exportation de logiciels, le Vietnam est confronté à une grande opportunité de participer au « gâteau » mondial de l'IA.

Leçon 2 : Les défis qui en découlent

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ai-dang-dinh-hinh-tuong-lai-bai-1-bung-no-ai-trong-thoi-cong-nghe-so/20240614100627192